Диплом Public Relations как основная составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке .

Введение 3
1. Роль и место фирмы в мировой экономике 6
1.1 Основные формы и методы классификации фирм 6
1.2 Роль ТНК на международном рынке 7
1.3 Национальная макросреда фирмы. Условия и принципы регулирования 15
1.4.Public Relations как основная составляющая выхода и закрепления
....

Содержание

Введение 3

1. Роль и место фирмы в мировой экономике 6

1.1 Основные формы и методы классификации фирм 6

1.2 Роль ТНК на международном рынке 7

1.3 Национальная макросреда фирмы. Условия и принципы регулирования 15

1.4.Public Relations как основная составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке 22

2.Проблемы формирования имиджа предприятия на внешнем рынке 28

2.1 Основы концепции формирования имиджа компании 28

2.2 Опыт российских компаний 50

2.3 Применение метода " Public Relations " при выходе фирмы "MOZES" на внешний рынок 59

2.4. Сопоставление методов и приемов Public Relations различных российских компаний и латвийской фирмы «MOZES» 71

3. Перспективы развития Public Relations в России 81

3.1 Основные тенденции развития Public Relations 81

3.4. Будущее Public Relations на российском рынке 94

Заключение 101

Приложения 103

Список литературы 107

Введение

Выбирая тему дипломной работы, я решила остановится на таком актуальном вопросе в наше время, как формирование имиджа фирмы при выходе на внешний рынок с использованием метода Public Relations.

А именно состояние проблемы и перспективы развития выхода фирмы при помощи метода Public Relations на внешний рынок.

Чем обусловлена актуальность этой темы:

Большинство руководителей в России считает, что для успешной

работы компании достаточно ответить на простые вопросы: «Что?», «Как?» и «Для кого?». Многие преуспевающие в настоящее время бизнесмены точно знают ответы на эти три классических маркетинговых вопроса. Вопрос «Зачем?» или «Во имя чего?» кажется лишним. В ответ на этот вопрос часто можно услышать, что это метафизика, и бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги.

По мнению американских исследователей Т.Питерса и Р.Уотермена, компании, которые сформулировали для себя лишь финансовые цели, как правило, не достигают финансовых результатов, каких достигают компании с более широким диапазоном ценностных установок. Конкретнее этот более широкий диапазон ценностей можно определить как идеологию компании, ее внутренний и внешний имидж.

Система общественных связей (Public Relations) нынче у всех на устах. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, “фабрика звезд”, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама - и это далеко не весь спектр Public Relations - своеобразной формулы популярности.

Среди вышеперечисленных задач PR основное внимание в данной работе будет уделено формированию имиджа фирм при выходе на внешний рынок с использованием метода PR, как одной из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России.

Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной компании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа.

Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.

На западе исследования в области формирования имиджа фирмы получили более широкое распространение.

Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности.

Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества.

По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий.

Но поскольку законченной теории формирования имиджа фирм не существует, часто не остается иного выхода, как обращаться к базовым знаниям в области психологии человека.

Целью дипломной работы является: формирование имиджа фирмы при выходе на внешний рынок с использованием метода Public Relations, выявление основных тенденций и перспектив на будущее.

Решение задач по формированию имиджа фирмы при выходе на внешний рынок в перспективе имеют важное теоретическое и практическое значение, и ставят перед собой новые задачи.

Решение задач в перспективе позволит повысить научную и практическую обоснованность мер по выходу фирм на внешний рынок с использованием метода Public Relations.

Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:

- Основные формы и методы классификации фирм

- Роль ТНК на международном рынке

- Национальная макросреда фирмы.

- Условия и принципы регулирования Public Relations как основная составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке

- Основы концепции формирования имиджа компании

- Опыт российских компаний

- Применение метода Public Relations при выходе фирмы «MOZES» на внешний рынок

- Сопоставление методов и приемов Public Relations различных российских компаний и латвийской фирмы «MOZES»

- Основные тенденции развития Public Relations

- Будущее Public Relations на российском рынке

Содержание работы нашло свое отражение в трех главах:

1. Роль и место фирмы в мировой экономике,

2. Проблемы формирования имиджа предприятия на внешнем рынке,

3. Перспективы развития Public Relations в России.

2.3 Применение метода " Public Relations " при выходе фирмы "MOZES" на внешний рынок

Фирма “ Mozus” является издателем и распространителем спортивных газет «СПОРТ-ЭКСПРЕСС» и «СПОРТ Балтии». Основная деятельность компании постепенно переходит на «СБ» потому, что это товар ориентированный на местный рынок и имеющий большие шансы на дальнейшее развитие.

Газета «СПОРТ-ЭКСПРЕСС» является российской газетой, а мы ее официальные распространители.

Газета «СПОРТ Балтии» является крупнейшей спортивной газетой в странах Балтии. Направленность газеты заключается в преподнесении спортивной информации читателю путем печатной продукции. Газета выходит раз в неделю на 12 страницах формата А3.

Содержит в себе 4 цветных полосы и 8 черно-белых.

На страницах издания всегда можно найти отчеты о проведенных спортивных мероприятиях.

В газете основной упор материалов делается на футбол, хоккей и баскетбол – т.к. в Латвии эти виды спорта являются доминирующими. Но при всем этом газета пишет о других отличных видах спорта как, например, футбол, фигурное катание и прочее.

Тираж газеты порядка 7000 экз. В газете постоянно печатаются интервью со знаменитыми игроками и тренерами, проводятся конкурсы с подписчиками и читателями. Призы за победу – от простой ручки до поездки на матч сборной, например, в Санкт-Петербург на игры чемпионата мира по хоккею.

На рынке газета находится около 3 лет, но до середины 2001 года, газета не имела никакой коммерческой направленности. Она являлась приложением газеты «СПОРТ-ЭКСПРЕСС» и выходила раз в неделю, но совершенно бесплатно.

Объем газеты составлял 4 страницы А2 формата.

В течение нескольких месяцев 2001 года, «СБ» была приложением к газете «Вести-Сегодня», что дало хороший рост в плане популяризации и привлечения рекламодателей.

При этой работе тираж возрос до 20000 экз. Газету стали читать, что значит у нее есть определенное положение в газетном обществе.

Летом-осенью 2001 года были присуждены 2 приза – первый от футбольной федерации Латвии как самая популярная газета в Латвии, затем от федерации футбола – за прекрасное освещение регулярного чемпионата по футболу.

В газете в общем около 2,5-3 страниц занимает различная реклама которая и является «хлебом» для выживания газеты.

Реклама в газете приносит тот рост и рентабельность, с помощью которой, газета поддерживает свое существование.

Все эти направления (реклама, вид газеты и ее содержание) связаны между собой в неразрывной цепочке. Если хотя бы один из этих составляющих теряет свое существование, результат не заставит себя ждать. Через совсем непродолжительный срок умрут и остающиеся 2 направления.

С 5 мая 2002 года, газета выходит по цене 15лат, до этого было 10 лат. Вызвано тем, что себестоимость газеты составляет примерно 20 лат.

На данном этапе газета ставит перед собой задачу увеличить популярность не только среди русскоязычного населения, но и обойти конкурентов, таких как газеты «СПОРТС», «Спорта Авизе». Хоть эти газеты и на латышском языке, что не всегда является помехой для читателя, эти издания ежедневные («СПОРТС»).

Текущие каналы распределения были весьма просты и не требовали большого и энергоемкого труда от подчиненных. Процесс заключался в распределении газеты по точкам в крупных городах Латвии, а также Литве и Эстонии. Для этого были заключены контракты с компаниями-распространителями (Plus Punkts, Diena, Latvijas Pasts…), которые отвечали за распространение газет. Газета рано утром развозилась по точкам (киоскам), где продавалась конечному покупателю, и если были остатки (непроданные газеты), то они списывались или возвращались в редакцию. Расчеты с распространителями производятся каждый месяц. Объем газет распространитель заказывает еженедельно путем простого телефонного звонка в отдел реализации.

Имея весьма небольшой тираж (8000 экз.) по сравнению с остальными газетами, процент возврата у нас не велик – порядка 10-15% еженедельно – что является нормальным показателем для газет, в общем.

Зависимость уменьшения этого процента не зависит напрямую от нас – производителей. Фирмы обычно заказывают несколько больше, чем им требуется для продажи. Это вызвано с тем, что они надеются продать большее количество газет, чем иметь недостачу в последствии.

Потерь распространители не несут никаких, т.к. деньги за непроданные газеты им возвращаются полностью, плюс они имеют скидку на оптовую покупку газет. Скидка зависит от количества заказанных ими газет.

В 2002 году фирма решила добавить еще один новый канал распределения продукции – через Интернет используя методы PR .

Для этого были проведены некоторые исследования в этой области: ВЕБ-серверов таких газет как «USA today», у нас в Латвии нет и в ближайшем будущем не будет.

Поэтому мы может рассматривать только на примерах таких газет как «ЧАС» «СПОРТ-ЭКСПРЕСС» и «Digital Times», которые уже имеют подобные сервера в пользовании. В «ДТ» сайт был построем довольно давно. В газете работали как ВЕБ- так и ФТП-сервера. Но, хорошей «денежной» отдачи ВЕБ-сервер не получил. Компанией было решено объединить ВЕБ и ФТП-сервера в одном ВЕБ-сервере.

В результате получился прекрастный файлово-новостной сервер download.times.lv, на котором можно почитать что было нового в газете, скачать необходимые файлы, поместить рекламный баннер.

За полгода работы, сервер прекрасно справляется с задачей «отбивания» денег в него вложенных. На нем постоянно появляется новая реклама, он имеет хорошую поддержку со стороны газеты «Digital Times». В данный момент этот сервер входит в группу наиболее посещаемых серверов страны.

В «ЧАС» сервер был создан несколько месяцев назад. Он является просто «зеркалом» «бумажной» газеты.

На нем публикуются некоторые статьи, которые были опубликованы в номере, небольшое количество фотографий.

Последние 2 месяца сервер доступ на четверг стал ограничен – для чтения материалов необходимо зарегистрироваться, но совершенно бесплатно.

На сервере иногда появляются рекламные баннеры, но общее количество их небольшое.

В этой компании был разработан план, по которому будет происходить развитие выхода фирмы под средством Интернета на внешний рынок при помощи методов PR.

Теперь рассмотрим конкретно методы и принципы использования PR на фирме « Mozus» , в виде электронного проекта.

И попробуем разобраться на сколько это выгодно?

План развития ВЕБ-сервера для фирмы «Mozus».

Цели, которые преследуются фирмой – увеличение числа интернет-подписчиков на газету + популяризация. На ВЕБ-сервере в будущем будет установлена система обмена баннерами (Интернет-рекламой), что дополнительно привлечет рекламодателей к газете. Мы решили, что постепенное создание и расширение сервера будет для нас наиболее подходящим. Необходимо, чтобы вложенные деньги в сервер, со временем окупились и начали приносить прибыль. Новый сервер неизвестен никому – отсюда вывод, зачем строить огромный, мощный и ДОРОГОЙ узел. За время за которое он станет известным может быть более полугода, а отдача от сервера может растянуться еще на год. Тем более, что построив большой узел, необходимо его поддерживать информацией, выкладывать на него материалы, устраивать интерактивы с пользователями и т.д. А на это мы еще пока не готовы, так как мысли на этот счет находятся еще в стадии развития и доработки, и в дело их переносить еще очень рано.

Мы решили, что построив относительно небольшой сервер, мы выйдем на сеть с наименьшими затратами. При последующей популяризации оного мы сможем постепенно расширять его и дополнять какими-то новыми функциями.

Создание ВЕБ-сервера.

На этом этапе нами были проведены некоторые исследования на поиск дизайнерской компании которая могла бы заняться полностью всем процессом создания и поддержки сервера. Мы сразу же отклонили версию о частном изготовителе в сторону издательской группы. Дело в том, что далеко не все «частники» могут заниматься полной разработкой сервера от хостинга до постоянных апдейтов. Хоть и в цене есть огромная разница, но за эту маленькую цену могут предложить только изготовление странички, а не полного сервера.

В течение 3 месяцев нас буквально заваливали предложениями о разного рода дизайнерских групп. Но сопоставив цену и качество мы решили остановиться на дизайнерской группе «NOVA». Вместе с руководителем проекта мы установили и примерно нарисовали план того, как должен выглядеть наш сервер. Также по сей день мы прорабатываем алгоритм работы сервера.

Мы разбили работу по изготовлению ВЕБ-узла на несколько этапов, чтобы сократить расходы и нормально войти в русло работы. Решили делать страницу простой, но приглядной. Справа вверху будут находиться спортивные рубрики: Футбол, Хоккей… Они будут являтся линками для входа в раздел. Сверху – шапка, логотип газеты, номер выпуска, число. По центру, основное «тело», где будет: либо главный материал номера, Обязательно с фотографией, либо некоторые анонсы. Без иллюстрации страница будет тусклой и неприглядной. При нажатии на анонс или на заголовок текста, будет раскрываться полный текст с фотографией. Для упрощения работы пользователей было принято делать страницы без использования FLASH и JAVA технологий, так как по статистике около 80% Интернет-пользователей мира работают с сети по модему. Из-за небольшой скорости скачивания информации по модему получение анимаций будет только негативно сказываться на отношении пользователя к серверу. Также для удобства разноязычных пользователей страницы будут разрабытываться на трех языках: русский, латышский и английсткий.

Сразу же после запуска сервера в работу, будет проведена рекламная компания по популяризации сервера. Для таких целей мы выбрали несколько вариантов:

С помощью газет «СПОРТ-ЭКСПРЕСС» и «СПОРТ Балтии» мы оповестим читателей об открытии нового сервера газеты. Для этого будут изготовлены рекламные макеты, которые будут ежедневно в «СЭ» и еженедельно в «СБ» публиковаться на видных местах.

Мы собрали информацию об активности некоторых латвийских серверов с которыми можно сотрудничать в области рекламы. Такими серверами на данный момент являются портал DELFI (www.delfi.lv), с примерным количеством посещений 12000 пользователей в день. Сервера компании Iclub, при рекламном сотрудничестве с ним мы получаем около 80 серверов с рекламным обменом. Также сервер газеты «Digital Times» download.times.lv.

Возможны варианты при информационной поддержке каких-либо спортивных мероприятий типа, турниры по хоккею или футболу, в процессе которых информация будет оперативно выкладываться на страницы сервера.

Финансовая сторона этого вопроса заключена только в разработке и изготовлении сервера, т.е. мы как заказчики нанимаем работников (фирма “NOVA”), которые будут изготавливать нам ВЕБ-сервер. Они же будут осуществлять хостинг (физическое местонахождение сервера и его информации). Общие затраты на изготовление ВЕБ-сервера примерно определяются в 1000 латов. Данная сумма может быть оправдана в течение одного-полутора лет, обязательно при учете рекламного потока в нашей газете.

Это вызвано тем, что до сегодняшнего времени еще не определен точный вид сервера. При установке рекламных баннеров мы собираемся получать с клиента порядка 50 латов за анимированный баннер и 30 латов за неподвижный. Стоимость показов на нашей сранице рассматривается примерно 3-4 лата за 1000 показов. Среднее количество показов – 50000. Эта суммы на данный момент являются средними по Латвии за изготовление рекламного баннера и количества показов. При нормальной работе сервера за 1 год мы ожидаем прирост по рекламе в среднем порядка 300-500 латов ежемесячно (сюда также сходят деньги за изготовление баннера, продажа места и прочее спонсорство при рекламных компаниях).

Регистрация доменного имени в общем стоит 60 латов на 2 года. Но при выборе подходящего имени для нашего сервере мы решили, что выгоднее на будущее для нашей газеты будет купить регистрацию домена www.sports.lv. Мы хотим создать в последствии информационно-новостной сервер. Это задумано с целью привлечения пользователей именно на наш сервер, так как это имя звучное и как на английском, так и на латышском слово «sports» звучит и выглядит совершенно одинаково. При регистрации ключевых имен в поискомых серверах это слово, при поиске на слово «СПОРТ», будет выводить наше местонахождение в Интернете, а именно на нашу газету. Но при более детальном поиске доменных имен мы выяснили, что это имя уже занято. На сервере уже давно не идет обновление и не меняется начальная страница. Эта страница в запустении и никакой пользы не несет. В данный момент идут переговоры по выкупке доменного имени на полное пользование и владение им.

Но неудачном стечении обстоятельств, мы ищем другие доменные имена. Варианты, которые мы нашли на данный момент это – www.sportszone.lv, www.sport.lv, www.sportsnet.lv. Имена как www.soccer.lv и www.icehockey.lv еще не заняты и мы в течение недели (29.05 – 4.06) собираемся их купить и возможно будем их использовать в наших целях.

После запуска сервера в строй, и делаю постоянные отчеты о его работе мы сможем следить координировать его действия. При плохой посещаемости сервера, даже после стандартной рекламной акции, мы намерены провести несколько интерактивов с призами для пользователей участвующих в нем. Также мы рассматриваем возможность ведения “ОН-Лайнового” передач при проведении каких-либо соревнований. Все это должно повысить посещаемость нашего сервера.

Через некоторое время (оно зависит от популяризации сервера) мы будем расширять возможности сервера. Постепенно будут добавляться некоторые новшества для увеличения числа постоянно активных пользователей. На сервере будут оперативно выкладываться новости спорта – время на которое будет уходить обработка и перенос информации в цифровой вид должно занимать не более 2 часов.

Идеология сервера

Главная страница

При попадании на главную страницу пользователь увидит (см. образец) шапку страницы с почтовыми адресами, слева будет располагаться поле с названиями видов спорта. По центру будет располагаться основной текст или анонс текста в введением. Ссылками являются все виды спорта, сам текст на главной странице, и ссылка на наш почтовый адрес. При нажатии на один из видов спорта будет открываться новая страница на которой будут расположены заголовки материалов по мере их значимости. Также на странице будет помещены рекламные баннеры. Они могут быть как анимированные так и неподвижные. Общее количество их может быть: 2 больших – один сверху страницы сразу под шапкой, другой под текстом анонса, но так, чтобы пользователю открывшему страницу даже на 14'' мониторе не надо было делать скроллинг вниз страницы, чтобы прочитать или увидеть баннер. Также возможно использование баннеров на поле слева под видами спорта. Это могут быть маленькие баннеры как анимированные так и нет. Количество маленьких баннеров может быть неограниченно, но в целях интереса рекламодателей желательно делать не более 3-4 штук. В противном случае они могут просто слиться воедино, особенно если они будут все анимированы. При нажатии на какой-либо из баннеров – открывается новое окно браузера. При нажатии на почтовую ссылку, должно открыться окно почтовой программы пользователя для отсылки сообщений. Для облегчения работы пользователя в разделе «КОМУ» уже должен стоять наш адрес.

Второстепенные страницы

После того как пользователь нажмет на вид спорта, сервер откроет все заголовки с краткими введениями. После того как пользователь выберет нужный ему заголовок, сервер выведет весь текст с фотографией.

При любом нажатии на какую-либо ссылку, будет меняться основное тело окна, но неизменно будет поле с видами спорта. Таким образом мы облегчаем пользователю серфинг по нашему серверу. Залезая в дебри сервера он, всегда может вернуться нажав на ссылку (окно с видами спорта) которая приведет его на главную страницу.

Создание архива

При нажатии на ссылку АРХИВ, пользователь попадет на материалы которые либо печатались в нашей газете, либо были представлены на сервере. Архив не будет создаваться из старых материалов, будет естественное накопление материалов которые будут появляться с момента запуска сервера в строй. После нажатия на ссылку, у пользователя откровется новое окно браузера, в котором будут отражены главные виды спорта. После того как он выбрал себе нужный вид спорта он попадет на полный список номеров газеты , материалы которых возможно посмотреть. При составлении архива, мы решили отказаться от использования дорогостоящей базы данных. Хотя с помощью нее пользователь сможет по ключевым словам найти необходимую ему статью. Примерная стоимость такой базы оценивается в 300-500 Ls.

Пользователь при работе с архивом будет использовать отдельное окно браузера, что облегчает ему пользование нашим сервером. Он не будет уходить от основного дерева страницы.

Интерактив

Под словом Интерактив подразумевается общение с пользователем посредством сети. Т.е. пользователь принимает непосредственное участие в конкурсах и голосовании которое будет проводиться на нашем сервере. На главной странице сервера, в поле над видами спорта (слева) будет помещена форма для голосования. Раз в неделю будет задаваться вопрос и на него будут даны несколько возможных вариантов ответа. Пользователь, выбрав по его мнению, нужный ответ, вносит свои «голос» в общую форму. Результаты он может посмотреть здесь же или уже в свежем номере газеты, где в виде диаграммы ( в процентном соотношении) будут помещены ответы пользователей.

Точно такой же интерактив можно провести с пользователем сети при подготовке материалов «Прямой линии». «Прямая Линия» – это раз в неделю специально выделенный час для звонков читателей. В этот час читатели звонят в редакцию, где находится кто-то из специально приглашенных гостей. Читатели задают вопросы гостю, и после чего они публикуются в газете. Автор самого интересного вопроса получает какой-то приз от редакции. То же самое можно провести используя интерактивную форму в сети.

Для этого во время «ПЛ» мы установим отдельную ссылку, которая после нажатия на нее, откроет отдельное окно.

Тут при разработке возможны несколько вариантов.

Пользователь посылает Е-майл с вопросом и в последствии читает ответ в газете.

Пользователь в специальной форме пишет вопрос и гость отвечает на е-мал пользователя.

3. Форма «Чат».

В время телефонной связи пользователь входит в сеть, где в реальном времени разговаривает с гостем.

Все три варианта расположены по мере повышения цены за изготовление.

При подготовке подобного интерактива можно рассматривать рекламные соглашения с компаниями, которые хотят спонсировать подобные мероприятия.

Примерная оценка рекламной кампании

После запуска рекламной кампании в сети можно отследить, насколько увеличилось кол-во звонков с запросами. Иногда даже удается почувствовать отдачу от конкретных размещений рекламы в сети, особенно если они массированы и компактны по времени. Еще лучше спрашивать о том, где новые клиенты увидели рекламу и соответственно получить кол-во заказов, кол-во и сумму покупок от клиентов, узнавших о предложении именно в сети. Это становиться особенно необходимым, если на сайте не представляется возможным сделать систему заказов или запросов или у рекламодателя вообще нет сайта (в этом случае оценить эффективность Интернет средствами становиться очень тяжело). Для того чтобы более точно знать их количество клиентов, привлеченных с помощью сети, можно предложить специальные предложения или скидки для посетителей Вашего сайта или всех, кто увидел рекламу в Интернете. Некоторые идут дальше и генерируют либо специальный код, либо специальные купоны, которые можно распечатать и придти с ними в магазин. Даже если заказы формируются у Вас на сайте (а оплата идет традиционным методом),только внутри компании Вы сможете определить, сколько из этих заказов были доведены до логического конца - оплаты. А ведь и для многих Интернет-магазинов не редкость, когда заказ формируется, а потом не видно ни покупателя, ни денег за заказ. То же самое касается различного рода заявок. Путь от заполнения заявки для нового покупателя, до фактического заключения контракта часто очень долгий. И далеко не все заявки превращаются в активных покупателей, поэтому проконтролировать эти процессы можно уже не Интернет средствами, а только внутри самой компании.

Тем самым фирма « Mozus» сделала один из первых шагов по выходу на внешний рынок PR при помощи использования электронных коммуникаций, если учитывать тот факт, что размещение информации о фирме в Интернете, уже является выходом на мировой рынок.

Заключение

Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе формирование имиджа фирмы с выходом на внешний рынок с использованием метода PR не достаточно развито.

При написании работы использовалась специальная литература по менеджменту, маркетингу, включая учебные пособия, статьи руководителей отделов по связям с общественностью.

В дипломе, в первую очередь я сочла необходимым рассмотреть материалы, касающееся роли и места фирмы в мировой экономике, это связано, прежде всего, с попыткой выделить и проанализировать основные формы и методы классификации фирм, оценить роль ТНК на международном рынке, оценить национальную макросреду фирмы, а именно ее условия и принципы регулирования.

Большое значение имеет PR выступая, как составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке.

В силу разных причин, о которых мы говорили выше, состояние ПР в маркетинговой деятельности российских фирм находится в стадии, которую США, Великобритания, Франция, Германия и Япония миновали почти тридцать лет назад.

А между тем ПР не только являются мерилом деловой активности и критерием нравственной культуры, но и мощным инструментом преодоления явлений депрессии и стагнации в экономике.

Во второй, главе рассматривая, проблемы формирования имиджа предприятия на внешнем рынке рассматриваются также основные концепции формирования имиджа компании, сравнивая с опытом российских фирм.

А также рассматривается метод PR фирмы « MOZES» при выходе на внешний рынок.

И сравнивая методы и приемы PR Российских фирм и латвийской фирмы

« MOZES» с выходом на внешний рынок, мы понимаем, что существенно различий нет, но тем самым она сделала один из первых шагов по выходу на внешний рынок PR при помощи использования электронных коммуникаций, если учитывать тот факт, что размещение информации о фирме в Интернете, уже является выходом на мировой рынок.

В третьей главе, были рассмотрены перспективы PR, а именно основные тенденции и развитие на будущее в России.

Вот некоторые тенденции развития PR в России:

- слияние и поглощение, а также возникновение новых альянсов на рынке PR,

- смещение акцентов в структуре заказов в сторону консультирования,

- развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций,

структуризация рынка.

Что касается развития PR в будущем, в России, как, впрочем, и во всех развитых странах, идет вперед семимильными шагами. Его объемы все увеличиваются и увеличиваются.

Очень многие фирмы, особенно те, кто уже имеет устоявшиеся либо налаживают связи с иностранными партнерами, понимают, что PR это уже не роскошь, а норма жизни.

Перспективы развития PR-рынка в России замечательные: рынок большой, конкуренции нет, потому что спрос значительно выше предложения. Отношения между основными PR-компаниями добропорядочные.

Список литературы

1.Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. -М.: “Гном-пресс”, 1999.

1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1999г.

2. Булатова А.С. «Мировая экономика» под редакцией, Москва 2000г

3. Виханский О.С., А.И. Наумов "Менеджмент" 1996г.

4. Волков Г.Н. Экономика предприятия . М. 1999 .

5. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 99г.

6. Джи Б. "Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение" 1999г.

7. Котлер Ф., "Основы маркетинга" М., 1995

8. Ленский Е.В, Цветков В.А.. Транснациональные финансово-промышленные группы и межгосударственная экономическая интеграция: реальность и перспективы.

9. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури "Основы менеджмента" 1996г.

10. Перси Р. «Реклама и продвижение товара». Ст.Петербург. 2000 год.

11. Фатхудинов Р.А. Система менеджмента, 2001г.

12. Егорова Екатерина « Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны»,Журнал »Политический маркетинг» №5, 2002

13. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №3.

14. Круглый стол:«Российский PR-рынок - тенденции и перспективы», журнала "Со-Общения", январь 2003г

15. Оген Дан « Паблик Релейшенс на русском рынке»,http://www/ispr/org/pr6.html

16. Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2001, №2.

17. http://www.promo.ru/branding.htm Баннер как носитель имиджевой рекламы.

18. www.promotion.aha.ru Цикл статей об Интернет рекламе. Автор Тимофей Бокарев.

19. Конференция «Интернет-маркетинг-99» «Весна-Осень’99» http://www.promo.ru/effect1.htm "Оценка эффективности рекламных кампаний" от 24 января 2000 года

20. http://www.osp.ru/ecom/ Журнал электронной коммерции. Публикации Александра Самсонова

Методы изучения общественного мнения в ходе пиар кампании на примере ЯБЛОКА

Организация PR на предприятии

Основные концепции применения PR в туризме

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.