|
|
 |
|
|
| |
| Реферат банк для студентов ВЗФЭИ | |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Введение 3
| ||||||
| Тип диплома | Тема | Скачать бесплатно краткое содержание работы | ||||
| Диплом | Разработка мероприятий по повышению реализации продукции на примере турфирмы |  |
||||
| Место сдачи | Год | Объем, стр. | Цена | |||
| МИЭП | 2008 | 103 |
|
|||
|
Краткое содержание |
||||||
|
Содержание Введение 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6 1.1.Понятие, сущность и особенности маркетинга в туристском бизнесе 6 1.2.Организационное обеспечение маркетинговой деятельности в туристской компании 20 1.3.Основные этапы деятельности по увеличению объема реализации на основе маркетинговой деятельности в туристской компании 27 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 41 2.1.Общая характеристика ЗАО «Синдика -Тревел» 41 2.2.Анализ организационной структуры управления ЗАО «Синдика - Тревел» 46 2.3.Анализ конкурентов 50 2.4.Анализ потребителей услуг 53 2.5.Анализ рекламной политики 56 2.6.Анализ ассортиментной политики ЗАО «Синдика -Тревел» 57 2.7.Анализ ценовой политики предприятия 58 2.8.Выводы по аналитической части 59 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 61 3.1.Мероприятия по увеличению объема реализации услуг 61 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 67 4.1.Расчет эффективности предложенных мероприятий 67 5. ЧАСТЬ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ 79 6. ПРАВОВАЯ ЧАСТЬ 89 Заключение 98 Список использованной литературы 103 Введение Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе хотелось бы, прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований. Туризм, в соответствии с определением Всемирной Туристической Организацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным, экологическим и политическим явлением. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер. Туризм по своим основным характеристикам не имеет каких-либо принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все существенные положения современного маркетинга могут быть вполне применены и в туризме. В то же время в туризме есть своя специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75%, товаров – 25%), а также особый характер потребления туристических услуг и товаров в месте их производства, более того, в определенной ситуации (9, с. 20). Развитие рыночных процессов в российской экономике требует введения новых управленческих систем. Сегодня каждая предпринимательская структура, включая туристские фирмы, свободна принимать любые производственные решения в рамках действующего законодательства. Поэтому со стороны российских предпринимателей и экономистов возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия и формирование спроса и укрепление позиций фирмы на рынке. Маркетинг для российских предпринимателей становится средством выживания в конкурентной борьбе, расширения предпринимательской деятельности, увеличения доходов и прибыли. Особое значение изучение теории и практики маркетинга имеет для российских туристских фирм, работающих на зарубежных рынках иностранного туризма, где методы и средства маркетинга уже давно освоены и успешно применяются в туристском бизнесе. В этом и состоит актуальность выбранной темы дипломной работы. Целью работы является повышение реализации продукции с использованием различных мероприятий на примере туристической фирмы ЗАО « Синдика –Тревел». Поставленная цель выполняется при помощи следующих задач:
Дипломная работа состоит из введения, 6 разделов, заключения и списка литературы. Подлежит защите на кафедре « Менеджмента и управления». Заключение Главной целью дипломной работы является разработка и применение основных маркетинговых мероприятий для повышения реализации туристической продукции на примере туристической фирмы «Синдика-Тревел». Изученные в процесс подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе маркетинг в сфере услуг любой деятельности занимает особое место в коммерческой деятельности предприятия. Проведенное исследование подтвердило актуальность темы дипломной работы и позволило сформулировать следующие выводы. В теоретической части работы были рассмотрены вопросы, касающиеся основных понятий и особенностей маркетинга в туристическом бизнесе. Туристический маркетинг – это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным планам. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующей прибыли. Маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Здесь же были рассмотрены особенности организационного обеспечения маркетинговой деятельности в туристской компании. Так под структурой управления предприятием понимается состав и соподчиненность его управленческих звеньев, выполняющих определенные функции управления производством. На структуру управления влияет значительное число факторов, к важнейшим из которых относится: отраслевая принадлежность предприятия, масштаб и номенклатура производства, особенности применяемых технологических процессов, уровень специализации, кооперирования и комбинирования предприятия. От степени рациональности структуры управления в значительной степени зависит уровень технико-экономических показателей производства. Правильно построенная структура управления предприятием создает предпосылки высокой оперативности управления, согласованной работы всех структурных его подразделений. Сегодня существуют следующие типы структуры управления: линейная (иерархическая), функциональная, дивизиональная, адаптивная. Однако ни одна из перечисленных структур управления в чистом виде не применяется, за исключением линейной, и то лишь на малом предприятии. На подавляющем большинстве предприятий используется смешанный тип управления. Чаще, однако, встречается синтез различных форм, когда они действуют солидарно на всех уровнях хозяйственной иерархии. В заключении теоретической части были рассмотрены основные этапы деятельности по увеличению объема реализации на основе маркетинговой деятельности в туристской компании. Необходимо отметить, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи. Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров услуги, организации, места, идеи. Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов и призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор. Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования. Вполне очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы. Аналитическая часть дипломной работы посвящена общей характеристики производственно-хозяйственной деятельности предприятия ЗАО «Синдика-Тревел». ЗАО «Синдика -Тревел» имеет жесткие позиции на тынке туризма. Цены на обслуживание конкурентоспособны. По анализу технико – экономических показателей видно, что прибыль от реализации услуг увеличилась на 4,9%. Анализ организационной структуры показывает, что некоторые функции генерального директора и заместителя генерального директора одинаковы. По анализу конкурентов можно сделать следующий вывод: ЗАО «Синдика -Тревел» занимает лидирующие позиции по многим направлениям и является конкурентоспособным оператором. Состояние макро и микро среды можно определить как – устойчивое. Рекламная политика предприятия вызвана увеличить рост продажи туров. Маркетинговый план 2005 года призван обеспечить рост числа туров и привлечения новых туристов по сравнению с предшествующим годом. Анализ ассортиментной политики показывает, что высокий процент по транспортным услугам, а нам известно, что данный тип услуги является главным составляющим любого турпакета. В проектной части дипломной работы мною были предложены основные мероприятия по увеличению объема реализации оказываемых фирмой туристических услуг. В первую очередь это касается применения новых инструментов маркетинговой деятельности, с целью совершенствования коммуникационной политики ЗАО «Синдика -Тревел»,а именно: 1шаг. Расширение предложений ЗАО «Синдика -Тревел». 2 шаг. Совершенствование продвижения туруслуг турагенства ЗАО «Синдика -Тревел». А именно: - Разработка печатного каталога ЗАО «Синдика -Тревел». - Совершенствование рекламной деятельности ЗАО «Синдика -Тревел». К маркетинговым мероприятиям, которые требуют совершенствования отнесем: 1.Совершенствование сбытовой политики. А)Налаживание связей с корпоративными клиентами; Б) Расширение работы с турагентствами; 2. Совершенствование ценовой политики. В экономическом разделе был проведен расчет эффективности предложенных выше маркетинговых мероприятий ЗАО «Синдика -Тревел». Она представлена итоговой таблицей в виде анализа финансово-экономических показателей ЗАО «Синдика -Тревел» за 2004гг. Таким образом, применяя вышеуказанные маркетинговые мероприятия по повышению реализации продукции и эффективности работы ЗАО «Синдика -Тревел» позволят фирме в планируемом периоде иметь четкие показатели роста объема реализации, прибыли и рентабельности. В заключении работы мною представлен анализ автоматизации фирмы ЗАО «Синдика -Тревел» и ее правовое обеспечение. Так как на сегодняшний день предприятия туризма не смогут осуществлять полноценную деятельность без применения компьютерных технологий и правового обеспечения маркетинговой деятельности в сфере туризма. Список использованной литературы
II. Учебные пособия
III. Периодическая печать
|
||||||
| Каталог готовых работ -> Менеджмент ->Диплом Разработка мероприятий по повышению реализации продукции на примере турфирмы | ||||||
| Также вы можете обратить внимание на работы по сходной тематике: | ||||||
| Проведение анализа деятельности турфирмы и разработка комплекса мер выхода из кризиса. |
||||||
 У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.Если вы не нашли в каталоге подходящую вам тему, вы можете заказать у меня реферат, курсовую или диплом на нужную вам тему. Также я могу написать преддипломную практику , отчет по практике и доклад к диплому. | ||||||