Курсовая работа Анализ организационной структуры и хозяйственной деятельности ТК Спортмастер .

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы хозяйственной деятельности предприятия 4
1.1 Сущность и значение анализа хозяйственной деятельности 4
1.2 Понятие и формирование организационной структуры 7
1.3 Определение основных показателей анализа хозяйственной деятельности
....

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы хозяйственной деятельности предприятия 4

1.1 Сущность и значение анализа хозяйственной деятельности 4

1.2 Понятие и формирование организационной структуры 7

1.3 Определение основных показателей анализа хозяйственной деятельности 13

2. Анализ деятельности ТК «Спортмастер» 17

2.1 Общая характеристика ТК «Спортмастер» 17

2.2 Анализ организационной структуры ТК «Спортмастер» 18

2.3 Финансово-экономический анализ деятельности ТК «Спортмастер» 26

3. Совершенствование хозяйственной деятельности ТК «Спортмастер» 31

3.1 Совершенствование организационной структуры ТК «Спортмастер» 31

3.2 Расчет эффективности мероприятий по организации труда 35

3.3 Формирование технико-экономических показателей 38

Заключение 42

Список использованной литературы 45

Приложение №1 Должностная инструкция менеджера по персоналу 47

Приложение №2 Система стимулирования сотрудников ТК «Спортмастер» 50

Введение

Цель данной работы состоит в изучении теоретических основ и проведении анализа организационной структуры и хозяйственной деятельности предприятия.

Понятие «организация» произошло от французского «organisation; organizer» — устраивать, создавать; объединить, сплотить; упорядочивать.

Главная цель организационной структуры состоит в обеспечении достижения организационных задач, стоящих перед торговой компанией.

Благодаря грамотно построенной организационной структуре компании можно эффективно управлять деятельностью фирмы и способствовать росту прибыли от хозяйственной деятельности. Это и есть актуальность выбранной темы исследования.

В процессе управления происходит делегирование прав и обязанностей для организации взаимодействия различных органов управления и распределение задач, решаемых различными работниками. Руководители должны передавать сотрудникам свои права и обязанности, иначе требуемая работа просто не будет выполнена. Поэтому организация работ – это функция, которую должны осуществлять все руководители – независимо от их ранга.

Объектом исследования выступает ТК «Спортмастер», крупная торговая сеть, основным товаром которой являются спортивные товары и инвентарь.

Предметом исследования выступает организационная структура компании и в целом хозяйственная деятельность.

Задачами исследования в соответствии с целью являются:

- изучение теоретических основ хозяйственной деятельности и построения организационной структуры предприятия

- анализ существующей организационной структуры ТК «Спортмастер» и ее влияние на хозяйственную деятельность фирмы;

- разработка оптимальной для компании организационной структуры, и изменение финансовых показателей деятельности ТК «Спортмастер».

Заключение

Торговля не самая трудоемкая отрасль народного хозяйства, занимая средние позиции в ряду других сфер хозяйственной деятельности. Однако трудовые затраты являются наиболее весомым компонентом в структуре издержек торгового предприятия, что обуславливает их особо важную роль в экономическом аспекте.

Спортмастер – это динамичная торговая Компания, лидер на рынке спортивных товаров России.

Спортмастер - постоянно развивающаяся Компания, стремящаяся к повышению эффективности своей деятельности, качества,
количества и комплексности предоставляемых товаров и услуг, к росту числа обслуживаемых клиентов.

Организационная структура компании представлена в виде двух блоков:

1. Управленские подразделения: управление розничных продаж, коммерческое управление, управление маркетингом и рекламой, управление товарооборотом, финансовое управление, управление информационных технологий, служба охраны, юридическая служба, служба управления персоналом.

2. Непосредственно блок магазина: Управляющий (директор), Администратор, Секретарь, Зам.директора по коммерческим вопросам, и по техническим вопросам, Начальник охраны, Главный бухгалтер.

При анализе организационной структуры ТК «Спортмастер» было выявлено, что построенная структура нуждается в разработке, так как Администратор магазина играет огромную роль в выполнении своих функций в магазине, однако, на мой взгляд, необходимо создать (ввести) новую должность – менеджера по персоналу, благодаря которой часть обязанностей администратора перейдет к нему, а именно по некоторым вопросам работы с персоналом, то есть необходимо оставить лишь те, которые относятся к контролю за персоналом в целях достижения результата продаж.

Остальные должности соответствуют требованиям данной компании, обеспечивают выполнение необходимых функции и не требует внесения изменений в их структуру.

По динамике персонала, можно отметить, что уровень текучести кадров, полученный за 2004 года (10%) является выше среднего. При этом большая часть работников ушла по собственному желанию. Предотвращение увольнения работников по собственному желанию обеспечивается выявлением и удовлетворением их трудовой мотивации, а также обеспечением адаптации вновь принятых работников (особенно в первые шесть месяцев их работы).

Основными причинами ухода персонала из ТК Спортмастер являются следующие: неконкурентоспособные ставки оплаты; несправедливая структура оплаты; проблемы с проездом до места работы; работа, в которой нет особой нужды; работа с персоналом по принципу «соковыжималки» (жесткая структура).

Целесообразно предложить ТК Спортмастер таки рекомендации по уменьшению текучести кадров, как: исследование заработных плат, сравнение полученных данных с данными предприятия. Пересмотр ставок там, где они ниже, и там, где они выше, т.к. переплата также как и не доплата чревата экономическими потерями.

Таким образом, при выявлении всех недостатков в работе и организации деятельности персонала ТК «Спортмастер» было рекомендовано:

1. Внедрение должности менеджера по персоналу, вывод части обязанностей Администратора и передачей менеджеру по персоналу.

2 Совершенствование системы обучения сотрудников, как новичков, так и опытных работников. Было предложено разработать индивидуальную программу для обучения кадров с учетом их профессиональных достижений и черт характера, особенно важными направлениями обучения младшего торгового персонала являются изучение ассортимента товаров, технологии продаж, корпоративных ценностей компании.

Был также проведен расчет эффективности от проведенных мероприятий и результаты показали, что компания получит больший объем реализации благодаря тем сотрудникам, которые прошли обучение. Особенно это касается лиц, обучение которых проходило с приглашением внешних специалистов, например психолога, для улучшения технологии продаж и общения с клиентом.

3 Система стимулирования персонала: была предложена новая система стимулирования основанная на коэффициентом методе от продаж. При этом было разработано 2 методики, одна для продавцов, которые непосредственно принимают участие в процессе продаж, а другая для управленческого персонала, который способствует улучшению деятельности по реализации товаров продавцами.

В связи со всеми внедренными мероприятиями была рассчитана эффективность от их проведения.

По результатам реализованного проекта, видно, что внедрение предложенных мероприятий позволит существенным образом повысить объем реализации услуг – на 89,8% по сравнению с уровнем предшествующего года.

Общая численность сотрудников предприятия изменится всего на 5%, тогда как рост производительности труда одного сотрудника составит 80,2%.

При этом за счет внедрения новой системы заработной платы сотрудников, с учетом коэффициентов от продаж удастся увеличить среднюю заработную плату на 56%, что в свою очередь позволит уменьшить текучесть кадров по этой причине, и улучшение деятельности работающих сотрудников, так как уровень заработной платы будет стимулировать сотрудников на повышение личных продаж. В конечном счете произошло увеличение прибыли от реализации на 90,9% или на 35595 тыс.рублей.

Однако рост прибыли ведет к улучшению показателей рентабельности незначительно – рентабельность деятельности увеличится на 0,8%, а рентабельность продаж на 0,4% .

Таким образом, в ТК «Спортмастер» сложилась положительная ситуация в результате внедренных и проведенных мероприятий, и позволила получить компании прибыль от реализации товаров.

Список использованной литературы

1. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия// Управление магазином- 2004.-№2. с. 21

2. Беляева Е.Г. Непрерывное развитие сотрудников, как условие развития компании //Справочник по управлению персоналом- 2004, №5.

3. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. 112с.

4. Должностная инструкция Менеджера по персоналу // www.korolewstvo.narod.ru

5. Дорощук Н. Как оценить эффективность обучения персонала // www.kpd.com.ua

6. Журавлев В. В., Савруков Н. Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций. - СПб.: Политехника, 2001. - 127 с.

7. Килякова Д.А. Лестница для персонала // Справочник по управлению персоналом – 2005. №1. – с.18

8. Кодекс деловой этики ТК «Спортмастер» от 12.01.2000 (с изменениями от 23.01.2005)

9. Коноков Д.Г., Рожков М.А. Организационная структура предприятий. М.: ИСАРП. 2003. 176 с.

10. Макарьева В., Андреева Л. М. Анализ финансово-хозяйственный деятельности организации. М.: Финансы и статистика. 2005. – 264с.

11. Музыченко В. Управление персоналом. Лекции. М.: Академия. 2003. – 558с.

12. Положение о персонале ТК «Спортмастер» от 12.01.2004 г.

13. Правила внутреннего трудового распорядка от 12.01.2000 (с изменениями от 19.01.2005)

14. Положение об адаптации сотрудников ТК «Спортмастер» от 19.01.2005

15. Пустынникова Ю., Гольдберг С. Система мотивации персонала в торговых компаниях //Управление компанией- 2004. №9. – с.11

16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М. 2005. -425 с.

17. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. М.: Финансы. 2003. – 528с.

18. Тарбеева Е.М. Оценка рентабельности финансово-хозяйственной деятельности компании. // Главбух.- 2004.- №2.- С.68-71.

19. Татулов Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом. //www.cfin.ru

20. Управление персоналом: учеб. для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ. 2003. - 554 с. 

21. Ярных В. Как мотивировать персонал в магазине: задачи и решения//Управление магазином- 2005. №8. –с.29

Анализ деятельности малого предприятия (в сфере торговли)

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.