Курсовая работа Маркетинговые коммуникации на примере .

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций 4
1.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций 4
1.2. Этапы разработки эффективной коммуникации 6
1.3. Виды маркетинговых коммуникаций 10
2. Анализ и совершенствование системы маркетинговых коммуни
....

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций 4

1.1. Понятие и значение маркетинговых коммуникаций 4

1.2. Этапы разработки эффективной коммуникации 6

1.3. Виды маркетинговых коммуникаций 10

2. Анализ и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций ООО «Орион» 15

2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 15

2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций предприятия 20

2.3. Предложения по совершенствованию маркетинговых коммуникаций предприятия 24

Заключение 29

Список литературы 32

Введение

В условиях современной экономики, в которой рынок занимает центральное место, реально возрастает роль коммуникационного фактора. Эффективное продвижение продукции и услуг к потенциальным потребителям является одной из ключевых целей любого предприятия. Достижение данной цели возможно только на основе функционирования системы маркетинговых коммуникаций. Она должна быть органически встроена в комплекс маркетинга, активно воздействовать на все его элементы и принимаемые маркетинговые решения. Аналогичным образом должна действовать на предприятии система стимулирования сбыта, направленная на оптовиков, розничных торговцев и конкретных потребителей. Все это в конечном счете должно обеспечить своевременную реализацию товаров, принести предприятию коммерческий успех.

Цель курсовой работы – проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия и предложить пути ее совершенствования.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

• раскрыть понятие и значение маркетинговых коммуникаций;

• исследовать этапы разработки эффективной коммуникации;

• рассмотреть виды маркетинговых коммуникаций;

• проанализировать систему маркетинговых коммуникаций предприятия;

• предложить пути совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является турфирма «Орион». Предмет исследования – элементы системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Заключение

Подводя итоги курсовой работы, можем сделать следующие выводы:

Маркетинговые коммуникации (продвижение) - это любая деятельность фирмы по информированию реальных и потенциальных потребителей о себе и своих товарах, а также по убеждению этих потребителей в необходимости приобретения товаров фирмы.

Выделяют следующие виды маркетинговых коммуникаций:

• реклама;

• личная (персональная продажа);

• пропаганда (паблисити);

• стимулирование сбыта.

В практической части курсовой работы была проанализирована система маркетинговых коммуникаций турфирмы «Орион».

ООО «Орион» использует следующие виды маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, формирование общественного мнения.

Среди видов рекламы, используемых в ООО «Орион», можно отметить следующие:

• реклама в прессе. В силу своей оперативности, повторяемости и широкого распространения реклама в прессе является одним из самых эффективных средств рекламы. Критерием выбора средства рекламы в прессе является стоимость рекламы;

• печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие: проспекты, плакаты, календарики. Во всех печатных изданиях выделяются элементы фирменной символики ООО «Орион», указывается его почтовый адрес, номера телефонов.

• рекламно-подарочные издания - распространяются как в ходе личных деловых контактов, так и рассылкой по почте с вложением открыток и визитных карточек

• телевизионная реклама. Эффективность телевизионной рекламы определяется, во-первых, сочетанием звукового и зрительного воздействия, и, во-вторых, огромной, по сравнению с любым другим рекламным каналом, рекламной аудиторией.

В 2007г. ООО «Орион» было потрачено на рекламу 668 тыс.руб. в т.ч. на рекламу в журналах – 230 тыс.руб. (35%), на рекламно-подарочные издания – 180 тыс.руб. (27%), на рекламу в газетах – 150 тыс.руб. (22%), на рекламу по телевидению – 108 тыс.руб. (16%). Реклама проводится круглый год.

Среди задач стимулирования потребителей ООО «Орион» основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, побуждение туристов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов.

Применительно к розничным турагентам задачи стимулирования включают: поощрение их к введению новых туристских услуг в объекты своей торговой деятельности; подрыв мер стимулирования, применяемых конкурентами; формирование приверженности к сотрудничеству; выход со своим предложением в новые торговые точки.

Как и рекламная деятельность, мероприятия стимулирования сбыта проводятся в календарные сроки. Этими сроками могут быть периоды активной продажи туристских поездок на следующий год, сроки, совпадающие с крупными туристскими событиями.

В качестве средств PR турфирма использует статьи и публикации обзорно-рекламного характера. Они представляют собой, как правило, редакционный материал, написанный в форме обзора о деятельности предприятия или в форме интервью с его руководителями, деловыми партнерами и потребителями.

Кроме того, ООО «Орион» для продвижения турпродукта активно использует собственный сайт в Интернете.

В целом моно сделать вывод, что в компании «Орион» продвижению турпродукта уделяется достаточно большое внимание, что позволяет поддерживать на должном уровне конкурентоспособность фирмы.

В качестве рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Орион» можно предложить такой инструмент как участие в выставках.

Основные мотивы участия ООО «Орион» в выставке:

• формирование новых и поддержка старых деловых контактов;

• информирование о возможностях компании;

• поддержание имиджа, престижа компании;

• обмен опытом с коллегами;

• изучение рынка, конкурентов;

• продажа продуктов, услуг непосредственно на выставке.

Оценка экономической эффективности проекта показала, участие ООО «Орион» в выставке «Интурмаркет» принесет турфирме дополнительную прибыль в размере 1164 тыс.руб.

Список литературы

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

3. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с.

4. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. – 420с.

6. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Минск: Экономпресс, 2003. – 400 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

8. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. – М.: Экономика, 2003. –382с.

9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.

10. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

11. Мокшанцев Р. Психология рекламы. – М.: Инфра-М, 2001. – 300 с.

12. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 345с.

13. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Конспект лекций. – Таганрог: ТРТУ, 2005. – 268 с.

14. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 2004. – 160 с.

15. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 204 с.

    3.149.230.44

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.