Диплом Управление ротацией ( отбором) персонала на примере организации .

Введение 4
Глава 1. Научно-методические подходы к построению системы ротации персонала 7
1.1.Понятие «персонала», субъекты и объекты управления, основные функции и методы управления персоналом 7
1.2.Понятие «отбора» кадров, основные принципы и его место в общей системе управления персона
....

Содержание

Введение 4

Глава 1. Научно-методические подходы к построению системы ротации персонала 7

1.1.Понятие «персонала», субъекты и объекты управления, основные функции и методы управления персоналом 7

1.2.Понятие «отбора» кадров, основные принципы и его место в общей системе управления персоналом 23

1.3.Определение потребности в персонале, критерии отбора и требования предъявляемые к нему 30

1.4.Опыт отбора и подбора персонала в зарубежных организациях на примере Американских и Японских компаний 33

Глава 2. Анализ организационных аспектов системы ротации персонала на примере компании ЗАО « Аэроферст» 41

2.1.Краткая история и характеристика компании ЗАО « Аэроферст», анализ финансово-экономической деятельности 41

2.2.Анализ действующей системы отдела кадров компании ЗАО «Аэроферст» 49

2.2.1.Общая характеристика отдела кадров. Возраст, уровень образования, стаж работы (таблица) 49

2.2.2.Анализ используемых методов управления персоналом компании ЗАО « Аэроферст» 54

2.3.Анализ состояния системы ротации персонала в компании ЗАО 55

« Аэроферст» 55

2.3.1.Анализ существующих методик ротации персонала, осуществление процедуры подбора и отбора персонала в компании «Аэроферст» 55

2.3.2.Перечень документов, необходимых для обеспечения ротации персонала 60

Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию системы ротации персонала 61

3.1. Разработка этапов анализа содержания работы для повышения эффективности профессионального отбора 61

3.2. Основные технологии используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала 65

3.2.1.Разработка заявки на подбор персонала 65

3.2.2. Разработка формы реклама вакансий 67

3.2.3.Разработка анкеты кандидата на вакантную должность 67

3.2.4.Разработка текстов, рекомендуемых к использованию при отборе кандидата 74

3.2.5. Разработка рекомендаций по проведению интервью 77

( интервью с увольняющимися) 77

3.2.6. Разработка показателей эффективности процесса ротации кадров 82

3.3. Расчет социально-экономической эффективности совершенствования системы ротации 83

Заключение 84

Список использованной литература 88

Приложения 91

Введение

Выбирая тему дипломной работы, я решил рассмотреть такой актуальный вопрос в наше время, как управление ротацией персонала на примере организации «Аэроферст».

Чем обусловлена актуальность этой темы:

Переход страны к рыночной экономике, выход на мировой уровень требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных методов набора, найма и отбора персонала.

В настоящее время наблюдается тенденция снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой активности, хотя оценка состояния дел в сфере труда - необходимое условие правильного выбора направления и методов реализации мероприятий по оздоровлению экономики.

Кризис сферы труда привел к деформированному поведению персонала в сфере производства. Основная особенность работников в том, что кроме выполнения производственных функций, они являются активной составляющей производственного процесса. Работники могут способствовать росту эффективности производства, могут, относится безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работают, а могут противодействовать нововведениям, если они нарушают привычный для них ритм работы.

За последние годы работник превратился из «досадной, но не обходимой статьи расходов» в основной источник прибыли. В рамках этого подхода человек стал рассматриваться в качестве важнейшего элемента, а затраты на оплату его труда, подготовку и переподготовку, повышения квалификации, создание благоприятных условий деятельности – как особый вид инвестиции.

Прежде всего, сегодня необходимо установить исходный уровень параметров, характеризующих квалификацию сотрудников. Для этого используются тесты, позволяющие качественно оценить знания и умения сотрудников по отношению к тому, что им предстоит делать в планируемом периоде. Исходные значения параметров квалификации сопоставляются с параметрами, которые необходимы для будущей работы. Выявленное рассогласование исходного и необходимого уровней может быть устранено с помощью различных программ обучения. Каждой из них соответствует определенная стоимость реализации.

Целью дипломной работы является: изучение современных технологий, критериев и методов ротации персонала в компании, выявление проблем, с которыми сталкиваются организации при осуществлении процедур отбора на работу новых сотрудников.

Разработка проекта по совершенствованию системы ротации персонала

в компании «Аэроферст». Разработка основных этапов анализа по совершенствованию профессионального отбора в компании и основные рекомендации, которые мы можем дать фирме, на современном этапе, по улучшению работы кадрового отдела в целом.

Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:

• Понятие «персонала», субъекты и объекты управления, основные функции и методы управления персоналом,

• Понятие «отбора» кадров, основные принципы и его место в общей системе управления персоналом,

• Определение потребности в персонале, критерии отбора и требования предъявляемые к нему,

• Опыт отбора и подбора персонала в зарубежных организациях на примере Американских и Японских компаний,

• Краткая история и характеристика компании ЗАО «Аэроферст», анализ финансово-экономической деятельности ,

• Анализ действующей системы отдела кадров компании ЗАО «Аэроферст»,

• Анализ состояния системы ротации персонала в компании ЗАО

« Аэроферст»,

• Разработка этапов анализа содержания работы для повышения эффективности профессионального отбора,

• Основные технологии используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала,

• Расчет социально-экономической эффективности совершенствования системы ротации.

Содержание работы нашло свое отражение в трех главах:

1.Научно-методические подходы к построению системы ротации персонала,

2.Анализ организационных аспектов системы ротации персонала на примере компании ЗАО « Аэроферст»,

3.Разработка проекта по совершенствованию системы ротации персонала.

Заключение

Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод.

Что на данном система ротации персонала в отечественных компаниях не достаточно развита и существует много проблем, которые предстоит решить кадровым отделам многочисленных фирм и предприятий различных отраслей.

При написании работы использовалась специальная литература по менеджменту, маркетингу, социологии, включая учебные пособия, статьи руководителей кадровых агентств, кадровых отделов крупнейших компаний, а также официальные материалы Министерства по труду и занятости Российской Федерации.

В дипломе, в первую очередь были рассмотрены основные понятия, как «Персонал», Объекты и субъекты управления, были охарактеризованы основные функции и методы управления персоналом на современном этапе.

Было рассмотрено ключевое понятие «отбора» кадров, основные принципы и место в общей системе управления персоналом, а также определение потребности персонала, критерии отбора и требования предъявляемые к нему.

Отбор кадров — это серия мероприятий и действий, осуществляемых предприятием или организацией для выявления из списка заявителей лица или лиц, наилучшим образом подходящих для вакантного места работы.

Остановимся подробнее на планировании потребности персонала: при планировании процесса отбора кадров следует учитывать как количественную, так и качественную потребность в кадрах.

Количественная потребность в кадрах – это потребность в определенном числе работников различных специальностей.

Качественная потребность в кадрах - это потребность в работниках определенных специальностей необходимого уровня квалификации.

Существуют следующие критерии отбора: образование, опыт, физические характеристики, персональные характеристики и типы личности.

Здесь же был рассмотрен зарубежный опыт управления персоналом, на примере набора, отбора персонала в американских и японских компаниях

А также была дана сравнительная характеристика управления персоналом на примере США и Японии.

Во второй главе дипломной работы мы рассмотрели анализ организационных аспектов системы ротации персонала на примере компании ЗАО «Аэроферст». Здесь была рассмотрена краткая история и характеристика исследуемой компании.

ЗАО "Аэроферст" - это первое в России предприятие беспошлинной торговли, в котором работает большой коллектив из 500 человек, профессионалов самого широкого профиля. Цель - отобрать, доставить, оформить и предложить авиапассажирам самый качественный, самый лучший товар. В списке 500 крупнейших аэропортовых магазинов беспошлинной торговли фирма занимает 32-ю позицию.

Это было сделано с целью анализа финансово-экономической деятельности компании «Аэроферст», в связи с этим были рассчитаны показатели:

1.Обобщающие показатели (себестоимость, материальные затраты, балансовая прибыль и т.д.), 2.Показатели эффективности деятельности

(рентабельность продукции, продаж, коэффициент износа и т.д.); Анализ структуры и динамики активов ЗАО «Аэроферст» по кварталам 2003 года; Анализ структуры и динамики источников средств ЗАО «Аэроферст» по кварталам 2003 года; Расчет коэффициентов финансовой устойчивости ЗАО «Аэроферст» по кварталам 2003 года; Показатели ликвидности ЗАО «Аэроферст» по кварталам 2003г;  Анализ дополнительных показателей для оценки кредитоспособности ЗАО «Аэроферст» по кварталам за 2003 год.

Здесь же была проанализирована действующая система отдела кадров компании ЗАО «Аэроферст», была дана ее общая характеристика (по критериям: Возраст, уровень образования, стаж работы), были представлены основные методы управления персоналом, которые используются в компании.

Основным методами управления персонала в компании ЗАО «Аэроферст», является экономический метод и метод социально-психологический метод.

Была дана подробная характеристика действующей системы ротации компании «Аэроферст», какие методики использует организация при отборе претендентов на вакантные должности, рассмотрели основные принципы, используемые при подборе и отборе персонала. А также документы, необходимые для обеспечения ротации персонала.

Классический пакет заявительных документов, который требуется от претендента на вакантное место в компании «Аэроферст» включает:

1) заявление; 2) автобиографию; 3) свидетельства; 4) анкеты; 5) фотографии;

6) рекомендательные письма; 7) медицинское заключение.

В заключительной части диплома нами был разработан проект по совершенствованию системы ротации персонала на примере компании «Аэроферст».

Нами были разработаны 6 этапов для повышения эффективности профессионального отбора, к ним относятся:

1этап. Формирование современной методики определения потребности в персонале компании.

2этап.Проведение анализа по нормированию труда и оценки его исполнения в компании.

3 этап. Основные пути повышения квалифицированности персонала.

4.этап. Принятие системы мер по адаптации новых работников к работе в компании и совершенствование системы обучения персонала компании.

5 этап. Совершенствование и дополнение уже используемых методов отбора персонала компании.

6 этап. Принятие системы экономической целесообразности работы компании в области повышения эффективности профессионального отбора.

Здесь же рассмотрели основные технологии используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала, к ним относят: Разработка заявки на подбор персонала; разработка формы реклама вакансий; разработка анкеты кандидата на вакантную должность; разработка текстов, рекомендуемых к использованию при отборе кандидата; разработка рекомендаций по проведению интервью (интервью с увольняющимися); разработка показателей эффективности процесса ротации кадров.

И наконец, рассчитали социально-экономическую эффективность совершенствования системы ротации в компании «Аэроферст».

Мною была предпринята попытка, проанализировать некоторые проблемы кадрового менеджмента и на основании этого я смог дать некоторые рекомендации по работе кадрового отдела ЗАО « Аэроферст».

Список использованной литература

I. Учебная литература

1. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – М.: Центр, 1999г- 248с.

2. Дятлов В.А., Кибанов А.Я.,Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Учебник для вузов/-М.: Издательский центр « Академия», 2000.- 736с. Гл.1, гл.7.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2001.

4. Жернакова М.Б. Справочное пособие для специалистов кадровых служб строительного комплекса г. Москвы, 1-е издание, Москва , 1999.

5. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1999. с. 128

6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2001, стр. 370с.

7. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002.-415с.

8. Магура М.И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации. // Управление персоналом. – 2000.- №7.- С. 40-49.

9. Магура М.И. Основные принципы построения системы отбора кадров. // Управление персоналом. –2001г. -№11. –С. 30-35

10. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.-316с.

11. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента .-М.:«Дело» , 1999.- 348с.

12. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. – М., 1999.- 218с.

13. Оучи У.Г. «Методы организации производства: японский и американский подходы» 1999.

14. Плешин Ю.И. Управление персоналом : учебное пособие. – СПб, 2001г.-218с.

15. Поляков В. А. Технология карьеры .-М.:«Дело ЛТД» , 1999.-113c.

16. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. – М.: Наука, 1999.- 128с.

17. Силин А. Н. Управление персоналом .Учебник по кадровому менеджменту .-Тюмень: ТГУ, 2001- 318с.

18. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. – М.: ИНЭ, 1999.- 158с.

19. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров .-Л:«Машиностроение» , 1999 .- с. 132

20. Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент . Теория и практика . -М.:«Наука» , 1999.- 272c.

21. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, переработанное и дополненное. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001г.-318с.

22. Шонбергер Р.Японские методы управления производством. – М.: Экономика, 1998.- 175с.

II. Периодическая печать

1. Бандурин А.В статья «Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации», Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 8 , 2003 г. http://www.cfin.ru/management/chub/index.shtml

2. Гутгарц Р.Д. «Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия», статья Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом» № 5, 2003г.

http://www.cfin.ru/press/management/2003-5/08.shtml

3. Зязина Л.А., Статья « Писк, подбор и расстановка кадров»,справочник кадровика, №2 август 2000.

4. Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить. // За рубежом , 2002 , № 33.с.10-18

5. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность.// Управление персоналом. –2001г. -№12 –С. 39-42

6. Кузнецова Н.В. Статья « Оценка потребности персонале»,справочник по управлению персоналом № 4,2002.

7. Орлова Т.В., Статья «Особенности подбора линейных руководителей»,Справочник кадровика №10,2002.

8. Савченко М.С. Разработка методики конкурсного набора персонала в организацию. http://www.cpt21.ru/old/book1/4razmet.htm, 2001

9. Чутчева Е.Б. Техника проведения заключительного интервью http://www.abc-book.ru/250503.htm электронная библиотека

10. Новый патернализм или управленческая эволюция по-американски. // http://hrm.ru/db/hrm/category.html

Приложения

Приложение №1.Сравнительная характеристика управления персоналом в США и Японии

Приложение № 2. Форма заявки на подбор кандидатов на имеющиеся вакансии в компании «Аэроферст»

ФОРМА ЗАЯВКИ
на подбор кандидатов на имеющиеся вакансии

Должность, специальность, направление работы
____________________________________________________________________________________________

Основные функции, которые должен будет выполнять работник, содержание работы
___________________________________________________________________________________________

Квалификационные требования к работнику________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Режим работы и условия труда____________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________

Оплата труда______________________________________________________________________________

Желательные деловые и личные качества работника_______________________________________
___________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Примечания________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________

Приложение №3. Бланк требований к вакансии составляемый в компании «Аэроферст»

БЛАНК ТРЕБОВАНИЙ К ВАКАНСИИ

Название вакантной должности

Причина появления вакансии

Отдел

Непосредственное подчинение

Предполагаемое количество подчиненных

Профессиональные обязанности

Испытательный срок __ мес.

Оплата на испытательный срок

Оплата после испытательного срока

Социальный пакет

Режим работы: __ дней в неделю, с ___ до ___ , командировки ___

Место работы ___

Дополнительные льготы

Возможность профессионального роста

Основные требования к кандидату

Образование

Возраст

Место жительства, наличие постоянной регистрации

Иностранный язык

Персональный Компьютер

Оргтехника

Требования к профессиональному опыту

Основные психологические характеристики

Приложение №4. Анкета кандидата на вакантную должность составляемая в компании «Аэроферст» по разделу личные данные

Анкета кандидата на вакантную должность

Набор,отбор и найм персонала в фирме

Разработка системы ротации персонала

Особенности работы менеджера по психологическому изучению и отбору персонала

Совершенствование найма, оценки, отбора приема персонала

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.