Диплом Совершенствование управления предприятием на основе разработки стратегии и тактики его развития .

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы управления предприятием 6
1.1. Управление предприятием: основные понятия и определения 6
1.2. Цикл управления, его функции и принципы управления 10
1.3. Понятие стратегии и стратегического управления 18
2. Анализ управления к
....

acher@wiseowl.ru

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы управления предприятием 6

1.1. Управление предприятием: основные понятия и определения 6

1.2. Цикл управления, его функции и принципы управления 10

1.3. Понятие стратегии и стратегического управления 18

2. Анализ управления компании «» 26

2.1. Анализ организационной структуры управления и финансовый анализ 26

2.2. Анализ трудового потенциала предприятия 39

2.3. SWOT-анализ предприятия 43

3. Совершенствование управления «» на основе разработки стратегии и тактики его развития 46

3.1. Методы повышения качества обслуживания клиентов 46

3.2. Возможности роста квалификации сотрудников 59

3.3. Развитие направления работы с VIP-клиентами 62

Заключение 67

Список литературы 72

Приложения 75

Введение

Актуальность исследования объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления, направленных на повышение эффективности деятельности, конкурентоспособности продукции и услуг. Эффективная деятельность предприятий и хозяйственных организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются уровнем управления. Если система управления не приносит дохода собственнику (предприятию), она теряет для него свою полезность и подлежит реформированию. С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятием, а также к управленческим кадрам.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха.

Возникновение и практическое использование методологии стратегического управления вызваны объективными причинами, вытекающими из характера изменений, в первую очередь во внешней среде организации. Суть стратегического управления заключается в том, что, с одной стороны, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, с другой - структура управления организацией отвечает «формальному» стратегическому планированию и построена так, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения ее целей и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.

Одной из ключевых составляющих стратегического управления является стратегия. Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению. В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде. Если цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения.

Исследуемая в дипломной работе проблема достаточно широко представлена в работах зарубежных и отечественных исследователей, таких как: Питер Ф. Друкер, Майкл Портер, Роберт Каплан и Дэйвид Нортон, Филипп Котлер, из отечественных авторов Попов С.А., Фальцман В.К., Л.А. Давыдова, Алексеева М.М. и другие.

Цель данной работы – определить направления совершенствования управления предприятием на основе разработки стратегии и тактики его развития.

Для достижения указанной цели требуется решить следующие задачи:

1. раскрыть основные понятия и определения управления предприятием;

2. исследовать цикл управления, его функции и принципы;

3. раскрыть понятие стратегии и стратегического управления;

4. провести анализ управления предприятием, включая анализ организационной структуры управления, финансовый анализ, анализ трудового потенциала и SWOT - анализ

5. разработать стратегию развития предприятия и тактику ее реализации.

Объектом исследования дипломной работы является страхования компания ОАО «».

Предметом исследования является управление на предприятии ОАО «».

В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации, методы экономического анализа.

Практическая значимость исследования заключается в разработке стратегии развития предприятия.

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.