Диплом Пути формирования корпоративного духа и организационной культуры в организации .

Содержание
Введение 3
1. Теоретические и методические основы формирования корпоративного духа и организационной культуры в организации 6
1.1. Понятие, сущность и значение организационной культуры 6
1.2. Основные типы и элементы организационной культуры 12
1.3. Методика формирован
....

Содержание

Введение 3

1. Теоретические и методические основы формирования корпоративного духа и организационной культуры в организации 6

1.1. Понятие, сущность и значение организационной культуры 6

1.2. Основные типы и элементы организационной культуры 12

1.3. Методика формирования организационной культуры 20

2. Анализ организационной культуры и корпоративного духа в ООО 26

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 26

2.2. Анализ системы управления персоналом и кадровой политики предприятия 28

2.3. Анализ элементов корпоративной культуры предприятия 38

3. Разработка рекомендаций и мероприятий по формированию корпоративного духа и организационной культуры в ООО 50

3.1. Разработка информационных коммуникаций внутри организации 50

3.2. Разработка корпоративного стиля в одежде 52

3.3. Разработка стандарта обслуживания покупателей и системы мотивации персонала 53

4. Компьютерное обеспечение проекта 61

5. Экономическая оценка проекта 66

6. Правовое обеспечение проекта 70

Заключение 71

Список использованной литературы 75

Приложения 78

Введение

Актуальность выбранной тематики. В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к корпоративной культуре. Это связано с тем, что корпоративная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.

Одним из важнейших мотивов для исследования корпоративной культуры является то, что традиционные методы управления организациями, построенные на функциональной специализации работников и подразделений, разделении труда, обособленности отдельных структур организации друг от друга, основанные на линейности и равновесности процессов, не отвечают сложившимся в настоящем условиям. Управление формированием и развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества. В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании. Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.

Актуальность темы исследования подтверждается потребностью руководителей предприятий в ясном и четком определении понятия корпоративной культуры, в практических рекомендациях по формированию и развитию корпоративной культуры, диагностике и оценке корпоративной культуры, а также определения ее типа с целью принятия решения о необходимости ее изменения.

Степень разработанности проблемы в литературных источниках. Проблема корпоративной культуры является объектом длительного теоретического осмысления. Разработка проблемы культуры организации связана с именами М. Кубра, П. Харриса, Т. Петерса, Р. Ватермана, А. Петтигру, Р. Квина, Дж. Рорбаха, Г. Шварца, С. Дэвиса, Г. Хофстеде, Дж. Моргана, Э. Шейна, Л. Смирсич, Дж. Мартина, М. Лоуиса и др. В последние годы проблематика корпоративной культуры завоевала пристальное внимание и отечественных ученых. Те или иные аспекты культуры организации исследуются в работах В.А. Спивака, О.С Виханского, А.И. Наумова, Э.А. Капитонова, СВ. Щербины, СГ. Заржевского, О.С. Причиной, Т.Н. Персиковой и др.

Цели и задачи, которые намечается реализовать в дипломном проекте. Целью исследования является анализ корпоративной культуры организации и разработка предложений по ее совершенствованию. Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:

1) раскрыть понятие, сущность и значение корпоративной культуры;

2) рассмотреть основные типы и элементы корпоративной культуры;

3) исследовать методику формирования организационной культуры;

4) представить краткую характеристику организации, провести анализ системы управления персоналом и кадровой политики в организации;

5) провести анализ корпоративной культуры предприятия;

6) разработать проект совершенствования корпоративной культуры организации;

7) оценить эффективность проекта совершенствования корпоративной культуры организации.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является ООО Предметом исследования выступает корпоративная культура организации.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую и методологическую базу исследования составили положения и выводы, содержащиеся в классических и современных трудах отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемой корпоративной культуры. Среди них работы Бельмаса А., Баринова В.А., Виханского О.С., Жалило Б., Жданова А., Макарова Л.В., Мескона М., Михайленко М.А., Ушаковой Д., Юткиной Ю. и др.

Практическая значимость работы. В работе сформулированы рекомендации относительно совершенствования культуры в организации, которые могут быть использованы в практической деятельности ООО

2. Анализ организационной культуры и корпоративного духа в ООО «»

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

& - это сеть специализированных зоомагазинов, которая предлагает товары высокого качества от мировых и отечественных производителей для домашних животных. Магазины сети располагаются в удобных торговых центрах Москвы, Санкт Петербурга, Нижнего Новгорода. Наибольшее число магазинов - 26 - располагается в Москве.

Каждый зоомагазин & имеет в своем ассортименте: сухие корма, консервы, витамины, лакомства, игрушки, средства гигиены, одежду, лежанки, домики, переноски, поводки, ошейники, миски и многое другое. В любом зоомагазине представлены всемирно известные торговые марки: Purina, Iams, Eukanuba, Hills, Nutro, Whiskas, Pedigree, Kitekat, Sheba, Royal Canin и др. Ассортимент каждого магазина насчитывает более 4000 наименований товаров.

Заключение

Подводя итоги дипломной работы, можем сделать следующие выводы:

Корпоративная культура представляет собой систему базовых ценностей и представлений, формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, разделяемых членами организации, направляющих поведение персонала и задающих ориентиры структуре организации, системе управления, процессу труда, что способствует в условиях рыночных отношений связыванию организации в единое целое.

Основными принципами корпоративной культуры являются: высокий корпоративный дух работников компании и постоянная работа по его укреплению; соблюдение работниками компании этических норм корпоративного поведения; соблюдение норм деловой этики в компании; формирование и поддержание позитивного имиджа компании; формирование и развитие корпоративного стиля компании.

Основные элементы корпоративной культуры – это система ценностей, поверий, убеждений, норм, правил, традиций, ритуалов, легенд, героев организации, Корпоративная культура может включать формальные элементы - те, которые продекларированы и задокументированы, и неформальные - те нигде не зафиксированы, но в действительности принимаются сотрудниками.

В работе был проведен анализ и совершенствование корпоративной культуры ООО

Вопросами трудовых отношений, подбором, расстановкой, оценкой и развитием кадров, эффективным использованием их потенциала в ООО занимается инспектор по кадрам. Ему оказывает помощь непосредственный начальник – генеральный директор, а также заведующие магазинов.

В ООО прослеживаются следующие черты корпоративной культуры:

• быстрое реагирование на изменения окружающей среды;

• создание атмосферы здоровой конкуренции среди персонала;

• повышение качества трудовой жизни, обеспечиваемое инвестициями в человеческий фактор (улучшение условий труда и отдыха, создание эффективной системы поощрений, формирование комфортного социально-психологического микроклимата);

• организационные ритуалы, традиции, порядки (традиционное празднование профессионального праздника, дня рождения сети, поздравление с днем рождения, праздничными датами).

На основе этого можно сделать вывод об устойчивой организационной культуре в ООО

Определяя тип корпоративной культуры, можно сделать вывод, что для ООО» характерна «ролевая культура». Этот тип культуры ориентирован на выполнение системы правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность. В рамках данного типа культуры работник ценится в организации за способность квалифицированно следовать описанной роли. Этим определяется его профессионализм.

К основным методам формирования корпоративной культуры в ООО можно отнести:

1) разработка и принятие таких корпоративных документов, как Миссия, Философия компании;

2) формирование и регулярная демонстрация нужного поведения лидерами компании (формальными и неформальными);

3) обучение навыкам, которые особенно важны для культуры (например, вежливое общение с покупателями).

Можно выделить следующие сильные стороны корпоративной культуры ООО

• сотрудников объединяет чувство, что все они работают ради одной ясно определенной цели, все они осознают «миссию» компании;

• каждый сотрудник исходит из того, что его коллеги относятся к своим участкам работы так же ответственно, как и он сам к своему;

• если один из сотрудников замечает, что его коллега делает что-то неправильно, он укажет на это сразу и не будет дожидаться, когда ошибка будет совершена;

• в компании царит взаимное доверие. Все исходят из того, что никто из коллег не злоупотребляет своим положением и возможностями;

• есть общее ощущение стремления к успеху;

• каждый знает, что может поговорить с кем угодно из высшего начальства в компании, не рискуя навлечь на себя гнев непосредственного менеджера.

Среди слабых сторон корпоративной культуры ООО можно отметить:

• существует опасность, что синергия между многочисленными подразделениями компании достигается не полностью, подразделения мало обмениваются опытом и в результате упускаются благоприятные возможности;

• существует слабая связь между магазинами сети;

• слабая информированность сотрудников о достижениях и положении компании на рынке.

В соответствии с этим был разработан проект по совершенствованию корпоративной культуры компании, который включает:

1) разработку информационных коммуникаций внутри организации. В современных условиях без построения эффективной системы внутренних коммуникаций успех компании невозможен. Основная задача информирования в компании – это четко обозначить политику, цели и стратегию компании, чтобы каждый сотрудник понимал, к чему стремится компания, и что может и должен сделать он для достижения общих целей. Осуществлять коммуникации следует, по крайней мере, несколькими способами, такими как: распространение информации по электронной почте; личные беседы с сотрудниками – это воодушевляет и сплачивает людей. Для формирования в сознании персонала положительного имиджа компании и доведения до сотрудников ключевых сообщений можно применить следующие формы внутриорганизационных коммуникаций: делать листок новостей, ежегодные отчеты сотрудников о проделанной работе и достигнутых результатах, общие собрания работников. Данные мероприятия повысят информационность и лояльность персонала компании, и соответственно результативность его труда.

2) разработать и внедрить корпоративный стиль в одежде. Корпоративный стиль необходим для формирования определенного уровня внутрикорпоративной культуры, чувства гордости за компанию, стремления поддерживать престиж фирмы на высоком уровне в любых ситуациях. В такой одежде каждый сотрудник ощущает себя частью единой команды, работающей на достижение общей цели.

3) разработка стандарта обслуживания покупателей и соответствующей системы мотивации торгового персонала.

Оценка экономической эффективности проекта показала, что компания получит прибыль в размере 649632 руб.

Таким образом, проект по совершенствованию корпоративной культуры ООО содержит эффективные мероприятия, проект можно принять к реализации.

Список использованной литературы

1. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. – М.: Наука, 2004. – 225с.

2. Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом. – Ростов-на-Дону, 2004. – 448с.

3. Бельмас А. Влияние корпоративной культуры на сотрудников с различными типами мотивации // Корпоративная культура. – 2006. - №5. – с.15-20.

4. Багриновский K.A., Бендиков М.А., Иcaeвa M.K., Хрусталёв Е.Ю. Корпоративная культура в современной экономике России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - № 2. – с.20-25.

5. Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №2. – с.18-24.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2004. – 480 с.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2004. – 365 с.

8. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2006. – 425 с.

9. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 286 с.

10. Дичева О. Прошлое и настоящее корпоративного издания // Корпоративная культура. – 2005. - №2. – с.31-35.

11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2006. – 365 с.

12. Жалило Б. «Операция на душе» - изменение корпоративной культуры компании // Управление персоналом. – 2007. - №1. – с.15-23.

13. Жданов А. Практические способы управления корпоративной культурой // http://www.betapress.ru/library/culture-343.html - 05.06.2006

14. Исламова С. Статья: День сурка или День фирмы? // Управление персоналом. –2006. - № 20. – с.26-30.

15. Капитонов А.Э. Корпоративная культура в организационно-управленческой сфере: анализ и разработка модели: Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.с.н.: (17.04.02) / Ростовский государственный строительный университет. – Ростов-на-Дону, 2002. – 24с.

16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 304 с.

17. Колтунова М. Документ в культуре бизнеса // Корпоративная культура. – 2005. - №5. – с.14-18.

18. Корпоративная культура, инновации и управление изменениями: обзор Ассоциации менеджеров России // http://www.amr.ru/research/review/detail.php?ID=3263 - 18.10.2007.

19. Крымчанинова М. Какого типа культура в Вашей организации // Корпоративная культура. – 2006. - №1. – с.22-27.

20. Ларичева Е.А. Сравнительный анализ корпоративной, инновационной культуры и культуры производства // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. - № 5. – с.23-27.

21. Мазур И.И. Корпоративный менеджмент. – М.: Высшая школа, 2003. – 345 с.

22. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт – Издат, 2003. – 591с.

23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1997. – 675с.

24. Михайленко М.А. Развитие корпоративной культуры персонала организации: Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н.: (14.11.05) / Государственный университет управления. - М., 2005. – 25с.

25. Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры. – М.: Школа Бизнеса МГУ, 2002. – 189 с.

26. Скриптунова Е. Как выпускать внутрифирменную газету // Корпоративная культура. – 2005. - №3. – с.33-36.

27. Сотникова С.И. Основы управления персоналом: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2004. – с.148.

28. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2001. – 256 с.

29. Федорова А.А. Корпоративная культура в системе управления организацией: Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. / Московский государственный университет. – М., 2005. – 25с.

30. Ушакова Д., Славянская А. Корпоративная культура, как инструмент тонкого управления // http://www.rhr.ru/index/sovet/korp/5034.html - 20.12.2002.

31. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб.: Питер, 2002. – 448с.

32. Юткина Ю. Выбирайте «культурную корпорацию» // Личные деньги. – 2005. - №9. – с.17-20.

Приложения

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.