Отчет по практике Совершенствование системы управления персоналом на примере Спортмастер .

Содержание
Введение 2
1. Теоретическая часть 3
1.1. Современная концепция управления персоналом 3
1.2. Организация управления предприятиями торговли 8
1.3. Основные этапы по совершенствованию управления персоналом 10
2. Аналитическая часть 18
2.1.Общая характеристика пре
....

Содержание

Введение 2

1. Теоретическая часть 3

1.1. Современная концепция управления персоналом 3

1.2. Организация управления предприятиями торговли 8

1.3. Основные этапы по совершенствованию управления персоналом 10

2. Аналитическая часть 18

2.1.Общая характеристика предприятия ТК СПОРТМАСТЕР 18

2.2. Анализ организационной структуры Спортмастер 20

2.3. Анализ организации управления персоналом в ТК Спортмастер 25

2.4. Анализ состава и структуры персонала 35

2.5. Анализ динамики персонала 39

2.6. Анализ системы стимулирования в ТК Спортмастер 44

2.7. Выводы 46

2.8. Анализ качества трудовой жизни, недостатки и достоинства 48

Список использованной литературы 51

Приложение 1 – Анкета 53

Введение

Цель моего отчета по преддипломной практике состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование управления персоналом торговых предприятий. Успех работы предприятия обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому, современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия.

На результативность деятельности предприятия, конечно, определяющее влияние продолжает оказывать экономический аспект в управлении персоналом. Именно с ним связано формирование численности персонала, его профессионально-квалификационного состава (в увязке с применяемой техникой, технологией, организаций производства и труда), эффективное использование персонала по времени, по квалификации, уровню образования и т.д.

Исходя из поставленной цели, были определены задачи работы:

-рассмотреть современную концепцию управления персоналом

- изучить организацию управления предприятиями торговли

- выделить основные этапы по совершенствованию управлению персонала

- аналитическая часть работы разработана на основе магазина спортивных товаров «Спортмастер», и включает в себя анализ организации управления персоналом на данном предприятии, разработки решений по более эффективному управлению.

В качестве предмета исследования определено управление персоналом.

Объектом исследования выступила ТК «Спортмастер».

Информационно-методологической основой работы послужили работы таких авторов, как: Музыченко В., Московая П., Кибанов Я., Маркенков Л., Демченко Т. и другие источники.

2.7. Выводы

Спортмастер – это динамичная торговая Компания, лидер на рынке спортивных товаров России.

Практика работы показывает, что распространенным недостатком функциональной организации является ведомственность, когда интересы своего
подразделения начинают доминировать над интересами Компании в целом, начинают мешать слаженной работе функциональных подразделений. Сотрудники Компании борются с этим отрицательным явлением. Становление сотрудником Компании во главу угла узко-ведомственных интересов в силу тех или иных причин (система мотивации, личные планы продаж и т.п.) в ущерб общефирменным является свидетельством неполной профессиональной пригодности этого сотрудника.

Работа в Компании является для штатных сотрудников единственным источником доходов от трудовой деятельности и местом постоянной трудовой активности.

Сотрудников Компании характеризуют такие качества, как:

-профессионализм;

-образованность;

-желание и умение обучаться;

-умение работать в команде;

-умение видеть цель своей деятельности и достигать ее;

-лояльность своей Компании, которая дает им возможность зарабатывать средства к существованию путем выполнения творческой и интересной работы.

К сотрудникам ТК Спортмастер предъявляются достаточно жесткие требования, как к внешнему виду, находясь на рабочем месте, так и к поведению на работе. На мой взгляд, это правильно, именно при такой постановке данного вопроса сотрудники будут бережнее относится к своей работе, бояться ее потерять.

в ТК Спортмастер преобладают мужчины в структуре персонала, причем на 30% больше, чем женщин.

По структуре персонала по возрасту, следует отметить, что преобладают молодые люди в возрасте от 23-30 лет, в размере 64% от всех сотрудников, на втором месте 16-22 года – 17%, на третьем 31-45 – 15%, и старше 45 – всего 4%.

преобладают лица со средне специальным образованием - 39%, однако лица с высшим образованием не далеко от них и составляют 34% от работников, лица с незаконченным высшим образованием -20%, и средним образование всего 7%.

Уровень текучести, полученный за 2004 года (10%) является выше среднего. При этом большая часть работников ушла по собственному желанию. Предотвращение увольнения работников по собственному желанию обеспечивается выявлением и удовлетворением их трудовой мотивации, а также обеспечением адаптации вновь принятых работников (особенно в первые шесть месяцев их работы).

Возможно, сотрудники не ощущают нужности и необходимости своей работы в массе всего предприятия. Необходимо сделать их работу более привлекательной, путем повышения ответственности, расширения сферы деятельности или сокращения ненужной, монотонной работы на данной должности.

Что касается системы стимулирования работников в ТК Спортмастер, то я считаю, что система построена грамотно, и на данный момент пересмотра не требует, каждый сотрудник от руководителя до низшего подчиненного заинтересован в получении магазином прибыли, заинтересован в собственной качественной и добросовестной работе.

При выявлении недостатков и достоинств трудовой жизни персонала ТК Спортмастер, было определено, что большая часть сотрудников довольна своей работой, довольна уровнем заработной платы, видит перспективы дальнейшего карьерного роста, стремится к повышению квалификации, то есть ценит свою работу. Однако, есть часть людей, которые недовольны морально-психологическим климатом коллектива, вполне возможно, что это люди конфликтны по своей сути, однако руководству следует уделить внимание данному вопросу, провести ряд мероприятий, направленных на установление дружеских отношений в коллективе (совместные выезды на природу, праздники и т.д.) в связи с тем, что моральный климат в коллективе напрямую зависит от слаженности коллектива в работе.

2.8. Анализ качества трудовой жизни, недостатки и достоинства

Для анализа степени удовлетворённости сотрудников нужна первичная информация, которую можно получить с помощью различных методов – анализа статистических данных, наблюдения за работниками, опроса, анкетирования.

Маркеттингвой службой ТК Спортмастер была разработана анкета ( приложение № 1), которая позволяет получить первичную информацию об уровне удовлетворенности работников с позиций долговременности их отношений с данным работодателем, возможностей их развития и состояния социальной политики организации.

На основе полученных данных анкетирования, я могу определить:

- половозрастной, социально-демографический и профессионально - квалификационный состав работников организации;

-их мотивационно-психологические установки;

-политику вознаграждения за труд;

-возможность карьерного роста для работников организации;

-содержание, интенсивность и условия труда;

-долгосрочность отношений работников и работодателя.

По результатам опроса 100 человек Компании (они также представлены в Приложении №1) можно сделать следующие выводы.

Помимо указанных выше процентных соотношений по структуре персонала предприятия, также необходимо отметить, что наибольший процент персонала имеет все-таки экономическое образование -58%, на втором месте юридическое и неуказанное в анкете. Это соответствует профилю данной организации, так как торговое предприятие предполагает наличие именно работников с экономическим (торговым) образованием.

Кроме этого, было выявлено, что 56% работников организации в ближайшее время не собираются покинуть ее. Однако если бы пришлось менять работу, то 15% опрошенных ушли бы из данной организации по причине низкой зарплаты. Но следует отметить, что из числа опрошенных 62% ни ушли бы в любом случае, что говорит о достаточно хороших условиях труда, организации труда, интересной работе, и других причинах.

Свою работу считают интересной 72% персонала, и 13% считают ее интересной не в полной мере и затрудняются ответить.

И если судить о степени удовлетворенности работой, то 48% удовлетворяет з/плата и нравится работа, лишь 15% считает, что уровень заработка мал, и 18% работает именно из-за заработной платы, а не из-за заинтересованности в работе.

30% опрошенных работают во внеурочное время, при этом они не проявляют негативных эмоций по этому поводу (27% относится положительно к сверхурочной работе, и 58% безразлично). Это серьезный повод задуматься о пересмотре систем стимулирования труда. И 80% однозначно утверждают, что хотели бы получать за внеурочные часы плату.

Относительно возможностей карьерного роста сотрудников анкетирование позволило выявить, что возможность карьерного роста в рамках данной организации у работников достаточна, т.к. 61% опрошенных видят такую возможности, а 39% – нет. При этом подавляющее большинство работников отмечают, что стремление к карьерному росту руководство либо поощряет не в полной мере, либо не поощряет вообще.

Известно, что карьерный рост невозможен без дополнительного обучения. Среди опрошенных 94% стремятся к повышению своей квалификации, хотя 48% заявляют, что на сегодняшний момент руководство не использует их профессиональные возможности в полной мере.

В качестве преимущества работы Администрации ТК Спортмастер следует отметить, что все 100% отметили, что заработную плату не задерживают, и выплачивают регулярно.

При выявлении недостатков и достоинств трудовой жизни персонала ТК Спортмастер, было определено, что большая часть сотрудников довольна своей работой, довольна уровнем заработной платы, видит перспективы дальнейшего карьерного роста, стремится к повышению квалификации, то есть ценит свою работу. Однако, есть часть людей, которые недовольны морально-психологическим климатом коллектива, вполне возможно, что это люди конфликтны по своей сути, однако руководству следует уделить внимание данному вопросу, провести ряд мероприятий, направленных на установление дружеских отношений в коллективе (совместные выезды на природу, праздники и т.д.) в связи с тем, что моральный климат в коллективе напрямую зависит от слаженности коллектива в работе.

Список использованной литературы

1. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия.// Управление магазином. 2004.-№2 с.21

2. Баско В.Н. Управление кадрами: наука и практика./ В.Н. Баско, Е.А. Нарденкова // Деньги и кредит.- 2003.- №10.- С.41-44.

3. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы// Человек и труд.- 2003.- №8.- C.72-75.

4. Дубовик Т. Управление персоналом. Киев. 2004. – 60с.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов / А.П. Егоршин. -Нижний Новгород  : НИМБ, 2003. - 720 с.

6. Егоршин А. Управлять по науке // Служба кадров. - 2002. - №8.-С.38-41

7. Лобовко В. Особенности управления персоналом в розничной торговле.// Управление магазином. 2004. - №9. –С.19-23

8. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие. Гелан. 2001.-253с.

9. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций. М.: академический проект. 2005. – 461с.

10. Московая П. Управление персоналом – путь к успеху. // Управление персоналом.- 2003.- №5.- С.28-29.

11. Музыченко В. Управление персоналом. Лекции. М.: Академия. 2003. – 558с.

12. Олешек М. Оценка персонала. //Управление магазином. 2003.№3. – С.14

13. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. М.: Финансы. 2003. – 528с.

14. Управление персоналом: учеб. для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ. 2003. - 554 с. 

15. Управление персоналом организации: учеб. для вузов / под ред. А.Я. Кибанова.- 2-е изд., доп. и перераб. -М.: ИНФРА-М. 2003. - 638 с. 

16. Шлендер П.Э. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: Юнити-ДАНА. 2005. – 320с.

17. Кодекс компании Спортмастер

Набор,отбор и найм персонала в фирме

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.