Отчет по практике Пути совершенствования системы подготовки и повышения квалификации персонала .

Содержание
Введение 2
1. Общая характеристика предприятия 4
2. Анализ организации и управления системой подготовки и повышения квалификации персонала на предприятии 14
4. Анализ численности, состава обучающихся 29
5. Оценка затрат на обучение и его эффективность 32
Заключени
....

Содержание

Введение 2

1. Общая характеристика предприятия 4

2. Анализ организации и управления системой подготовки и повышения квалификации персонала на предприятии 14

4. Анализ численности, состава обучающихся 29

5. Оценка затрат на обучение и его эффективность 32

Заключение 37

Приложения 43

Введение

Целью прохождения преддипломной практики является анализ системы подготовки и повышения квалификации персонала ООО «СИБИРЬ» и определение направлений её совершенствования.

Преддипломная практика проходила в ООО «СИБИРЬ».

ООО «СИБИРЬ» является крупнейшей по объему производства вертикально интегрированной компанией России, перерабатывающей по единой технологической цепочке значительные объемы углеводородного сырья. Вертикальная интеграция позволяет компании обеспечить полный цикл производства, который включает первичную переработку сырья, выпуск полупродуктов и производство товаров для конечного потребителя. Производимая нефтехимическая продукция промышленного и бытового назначения реализуется на внутреннем и внешнем рынках: полимеры, каучуки, синтетические волокна, минеральные удобрения, продукция органического синтеза и многое другое.

Объектом исследования является ООО «СИБИРЬ».

Предметом исследования является система подготовки и повышения квалификации ООО «СИБИРЬ».

Задачи преддипломной практики:

• ознакомление с общей характеристикой компании ООО «СИБИРЬ»;

• проанализировать основные финансово-экономические показатели её деятельности;

• проанализировать организацию и управление системой обучения персонала в ООО «СИБИРЬ»;

• проанализировать используемые формы и методы компании;

• проанализировать численность, состав обучающихся в компании;

• исследовать оценку затрат на обучении и выявить их эффективность;

• выявить достоинства и недостатки системы подготовки и повышения квалификации персонала ООО «СИБИРЬ» и направления её совершенствования.

Основой для подготовки отчета явилась учебная и специальная литература по проблемам управления персоналом и обучения кадров, материалы публикация специальных периодических изданий, материалы Департамента по работе с персоналом ООО «СИБИРЬ», данные внутриорганизационной отчетности, данные социологических опросов.

В ходе подготовки отчета использованы методы экономического и статистического анализа: составление аналитических и группировочных таблиц, расчет индексов, коэффициентов, методы социологических исследований (анкетный опрос), интерпретация данных с помощью графиков и диаграмм.

Результаты проведения анализа будут использованы при подготовке ВКР по теме: «Пути совершенствования системы подготовки и повышения квалификации ООО «СИБИРЬ»

1. Общая характеристика предприятия

Основными видами деятельности ООО «Сибирь» являются:

• производство и реализация нефтехимической продукции;

• производство прочих основных органических химических веществ;

• оптовая торговля синтетическим каучуком и резиной в первичных формах;

• производство текстильных изделий различного назначения;

• производство синтетического и гидролизного этилового спирта.

Миссия компании заключается в постоянном преобразовании возможностей природы в продукты повседневной жизни человека при сохранении экологического баланса.

Главные цели компании – сохранение лидерства в России, высокая конкурентоспособность в целевых сегментах рынка на международном уровне, обеспечение непрерывного экономического роста, а также совмещение экономических успехов с социальной ответственностью и экологической безопасностью.

Основные направления развития компании предусматривают капитальные вложения в расширение и поддержание действующих мощностей, снижение затрат в производственном цикле.

Компания придерживается стратегии уверенного роста. Стратегия развития ООО «Сибирь» по отдельным видам продукции предусматривает:

1. Углеводородное сырье. Учитывая специфику нефтехимической отрасли, ООО «Сибирь» считает стратегически важным дальнейшее развитие сырьевого бизнеса, который обеспечивает необходимые объемы углеводородного сырья на стабильной и долгосрочной основе для последующих переделов нефтехимической продукции. До 2010 года компания планирует осуществить ряд проектов, направленных на увеличение производственных мощностей, расширение инфраструктуры по транспортировке попутного нефтяного газа, увеличение мощностей по газоразделению и производству сжиженных газов.

Утилизация попутного нефтяного газа (ПНГ) - одна из важнейших проблем нефтедобывающих регионов. Сжигание на факелах большого объема газа не только негативно влияет на экологию, но и приводит к потерям ценнейшего сырья, необходимого для химической промышленности. ООО «Сибирь» подготовило программу увеличения переработки попутного нефтяного газа и планирует осуществить ее в сотрудничестве с нефтяными компаниями. В частности, создано совместное предприятие с ТНК-BP.

2. Пластики и продукция органического синтеза. С учетом перспектив роста внутреннего и мирового рынков, ООО «Сибирь» планирует занять лидирующие позиции за счет значительного увеличения выпуска основных видов полимерной продукции и ввода в эксплуатацию новых производств. Компания приступила к реализации крупных инвестиционных проектов по наращиванию объемов производства различных полимерных материалов. В частности, в стадии завершающего этапа доработки находится проект по строительству комплекса пропилена и полипропилена в г. Тобольске Тюменской области.

3. Синтетические каучуки. В сфере производства синтетических каучуков для повышения эффективности текущего бизнеса Компания планирует осуществить выборочное увеличение выпуска и создание импортозамещающих производств отдельных видов продукции. Кроме того, планируется освоить новые виды продукции с высоким рыночным потенциалом.

4. Минеральные удобрения. В сегменте минеральных удобрений планируется увеличить стоимость существующих активов за счет проведения выборочной модернизации и расширения производства.

5. Шины. Главной задачей шинного бизнеса компании является повышение его стоимости путем проведения выборочной модернизации, специализации производства и снижения себестоимости, а также увеличения выпуска целевых видов шин и брендированной продукции.

Структура управления компанией состоит из 3 ключевых звеньев: Центральный аппарат – Дирекции – Производственные центры.

Управление производством построено по продуктово-дивизионному принципу. В компании функционируют 4 дирекции, созданные на основе однородности производственных процессов и продукции (рис.1):

 1) дирекция углеводородного сырья;

2) дирекция синтетических каучуков;

3) дирекция пластиков и органического синтеза;

4) дирекция минеральных удобрений.

Каждая из дирекций отвечает за финансовые результаты курируемых ею производственных центров и совокупный финансовый результат по всей номенклатуре продукции.

Центральный аппарат компании по отношению к дирекциям выполняет функции стратегического планирования, распределения ресурсов между дирекциями, разработки единых корпоративных стандартов, регламентов и политик, контроля над выполнением дирекциями планов и бюджетов.

Отношения между Центральным аппаратом и производственными центрами строится на условиях процессинга: компания является собственником сырья и готовой продукции, оплачивая услуги производственных предприятий по переработке сырья. Основные функции Центрального аппарата по отношению к предприятиям заключаются в планировании и контроле движения товарных и денежных потоков группы; в реализации произведенной на предприятиях нефтехимической продукции; в разработке и осуществлении совместно с предприятиями программ их развития.

Существующая структура позволяет эффективно организовать деятельность предприятий, составляющих единый производственно - технологический комплекс по выпуску нефтехимической продукции.

Рис.1. Организационная структура ООО «Сибирь»

На протяжении последних лет компания демонстрирует позитивные финансовые показатели (табл.1).

Таблица 1

Показатели финансово-экономической деятельности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Таким образом, выручка от продаж ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла на 107 015 327 тыс.руб. или в 9,9 раза. Этому способствовали следующие факторы:

• рост объемов потребления продукции компании на внутреннем и внешнем рынках;

• увеличение объемов производства продукции (за счет дозагрузки и модернизации производственных мощностей компании);

• расширение сырьевой базы (за счет увеличения объемов приема сырья в переработку и проведения оптимизационных мероприятий по повышению эффективности переработки поступающего сырья);

• расширение ассортиментного ряда (каучуки, полимеры, продукция оргсинтеза);

• реализация инициатив менеджмента по оптимизации коммерческой деятельности компании (организация тендерных закупок и т.п.).

В графическом виде динамика основных финансовых показателей ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. представлена на рис.2 -4.

Рис.2. Динамика выручки ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Рис.3. Динамика валовой прибыли ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Рис.4. Динамика чистой прибыли ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Валовая прибыль ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла в 14,5 раз и составила в 2006г. 30 526 531 тыс.руб. Чистая прибыль ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла в 15,6 раз и составила в 2006г. 18 002 259 тыс.руб.

Положительным моментом является рост показателей рентабельности деятельности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. (рис.5).

Рис.5. Динамика показателей рентабельности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Таким образом, рентабельность собственного капитала за 2004-2006гг. выросла на 27,8% и составила 32%, рентабельность активов выросла на 21% и составила 24%, коэффициент чистой прибыльности вырос на 5,2% и составил 16,2%, рентабельность продаж выросла на 9% и составила 21%.

Улучшились также показатели ликвидности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. Все показатели выше нормативного значения, кроем того, наблюдается положительная тенденция. Так, коэффициент текущей ликвидности вырос на 0,9 пункта, коэффициент быстрой ликвидности вырос на 0,45 пункта, коэффициент автономии собственных средств вырос на 0,07 пункта (рис.6).

Рис.6. Динамика показателей ликвидности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Все это свидетельствует о повышении ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости ООО «Сибирь». Финансовое состояние компании значительно улучшилось.

Динамика производства ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. по основным продуктам представлена в Приложении 1.

Коммерческая деятельность ООО «Сибирь» ориентирована на создание открытых конкурентных условий системы закупок оборудования и сырья, продаж продукции и непрофильного имущества.

Основные принципы коммерческой деятельности ООО «Сибирь»:

• состязательность – обеспечение конкурентной среды через равный доступ  потенциальных партнеров к системе коммерческой деятельности;

• открытость – обеспечение контрагентов полной информацией;

• экономичность – осуществление коммерческой деятельности с минимальными финансовыми затратами для компании и контрагентов;

• справедливость – выбор контрагентов на основе четких критериев.

Основные элементы системы коммерческой деятельности:

• аукционы – аукционные торги по реализации продукции, производимой предприятиями ООО «Сибирь»;

• конкурсы – закупочная деятельность по приобретению товаров и услуг на основании открытых предложений со стороны компании;

• реализация непрофильного имущества – электронная система заявок на реализацию неликвидного (невостребованного) имущества;

• закупки – предложение о покупке сырья для производства продукции.

Залогом успеха компании является целенаправленная работа единой команды профессионалов. Значимость команды - один из ключевых факторов долгосрочного развития ООО «Сибирь». Качественный рост и процветание компании напрямую зависят от знаний и навыков работающих в ней сотрудников.

И в нынешний момент, когда «Сибирь» довольно стабильно развивается, внедряет инвестиционные программы и масштабные проекты, как никогда важной становится задача формирования сильной корпоративной культуры. Люди должны ощущать себя сотрудниками огромной корпорации, мощь которой обеспечивает стабильность и уверенность в будущем всех предприятий. Одним из важнейших инструментов информирования общественности о Компании является корпоративный сайт ООО «Сибирь» (www.sibur.ru), работающий с момента основания Компании. На большинстве предприятий Компании издаются внутренние СМИ. Многие из них имеют долгую историю и добрые традиции, которые сохраняются и в настоящее время. Старейшее корпоративное издание - газета «За доблестный труд» завода «Капролактам» 18 мая 2007 года отметила свое 70-летие. Развитие Компании на определенном этапе привело к осознанию необходимости создания единых внутрикорпоративных каналов коммуникации. С 2007 года начали выходить два корпоративных издания - журнал «СИБИРЬ сегодня», тираж которого распространяется по всем предприятиям, и корпоративный электронный вестник. Компания считает это направление работы очень важным, поэтому руководство уделяет много внимания этому проекту. На сайте и в журнале наряду с информацией об основных событиях производственной жизни ООО «Сибирь» освещаются также результаты спортивных мероприятий, деятельность профсоюзной организации, благотворительные акции, которые проводят заводы, даются «портреты» отдельных работников и другие материалы. Компания стремится создавать условия для активного участия работников в жизни ООО «Сибирь». Для формирования и укрепления единой корпоративной культуры ежегодно проводятся спортивные соревнования, выступления коллективов художественной самодеятельности, разнообразные конкурсы. Так, в 2006 году был проведен внутрикорпоративный конкурс «Девиз Компании», в котором приняли участие 900 сотрудников. Победивший девиз - «Смелые Идеи, Быстрый Уверенный Рост» - используется сегодня при проведении корпоративных мероприятий.

Список корпоративных мероприятий ООО «Сибирь» на 2007г. представлен в Приложении 2.

2. Анализ системы подготовки и повышения квалификации персонала на предприятии

2.1. Анализ кадрового состава предприятия

Среди сотрудников Компании преобладают мужчины - в 2006 году они составляли 57% персонала. Это накладывает на Компанию дополнительную ответственность: в России традиционно мужчина является опорой семьи. Особенно много мужчин среди руководителей и рабочих. Но и женщин среди работников немало. Именно они составляют костяк категории специалистов и служащих.

Рис.7. Структура персонала ООО «Сибирь» по полу

Рис.8. Структура персонала ООО «Сибирь» в 2006г. по полу в разрезе категорий

Сложность нефтехимических процессов диктует высокие требования к образовательному уровню персонала. Практически каждый четвертый работник имеет высшее образование, а среди руководителей и специалистов этот показатель приближается к 70%.

Рис.9. Образовательный состав персонала ООО «Сибирь»

Рис.10. Образовательный состав персонала ООО «Сибирь» в 2006г. по категориям

Показатель текучести кадров в Компании (5-10%) обусловлен особенностями региональных рынков труда и спецификой производства. Значение данного показателя свидетельствует о том, что ООО «Сибирь» обеспечивает стабильную занятость, при этом происходит обновление персонала, оцениваемое как позитивный фактор для развития бизнеса.

2.2. Анализ системы обучения персонала на предприятии

Технологии, использующиеся в химическом производстве, меняются каждые четыре-пять лет, то есть значительно быстрее, чем в других отраслях промышленности. Химики должны успевать за техническим прогрессом, для чего им необходимо регулярно повышать квалификацию.

ООО «Сибирь» придает большое значение качественному совершенствованию персонала, видя в данном направлении работы важнейшее условие для обеспечения устойчивого развития компании. В 2006 году на подготовку кадров ООО «Сибирь» потратил более 700 тыс.руб.

Всего в 2006 году в компании прошли обучение 315 человек (табл.3).

Таблица 3

Число работников ООО «Сибирь», прошедших обучение в 2004-2006гг.

По итогам 2006г. число работников, прошедших различные виды обучения, выросло по сравнению с 2004г.:

• руководители - на 21%,

• специалисты - на 26%,

• рабочие - на 28%.

В условиях нестабильного рынка профессионализм и мотивированность работников могут стать действенным фактором, который помогает преодолевать неблагоприятные тенденции и снижать степень воздействия ряда рисков. Данное направление важно и для самих работников. В условиях рыночной экономики человеку бывает сложно реализовать свой потенциал, особенно на большом предприятии, где трудно добиться карьерного успеха, на который он рассчитывал. Сегодня ООО «Сибирь» использует передовые методы и эффективные обучающие программы. В будущем планируется создать единое образовательное пространство в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров через организацию сети региональных образовательных центров.

Заключение

Преддипломная практика проходила в ООО «Сибирь».

Основными видами деятельности компании являются:

• производство и реализация нефтехимической продукции;

• производство прочих основных органических химических веществ;

• оптовая торговля синтетическим каучуком и резиной в первичных формах;

• производство текстильных изделий различного назначения;

• производство синтетического и гидролизного этилового спирта.

Миссия компании заключается в постоянном преобразовании возможностей природы в продукты повседневной жизни человека при сохранении экологического баланса.

Главные цели компании – сохранение лидерства в России, высокая конкурентоспособность в целевых сегментах рынка на международном уровне, обеспечение непрерывного экономического роста, а также совмещение экономических успехов с социальной ответственностью и экологической безопасностью.

Основные направления развития компании предусматривают капитальные вложения в расширение и поддержание действующих мощностей, снижение затрат в производственном цикле.

Структура управления компанией состоит из 3 ключевых звеньев: Центральный аппарат – Дирекции – Производственные центры. Управление производством построено по продуктово-дивизионному принципу. В компании функционируют 4 дирекции, созданные на основе однородности производственных процессов и продукции:

1) дирекция углеводородного сырья;

2) дирекция синтетических каучуков;

3) дирекция пластиков и органического синтеза;

4) дирекция минеральных удобрений.

Каждая из дирекций отвечает за финансовые результаты курируемых ею производственных центров и совокупный финансовый результат по всей номенклатуре продукции.

На протяжении последних лет компания демонстрирует позитивные финансовые показатели. Так, выручка от продаж ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла на 7 015 327 тыс.руб. или на 6,3%. Этому способствовали следующие факторы:

• рост объемов потребления продукции компании на внутреннем и внешнем рынках;

• увеличение объемов производства продукции (за счет дозагрузки и модернизации производственных мощностей компании);

• расширение сырьевой базы (за счет увеличения объемов приема сырья в переработку и проведения оптимизационных мероприятий по повышению эффективности переработки поступающего сырья);

• расширение ассортиментного ряда (каучуки, полимеры, продукция оргсинтеза);

• реализация инициатив менеджмента по оптимизации коммерческой деятельности компании (организация тендерных закупок и т.п.).

Валовая прибыль ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла на 38,1% и составила в 2006г. 8 426 528 тыс.руб. Чистая прибыль ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. выросла на 35,1% и составила в 2006г. 5 002 259 тыс.руб. Рентабельность собственного капитала за 2004-2006гг. выросла на 7,8% и составила 32%, рентабельность активов выросла на 1% и составила 24%, коэффициент чистой прибыльности вырос на 3,5% и составил 16,2%, рентабельность продаж выросла на 5,9% и составила 25,6%. Улучшились также показатели ликвидности ООО «Сибирь» за 2004-2006гг. Все показатели выше нормативного значения, кроме того, наблюдается положительная тенденция. Так, коэффициент текущей ликвидности вырос на 0,9 пункта, коэффициент быстрой ликвидности вырос на 0,45 пункта, коэффициент автономии собственных средств вырос на 0,07 пункта. Все это свидетельствует о повышении ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости ООО «Сибирь».

Коммерческая деятельность ООО «Сибирь» ориентирована на создание открытых конкурентных условий системы закупок оборудования и сырья, продаж продукции и непрофильного имущества.

Залогом успеха компании является целенаправленная работа единой команды профессионалов. Значимость команды - один из ключевых факторов долгосрочного развития ООО «Сибирь». Качественный рост и процветание компании напрямую зависят от знаний и навыков работающих в ней сотрудников.

И в нынешний момент, когда «Сибирь» довольно стабильно развивается, внедряет инвестиционные программы и масштабные проекты, как никогда важной становится задача формирования сильной корпоративной культуры. Одним из важнейших инструментов информирования общественности о Компании является корпоративный сайт ООО «Сибирь», работающий с момента основания Компании. Издаются внутренние СМИ. Для формирования и укрепления единой корпоративной культуры ежегодно проводятся спортивные соревнования, выступления коллективов художественной самодеятельности, разнообразные конкурсы.

Оценка кадрового состава ООО «Сибирь» показала, что среди сотрудников компании преобладают мужчины - в 2006 году они составляли 57% персонала. Особенно много мужчин среди руководителей и рабочих. Но и женщин среди работников немало. Именно они составляют костяк категории специалистов и служащих.

Сложность нефтехимических процессов диктует высокие требования к образовательному уровню персонала. Практически каждый четвертый работник имеет высшее образование, а среди руководителей и специалистов этот показатель приближается к 70%.

Численность персонала ООО «Сибирь» выросла за 2004-2006гг. на 185 человек или на 23%. В том числе численность руководителей выросла на 23 человека, специалистов – на 64 человека, рабочих – на 98 человек. Прирост численности произошел в связи с расширением деятельности ООО «Сибирь».

Показатель текучести кадров в компании (5-10%) обусловлен особенностями региональных рынков труда и спецификой производства. Значение данного показателя свидетельствует о том, что ООО «Сибирь» обеспечивает стабильную занятость, при этом происходит обновление персонала, оцениваемое как позитивный фактор для развития бизнеса.

ООО «Сибирь» придает большое значение качественному совершенствованию персонала, видя в данном направлении работы важнейшее условие для обеспечения устойчивого развития компании.

Цели обучения персонала в ООО «Сибирь»:

1. повышение эффективности деятельности компании путем создания системы непрерывного развития и обучения персонала;

2. систематическое обновление знаний работников компании, необходимых для успешного выполнения возложенных на них функциональных задач;

3. повышение профессиональной культуры персонала;

4. подготовка кандидатов кадрового резерва.

В 2006 году на подготовку кадров ООО «Сибирь» потратил более 700 тыс.руб. Всего в 2006 году в компании прошли обучение 365 человек.

По итогам 2006г. число работников, прошедших различные виды обучения, выросло по сравнению с 2004г.:

• руководители - на 21%,

• специалисты - на 26%,

• рабочие - на 28%.

Основные методы профессионального развития в ООО «Сибирь»:

• повышение квалификации;

• профессиональная переподготовка;

• профессиональная подготовка.

В 2006г. 85 человек (23,3%) повысило квалификацию, 250 человек (68,5%) прошло профессиональную подготовку, 30 человек (8,2%) прошли профессиональную переподготовку. Структура методов обучения за 2004-2006гг. изменилась следующим образом: выросла доля сотрудников, повышающих квалификацию на 7,7%, при этом уменьшилась доля сотрудников, проходящих переподготовку на 7,2%, доля сотрудников, проходящих профессиональную переподготовку сократилась на 0,5%. Преобладающим методом обучения в ООО «Сибирь» является профессиональная подготовка: 75,7% в 2004г., 68,8% в 2005г. и 68,5% в 2006г.

Взаимодействие между Департаментом по работе с персоналом и структурными подразделениями по вопросам обучения осуществляется через руководителя структурного подразделения либо работника, ответственного за обучение внутри каждого структурного подразделения, который назначается руководителем структурного подразделения.

Процесс обучения персонала в ООО «Сибирь» можно представить в виде следующих этапов:

1. определение потребности в обучении;

2. принятие решения о формировании плана обучения;

3. формирование целевых групп;

4. формирование плана-графика обучения;

5. проведение отбора по образовательным учреждениям;

6. оформление документов с контрагентами;

7. определение расходов (бюджета) на обучение;

8. составление плана-графика обучения на квартал;

9. информирование о плане-графике обучения на квартал;

10. информирование о предстоящем обучении;

11. прохождение обучения работником;

12. предоставление документов;

13. оценка эффективности обучения.

В целях совершенствования системы подготовки и повышения квалификации персонала в ООО «Сибирь» рекомендуется:

• объяснять сотрудникам компании, для чего нужно обучение. Иногда руководители полагают, что сотрудникам нет необходимости знать цель проведения обучения. Утверждают, что такие вопросы даже не стоит обсуждать, так как то, что нужно компании должно быть нужно и конкретному сотруднику. Либо говорят, что семинар проводится просто ради повышения образовательного уровня или профессионального кругозора сотрудника и конкретной цели иметь не может. К сожалению, часто такая практика приводит к тому, что даже наиболее лояльные руководству сотрудники не получают необходимого объема знаний, так как когда человек не понимает, зачем ему нужны эти знания, их намного сложнее воспринять и запомнить;

• обучение должно быть направлено не только на получение новых знаний, но и на «обновление» старых знаний. Если новые знания можно передавать в форме лекций, то для «обновления» старых знаний более подходит форма тренинга или деловой игры;

• проводить аттестацию по результатам обучения.

Приложения

Приложение 1

Динамика производства ООО «Сибирь» за 2004-2006гг.

Приложение 2

Список корпоративных мероприятий ООО «Сибирь» на 2007 год.

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.