Диплом Влияние стиля управления на социально-психологический климат в коллективе .

Содержание


ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ И ВЛИЯНИЕ ЕГО НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. ПОНЯТИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 5
1.2 ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СОСТОЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 6
1.3 ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИ
....

Содержание.

ВВЕДЕНИЕ. 2

ГЛАВА 1. СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ И ВЛИЯНИЕ ЕГО НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ. 5

1.1. Понятие социально-психологического климата. 5

1.2 Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата. 6

1.3 Диагностика социально-психологического климата. 8

1.4 Формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата. 10

1.5 Межличностные конфликты: причины возникновения и динамика развития. 11

1.6 Управление коллективом. 13

1.7 Стили руководства и конфликты. 17

1.7 Воспитание социально-психологического климата в коллективе. 28

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТИЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНЫЙ КЛИМАТ КОЛЛЕКТИВА. 33

2.1 Организация исследования. 33

2.2 Описание методик исследования. 33

2.2.1 Тест "Стиль руководства" 33

2.2.2 Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. 35

2.2.3 Методика «психологический климатический круг». 41

2.3 Ситуация на фирме. 42

2.4. Проведение и обработка результатов исследования. 43

2.5 План мероприятий по урегулированию конфликтной ситуации. 50

2.6 Выводы и рекомендации. 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 52

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 54

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 57

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 59

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 60

Введение.

Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий человеческих решений. Изменение социально-экономической обстановки потребовало существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления. Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства трудовыми коллективами. Выбор руководителем оптимальных форм общения с подчиненными и методов воздействия на них должен основываться на знании особенностей восприятия людьми друг друга и подчиненными - своих руководителей, в частности.

Переход к рыночной экономике сопровождается экономическими трудностями в сфере промышленного производства, которые вызывают рост социального напряжения в трудовых коллективах. В определенной мере его можно нейтрализовать применением оптимальных форм и методов управления.

С этими предпосылками связано возрастание роли социальной психологии в решении данных вопросов, что делает восприятие и понимание руководителя подчиненными одной из центральных проблем теории социальной перцепции.

Актуальность этой проблемы обуславливается тем, что характер взаимоотношений по вертикали во многом определяется способностью руководителя учитывать на практике динамику восприятия, понимания и отношения к нему подчиненного коллектива. Для этого необходимо формировать у руководителя рефлексивное отражение восприятия подчиненными его основных качеств, без чего деловое и межличностное общение будет малоэффективным, в то же время управленческие решения будут страдать некоторой односторонностью.

В отношениях по горизонтали восприятие руководителя связано с формированием внутригрупповых норм. При этом важным является то, как характеристики руководителя воспринимаются большинством членов коллектива и задают эталоны преобладающего к нему отношения. Сформированная коллективом общая оценка может усиливать эффективность управленческих воздействий, либо тормозить их вследствие выработанного в перцептивном опыте эталона отношения коллектива к руководителю.

Эмоциональный компонент групповых оценок руководителя влияет на атмосферу взаимодействия в управлении, а, следовательно, на социально-психологический климат коллектива. Действуя в комплексе, это оказывает влияние на формирование авторитета руководителя, трудовую активность и заинтересованность членов коллектива в эффективности деятельности.

В связи с этим основной целью данной работы являлось изучение стиля управления на социально-психологический климат в коллективе.

Поставленная цель привела к решению следующих задач:

1. Рассмотреть понятие социально – психологического климата в коллективе.

2.Рассмотреть факторы, определяющие состояние социально-психологического климата.

3. Рассмотреть диагностику социально-психологического климата.

4. Рассмотреть формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата.

5. Рассмотреть межличностные конфликты в коллективе и способы их разрешения.

6. Рассмотреть основы управления коллективом

7. Дать характеристику стилям управления.

8. Рассмотреть воспитание социально-психологического климата в коллективе.

9. Провести экспериментальное исследование влияния стиля руководства на социально-психологический климат в коллективе организации.

10. Сделать соответствующие выводы.

Гипотеза: В любой социальной группе происходят те или иные динамические процессы. Когда группа попадает в тупиковую ситуацию, ей необходим толчок из вне, который даст динамическим процессам новое направление, т.е. климат в коллективе в первую очередь зависит от стиля управления.

Объектом исследования: 30 человек, коллектив организации.

Предмет исследования: Стиль управления и социальный климат.

Методы исследования:

1. Стиль управления.

2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом.

3. Методика «психологический климатический круг».

Заключение.

Социально-психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива служб и подразделений органов правопорядка.

Социально-психологический климат (СПК) - это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности. Социально-психологический климат выражает общий настрой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с другими сотрудниками и общим уровнем организованности в подразделении или службе.

К основным объективным показателям уровня развития СПК относят: эффективность профессиональной деятельности, состояние служебной дисциплины и характер движения кадров.

при диагностике социально-психологического климата применяется комплекс методических процедур: специально сконструированные анкеты, шкалы показателей групповых взаимоотношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др.

Одним из важных показателей социально-психологического климата в коллективе являются конфликтные ситуации.

Конфликтное поведение — это пик в развитии конфликта.

Коллектив делится на рядовых членов и лидеров. Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных индивидов и коллектив в целом, в частности, направлять их усилия на достижение каких-либо целей.

Во всяком организованном коллективе есть формальный лидер. Формальный лидер — это носитель административной власти. Его задача состоит в организации совместного взаимодействия и отношений членов коллектива для достижения его целей.

К психофизическим качествам руководителя как личности относятся: волевые данные, профессиональное восприятие, обостренное внимание, объемная и точная память, эмоциональная устойчивость, компетентность и другие.

Немаловажное значение для руководителя имеет контактность — общительность, интерес к людям, способность располагать к себе людей, выслушивать, понимать и убеждать их, способность взглянуть на проблему «глазами другого».

Среди деловых качеств выделяются знания и умения.

В социальной психологии имеются различные классификации стилей руководства. Крупнейший специалист в этой области знаний А.Л. Журавлев различает три основных стиля руководства: директивный (автократический), демократический (консультативный) и либеральный (попустительский). Дадим краткое описание этих стилей.

Тип личности и темперамент предопределяют форму общения руководителя с подчиненными, воспитание вносит значительные коррективы в природные наклонности человека, заставляет часто сдерживать эмоции, сглаживать крайние формы их проявления.

Таким образом, в данной работе мы рассмотрели все аспекты, связанные с влиянием стиля руководителя на социально-психологический климат в коллективе.

Список литературы.

1. Анисимов О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. - М.:Экономика, 2003.

2. Агапов В.С. Я-концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя. – М.:МОСУ, 2000. – 30с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 2004.

4. Аргайл М. Психология счастья. М., 1990.

5. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 2003.

6. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. СПб., 2004.

7. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности менеджера//статья из интернет; найдена на сайте: http://psi.lib.ru

8. Вайнцванг П. Десять заповедей творческой личности. М., 2003.

9. Власова Н. ...И проснешся боссом. Справочник по психологии управления/В трех томах. Новосибирск, 2001.

10. Гарбер Е.И. Семнадцать уроков психологии. М., 2002.

11. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. М.,2003.

12. Глухов В.В. Основы менеджмента/Учеб.-справочн. пособие. Специальная литература. Санк-Петербург. 2001.

13. Джеймс У. Психология М.,2004.

14. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. - М., 2003.

15. Занковский А.Н. Организационная психология – М.: Флинта МПСИ, 2000. – 647с.

16. Как преуспеть в бизнесе. М.,2004.

17. Как работают японские предприятия. М.,1989.

18. Капиталистическое управление: уроки 80-х. М.,1991.

19. Зигмунт Фрейд, психоанализ и русская мысль. М., 1994.

20. Карнеги Д. /Три тома. М.,1999.

21. Коно Т. Стратегия японских предприятий. М.,2000.

22. Кречмер Э. Строение тела и характер. М.,1995.

23. Кузьмин И. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М.,1993.

24. Карпов А.В. Психология менеджмента – М.: Гардарики, 1999. – 584с.

25. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе – М.: Дело, 1996. – 384с.

26. Лебон Г. Психология народов и масс. СПб.,2000.

27. Моргунов Е.Б. Личность и организация. М.,1996.

28. Морита А. Сделано в Японии. М.,2001.

29. Науман Э. Принять решение - но как? М.,2003.

30. Немов Р. Социально-психологический анализ эффективности деятельности коллектива. М.,2004.

31. Никифорова Н.А. Формальный статус руководителя как детерминанта восприятия его подчинёнными. Дис. канд. псих. наук. – Иваново, 1998.

32. Основы общей психологии. СПб.,1995.

33. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие.- М.:ИНФА-М; Новосибирск: НГАиЭ, 1998.

34. Перле Ф. Опыт и психологии самопознания. М.,1993.

35. Петровский А.В. Психология в каждом из нас. М.,1992.

36. Петрушин В.И. Психология менеджмента. М.,1996.

37. Психологический словарь/Под ред. Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. – 2-е изд., - М.: Педагогика-Пресс, 1996. – 440с.

38. Райкфорд Г. Критический словарь психоанализа. СПб.,1995.

39. Роджерс К. О груповой психотерапии. М.,1993.

40. Роджерс К. К науке о личности //История зарубежной психологии. М.:МГУ, 2001.

41. Розянова В.А. Психология управления. М.,2000.

42. Рудестам К. Груповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. М.,2002.

43. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л.,2004.

44. Синк Д.С. Управление производительностью. М.,1998.

45. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. Пособие для вузов/ 2003

46. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие.-Ростов н/Д.:Изд-во “Феникс”,1997.

47. Тесты. Для взрослых и детей. М.,2003.

48. Тихомиров О.К. Психология мышления. М.,2004.

49. Трифонов Е.В. Психофизиология человека (толковый словарь) – СПб.: Питер, 2000 – 356с.

50. Фишер У., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.,1999.

51. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М., 2002.

52. Фрейд З. Я и Оно/2 книги. Тбилиси, 2003.

53. Хорни К. Женская психология. СПб.,2000.

54. Эрик Берн. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: Пер. с англ./Общ. ред. М.С.Мацковского.- СПб: Лениздат, 2003.

55. Юнг К. Психологические типы. СПб.,2001.

56. Якокка Л. Карьера менеджера. М.,1999.

56 стр

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.