Курсовая работа Программа маркетинга .

Содержание
Введение 3
1. Программа маркетинга, сущность и необходимость разработки в сфере торговли 5
2. Характеристика предприятия ООО «Монро» 8
3. Программа маркетинга, разработанная на предприятии ООО «Монро» 14
4. Совершенствование программы маркетинга предприятия ООО «Монро»
....

Содержание

Введение 3

1. Программа маркетинга, сущность и необходимость разработки в сфере торговли 5

2. Характеристика предприятия ООО «Монро» 8

3. Программа маркетинга, разработанная на предприятии ООО «Монро» 14

4. Совершенствование программы маркетинга предприятия ООО «Монро» 21

Заключение 27

Список литературы 29

Приложения 30

Введение

Программа маркетинга - это четко определенный набор маркетинговых мероприятий с жестко прописанными целями и соответствующим бюджетом.

Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские предприятия, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.

Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой.

В маркетингово ориентированной фирме программа маркетинга - это прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга.

План или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав также включаются: программа действий (оперативно-календарный план), бюджет маркетинга, контрольные мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения, формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п.

Программа действий - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

О программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда на предприятии обостряются какие-либо проблемы, когда предприятие переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет.

Данная работа посвящена разработке программы маркетинга для общества с ограниченной ответственностью “Монро». У компании «Монро» в условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения преимущества по производству и реализации обуви. Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы:

• как организовать сбыт своей продукции?

• как добиться увеличения объема продаж?

• конкурентна ли выпускаемая продукция?

• как сохранить старых клиентов и привлечь новых? и др.

На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения.

Итак, целью данной работы является разработка программы маркетинга для ООО «Монро».

Задачи курсовой работы:

1. раскрыть сущность программы маркетинга и необходимость ее разработки;

2. исследовать программу маркетинга, разработанную на предприятии;

3. определить направления совершенствования программы маркетинга.

При разработке программы маркетинга были использованы статистические данные, а также данные исследований, которые были проведены на предприятии.

Заключение

Одна из основных целей маркетинга - это установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия. Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в предпринимательской деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение этой цели невозможно без продуманного и всеобъемлющего планирования.

В данной работе был рассмотрен ряд возможных управленческих решений, которые позволяют предприятию значительно расширить свой рынок сбыта, при этом соответственно увеличить свои прибыли и сократить издержки и здесь необходимо отметить следующее - все это достигается исключительно за счет использования различных маркетинговых подходов в достижении этих результатов.

В мае 2004 года было проведено маркетинговое исследования посетителей ООО «Монро». Целью маркетингового исследования являлось поиск новых сегментов рынка, а также совершенствование коммерческой работы предприятия (определение приоритетов развития).

Исследование показало, что потребитель выбирает для постоянного посещения обувного магазина по двум основным критериям: из собственных соображений и предпочтений, но с учетом характеристики, имиджа заведения, сложившегося в его статусной группе. В каждом сегменте рынка потребители формируют образ «своего магазина», руководствуясь субъективными, или психологическими, предпочтениями, с одной стороны, и функциональными качествами того или иного обувного магазина – с другой.

Наиболее значимыми среди этих характеристик, как показали пилотажные опросы, являются: месторасположение обувного магазина; ассортимент и качество предлагаемой обуви; уровень цен; культура обслуживания; дополнительные услуги; физические характеристики предприятия; характер клиентуры; внутренняя атмосфера заведения; реклама и стимулирование спроса.

Рекомендуемая стратегия: реализация обуви высокого качества, отвечающие требованиям моды и стиля по доступным ценам. Предприятие стремится к этому путем применения высококлассных материалов, отслеживания модных тенденций и направлений, а также учитывая пожелания постоянных клиентов.

Разработанная для предприятия ООО «Монро» программа маркетинга включает:

1. Поиск новых поставщиков обуви, как отечественных, так и зарубежный производителей.

2. Рекомендуется проведение активной рекламной кампании в 2005г.

3. Рекомендуется постоянное участие на различных выставках, ярмарках.

4. Согласно проведенному анализу ассортимента, необходимо увеличить долю женской модельной обуви в общем объеме товаров.

5. Рекомендуется снизить цены на товары в среднем на 10-12%, или сформировать отдельную группу товаров по низким ценам.

6. Согласно проведенному опросу потребителей, существует потребность в детских товаров.

Умелое и грамотное обращение менеджеров, управляющих всем наличным инструментарием маркетинга, позволит любому предприятию в полном объеме использовать свои конкурентные преимущества и соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли.

Маркетинг является одной из важных составляющих управления предприятием. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Список литературы

1. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА, 2001.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. – М.: Дело. 2000.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. — 2-е издание. — М.: Финпресс, 2000.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

7. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003.

8. Маркетинг : Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

9. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг : как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991.

10. Руделиус У. и др. Маркетинг. — М.: ДеНово, 2001.

11. Управление организацией : Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – 2-е изд., перераб и доп. - М.: ИНФРА-М, 1999.

12. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2002.

13. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2002.

    18.220.16.184

Маркетинг в сфере услуг на примере туристического агентства Экстра М

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.