Диплом Организация коммерческой деятельности на примере ООО .

Содержание
Введение 3
1. Обзор литературных источников 8
1.1. Понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности 11
1.2. Особенности организации коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле 19
1.3. Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современн
....

Содержание

Введение 3

1. Обзор литературных источников 8

1.1. Понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности 11

1.2. Особенности организации коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле 19

1.3. Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе 28

2. Анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Север» 32

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 32

2.2. Коммерческая работа по оптовой и розничной продаже товаров 35

2.3. Формирование ассортимента и управление товарными запасами 39

2.4. Основные средства маркетинговых коммуникаций 41

Основные средства маркетинговых коммуникаций ООО «Север» 41

3. Направления совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Север» 55

3.1. Совершенствование системы снабжения предприятия 55

3.2. Совершенствование рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров 63

3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 69

4. БЖД 73

4.1. Наиболее распространенные профессиональные заболевания работающих за компьютером 73

4.2. Предпосылки развития экологического предпринимательства в России и за рубежом 75

4.3. Виды и особенности экологического аудита. Экологическое аудирование 78

Заключение 81

Список использованной литературы 87

Приложения 90

Введение

Коммерческая деятельность – широкое и сложное понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

Суть и принципиальное преимущество подобного определения заключаются в подчеркивании и усилении значения коммерческой деятельности предприятия, являющейся важнейшей составляющей всей системы его функциональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Коммерческая работа в торговле - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне торгового предприятия.

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин “торговля” имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Толковый словарь В.И.Даля определяет коммерцию как “торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы”. Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле - продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.

Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюших элементов, oбразуюших целостную систему управления торговым предприятием.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:

• полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;

• хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;

• строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.

Умение грамотно, а главное, эффективно торговать это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию не достаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности.

Казалось бы, в условиях значительного расширения возможностей изучения зарубежной литературы по вопросам рыночной экономики проблем с приобретением новых знаний не возникает – только читай и используй рекомендации по менеджменту, маркетингу, финансам и свой торговый бизнес станет «не хуже, чем у них». К сожалению, использовать большинство из этих зарубежных рекомендаций в наших условиях пока еще невозможно в силу неэквивалентного потенциала экономики, недостаточно сформированных рыночных отношений, неразвитости торговой инфраструктуры, несоответствия наших законодательных норм правовым аспектам деятельности торговых фирм в странах с развитой рыночной экономикой.

Таким образом, в данной работе рассматривается актуальная в настоящее время тема организации коммерческой деятельности.

Цель дипломной работы – провести анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. раскрыть понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности;

2. исследовать особенности организации коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле;

3. раскрыть роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе

4. провести анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия;

5. предложить направления совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия.

Поставленная в работе цель позволила сформировать следующую структуру работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении сформулирована основная цель и поставлены задачи работы, доказана актуальность выбранной темы.

В первой главе «Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности предприятия» раскрыта сущность и принципы коммерческой деятельности, ее роль в условиях рынка, а также исследованы особенности коммерческой деятельности в розничной и оптовой торговле.

Во второй главе «Анализ организации коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Север»» дана характеристика торговой организации, раскрыто содержание коммерческой работы предприятия по оптовой и розничной продаже товаров, формирование ассортимента и управление товарными запасами, а также основные средства маркетинговых коммуникаций на предприятии.

В третьей главе «Направления совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Север»» разработаны пути совершенствования системы снабжения предприятия и рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров

В заключении подведены основные итоги исследования, а также сделаны основные выводы и рекомендации.

Объектом исследования дипломной работы является торговое предприятие ООО «Север».

Заключение

Исследование, проведенное в дипломной работе, позволяет сделать следующие выводы.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

В работе были рассмотрены особенности коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.

Оптовая торговля охватывает широкое рыночное пространство и является проводником в реализации больших партий и объемов товаров. Оптовые торговые предприятия устанавливают хозяйственные связи как с производителями, так и с потребителями.

Цель оптовой торговой деятельности - удовлетворение спроса на товары в удобное для потребителя время и необходимом количестве. Оттого, как будет развиваться оптовая торговля, в значительной мере зависит целевое производство товаров, их обновление и качество.

В современных условиях задачами оптовой торговли являются:

• анализ состояния целевых рынков и оценка потребностей покупателей;

• укрепление материально-технической базы и развитие технической политики;

• поддержание товарных потоков и каналов распределения с учетом потребительского спроса и предложения товаров;

• формирование товарных запасов и маневрирование ими с ориентацией на рыночную ситуацию;

• маркетинговое обеспечение и обслуживание;

• проявление компетенции и оперативности в коммерческо-предпринимательской деятельности.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции до потребителя.

Функции розничной торговли:

• закупка товаров, их транспортирование и хранение;

• информирование рынка и получение информации о рынке;

• подсортировка, подработка и придание закупленной продукции товарного вида;

• продажа товаров;

• послепродажное обслуживание покупателей.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:

• полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;

• хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;

• строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.

В практической части работы была исследована коммерческая деятельность торгового предприятия ООО «Север». За шесть лет своего существования фирма уверенно заняла одно из лидирующих мест на рынке аудио-видео продукции. Основная продукция ООО «Север» - это фирменные и лицензионные компакт-диски, DVD и видеокассеты российского и зарубежного производства.

Объем товарооборота компании за 2003-2004гг. вырос на 5062 тыс.руб. или на 25 %. С ростом товарооборота выросла производительность труда на 97,3 тыс.руб./чел. Однодневный товарооборот предприятия увеличился на 14 тыс.руб. Издержки обращения растут медленнее, чем товарооборот предприятия – только на 15 %. За счет этого уровень издержек обращения сократился в 2004г. по сравнению с 2003г. на 8 %. По итогам 2003 года была получена чистая прибыль в размере 2105 тыс.руб. В 2004г. она увеличилась на 52 % и составила 3210 тыс.руб.

На сегодняшний день политика розничной торговли сильно изменилась. Раньше компания не стремилась открывать собственные магазины, предпочитая работать с партнерами, которые брали товар на реализацию. Сегодня партнеры, конечно, сохранились, и их количество приумножилось, но большое внимание теперь уделяется собственным крупным отделам и магазинам. Уже почти не осталось мелких точек, на которых представлен ассортимент 500-600 компакт-дисков, зато есть большие отделы на 5000 компактов и 2500-4500 видеокассет.

Магазины ООО «Север» оборудованы по последнему слову торговой техники. Во всех отделах – самообслуживание, при этом можно прослушать любой диск, что существенно облегчает выбор. Каждая кассета или диск запакованы в индивидуальный прозрачный контейнер, на каждом товаре нанесен уникальный штрих-код, который считывается сканером, когда покупатель совершает покупку. При этом продажа кассеты автоматически фиксируется в общей базе данных, идет мгновенный учет товара, отслеживается ассортимент.

Во всех магазинах ООО «Север»:

• свободный доступ к товару;

• работает единая дисконтная система;

• большой выбор сопутствующих товаров: мультимедийных дисков, чистых кассет, наушников, футболок;

• оперативное поступление новинок;

• все магазины работают без обеда и выходных.

В случае обнаружения брака компания гарантирует его замену или возврат денег.

Что выгодно отличает ООО «Север» от продавцов аналогичной продукции – так это широкий ассортимент. Прайс – лист ООО «Север» только на видеокассеты с трудом умещается в 300 листов, это более 9000 позиций. Кроме этого, в компании очень большой выбор фирменных CD зарубежного производства. Прайс – лист по ним еще больше, причем все это есть на складе. Это один из самых полных прайс-листов в России. Помимо этого ассортимент ООО «Север» включает более 5000 российских дисков, 4500 аудиокассет, около 2700 DVD, и еще более 100 000 наименований – под заказ из Америки.

Ассортиментная политика ООО «Север» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения посетителей магазина. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей.

Управление запасами в ООО «Север» охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ, основными из которых являются:

1. Анализ запасов в предшествующем периоде.

2. Определение целей формирования запасов.

3. Оптимизация размера основных групп текущих запасов.

4. Оптимизация общей суммы запасов.

5. Обеспечение высокой оборачиваемости и эффективных форм движения запасов.

6. Обоснование учетной политики оценки запасов.

7. Построение эффективных систем контроля за движением запасов на предприятии.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Товар хранится на складе предприятия и по заказу покупателя производится отгрузка после оформления всех соответствующих документов и оплаты отгружаемой продукции.

Комплекс маркетинговых коммуникаций ООО «Север» включает в себя пять основных коммуникативных средств.

• Реклама – любая оплачиваемая форма неличных презентаций и продвижения товаров.

• Стимулирование сбыта – разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на побуждение потребителей к покупкам или апробированию товара.

• Связи с общественностью и публикации в прессе – разнообразные программы, созданные для продвижения и или защиты имиджа компании и ее товара.

• Личные продажи – непосредственное взаимодействие с покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов.

• Прямой маркетинг – использование почты, телефона, телефакса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого взаимодействия на действительных или потенциальных клиентов.

Основываясь на результаты исследования, в работе были выделены два основных направления совершенствования коммерческой деятельности ООО «Север»:

1. Совершенствование системы снабжения предприятия.

2) Совершенствование рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров.

Закупочная деятельность торговой организации должна быть планомерно организована и экономически обоснована. Для этого необходимо, чтобы торговая организация вела систематическое изучение источников закупки и поставщиков товаров. В условиях рыночной экономики становится актуальным вопрос организации оперативного контроля и управления товарными запасами на предприятии. Решению данной проблемы в определенной степени способствует внедрение автоматизированных систем управления, которые позволяют наладить учет движения товарных ресурсов (поступление, расход, ежесуточные остатки). В работе была дана характеристика автоматизированной программы управления торговой деятельностью на предприятии СУПЕРМАГ 2000.

В целях совершенствование рекламно-информационной деятельности предприятия по сбыту товаров было предложено открыть собственный сайт в Интернете. Наличие сайта позволяет улучшить отношения с партнерами и клиентами компании. Web-сайт будет давать четкое представление о всех бизнес-процессах, протекающих в компании. Информация будет всегда актуальна и доступна круглосуточно. Сайт станет незаменимым маркетинговым инструментом. При помощи различных средств общения с аудиторией (анкеты, гостевые книги), анализа и статистики можно выяснять предпочтения потенциальных клиентов и мгновенно реагировать на все изменения спроса. Сайт это работник, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году с клиентами и покупателями.

Реализация данных предложений значительно повысит эффективность торговой деятельности предприятия.

Сегодня Web-сайт из средства престижа и рекламы превратился в реальный инструмент эффективного ведения бизнеса, стал средством оперативного взаимодействия с партнерами и клиентами.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации – М.: Инфра-М, 2005, 551 с.

2. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2002. – 354 с.

3. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2004. – 475 с.

4. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. -    М.: ТОО Люкс-арт, 2005 - 176 с.

5. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. – М.: МЭСИ, 2003.- 129с.

6. Баканов М.И. Теория экономического анализа: учебник для ВУЗов. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 344 с.

7. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Экономика, 2004. – 310 с.

8. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Минск: Высшая школа, 2002. – 199 с.

9. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2004. – 389 с.

10. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2002. – 362 с.

11. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практический курс. – СПб.: Нева – Ладога – Онега, 2003. – 345 с.

12. Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 204. - 448с.

13. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.

14. Завьялов М.С., Демидов В.Е. Формула успеха – маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. – 342 с.

15. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2002. – 322 с.

16. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под. ред. О.А. Новикова,  В.В. Щербакова. – СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 2003. -  416 с.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. – 623 с.

18. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2004. – 544 с.

19. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2002. – 354с.

20. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с.

21. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 4.

22. Осипова Ю.М. Основы предпринимательского дела. - М.: Экономика, 2003. – 211 с.

23. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. -215 с.

24. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 102 с.

25. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2001. – 580 с.

26. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2004. - 220 с.

27. Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. –   248 с.

28. Петров П.В. Экономика и организация товарного обращения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 244с.

29. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 248 с.

30. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.

31. Раицкий К.А. Экономика предприятия. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. – 645с.

32. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2003. - 659 с.

33. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. - М.: Наука, 2004 - 592 с.

34. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: ХОРС, 2002. – 214с.

35. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Л.А.Брагина, Г.П. Данько – М.: ИНФРА – М, 2000. – 311 с.

36. Торговое дело / Под ред. Шихова А.Н. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 241 с.

37. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под общ. ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 560с.

38. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2003. – 123 с.

39. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М.: Экономика, 2002. – 354 с.

40. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. Соломатина А.Н. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.

41. Экономика предприятия/ Под ред. А.Е. Карлика, М.А. Шухгалтер.-М.: Инфра-М, 2001. – 421 с.

Приложения

Организация коммерческой деятельности на примере торговой сети ООО

Анализ организации коммерческой деятельности на примере сети магазинов

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.