Диплом Совершенствование коммерческой деятельности на примере рекламного рынка компании ООО .

Содержание
Введение 3
Обзор литературных источников 5
1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности 8
1.1. Понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности 8
1.2. Особенности коммерческой деятельности в торговой организации 13
1.3. Роль и задачи развития
....

Содержание

Введение 3

Обзор литературных источников 5

1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности 8

1.1. Понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности 8

1.2. Особенности коммерческой деятельности в торговой организации 13

1.3. Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе 25

2. Собственные исследования в области анализа организации коммерческой деятельности на примере рекламной компании ООО «Реклама-имидж» 29

2.1. Краткая характеристика предприятия 29

2.2. Порядок оказания услуг и обслуживания покупателей 33

3. Материал и методика исследования совершенствования организации коммерческой деятельности на примере рекламной компании ООО «Реклама-имидж» 35

3.1. Оценка эффективности коммерческой деятельности 35

3.2. Использование в коммерческой деятельности маркетинговых исследований потребительского рынка и конкурентов 37

3.3. Расширение ассортимента услуг 42

3.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий 44

4. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности 52

4.1. Пожарная профилактика на предприятии 52

4.2. Обеспечение безопасности работы за компьютером 55

4.3. Обеспечение безопасности в ЧС 61

Выводы и предложения 68

Список литературы 74

Приложения 77

Введение

Коммерческая деятельность – широкое и сложное понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Для выживания предприятия в условиях рынка необходимо не просто заниматься коммерческой деятельностью, а выполнять весь комплекс коммерческой деятельности, который включает в себя прогнозирование изучения спроса, изучение емкости рынка, рациональной организации хозяйственной деятельности, рекламной деятельности и реализации своих услуг. Кроме того, необходимо уметь выявить открывающиеся рыночные возможности, ни одно предприятие не может вечно полагаться на свои нынешние товары и услуги, их ассортимент и на свои рынки сбыта.

Цель дипломной работы – провести анализ организации коммерческой деятельности предприятия и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. раскрыть понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности;

2. исследовать особенности коммерческой деятельности в торговой организации;

3. определить роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе;

4. провести анализ организации коммерческой деятельности на предприятии и предложить направления ее совершенствования;

5. рассмотреть вопросы безопасности жизнедеятельности.

Объектом исследования дипломной работы является рекламное агентство ООО «Реклама-имидж». Предметом исследования – коммерческая деятельность компании.

Поставленная в работе цель позволила сформировать следующую структуру работы.

Во введении сформулирована основная цель и поставлены задачи работы, доказана актуальность выбранной темы.

В первой главе представлен обзор литературы по исследуемой проблеме, раскрыты сущность, принципы и особенности коммерческой деятельности в торговой организации, ее роль и задачи развития.

Во второй главе проведен анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия.

В третьей главе разработаны предложения по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

В четвертой главе рассмотрены вопросы охраны труда и обеспечения безопасности на предприятии.

В заключении подведены основные итоги исследования, а также сделаны выводы и предложения.

1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности

1.1. Обзор литературных источников

Основой теоретического исследования, проведенного в работе, послужили следующие литературные источники:

1) Грибов В.Д. Основы бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 160 с.

Раскрыты сущность и система бизнеса, основные компоненты его внешней и внутренней среды, организационные формы и структуры управления предприятием, основные аспекты информационного обеспечения и безопасности бизнеса, стратегия и тактика бизнеса.
Изложение основных положений тем дополняют таблицы и рисунки, в конце каждой темы даны контрольные вопросы.

2) Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Дашков и Ко, 2006. – 700с.

В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные разделы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также вопросам проектирования и капитального строительства торговых предприятий. Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов коммерческих структур, начинающих руководителей и бизнесменов

3) Егоров И.В. Теория и практика управления товарными системами. Монография. – М.: Дашков и Ко. – 2005. – 308 с.

В монографии рассматриваются концептуальные и методологические основы исследования товарных систем управления ("спрос - предложение", "затраты - результат", "купля - продажа"):

• описаны особенности анализа и синтеза этих систем и процессов планирования, проектирования, прогнозирования и ценообразования продукции;

• даны определение и классификация товарных систем управления;

• предложены модели и методы измерения ценности продукции, прогнозирования товарных стратегий в процессе планирования производства продукции (на примере автомобилей);

• показаны результаты исследования взаимосвязей между основными элементами товарных систем управления и факторами производства, обмена и потребления товаров;

• сформулированы основные положения теории, включая методологию управления товарными системами.

4) Иванова М.Б. Коммерческая деятельность (карманный формат). – М.: Риор, 2005. – 97 с.

В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Коммерческая деятельность". Книга позволяет быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену.

5) Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. – М.: Дашков и Ко, – 2005. – 503с.

В учебнике с учетом современных требований рассматривается организация коммерческой деятельности в сфере товарного обращения. Всесторонне и последовательно изложен широкий комплекс актуальных вопросов коммерческой деятельности: сущность и содержание коммерческой работы, ее развитие, психология и этика коммерсанта, коммерческая информация и ее защита. Организация хозяйственных связей с поставщиками и покупателями товаров, технология коммерческой работы по закупке и продаже товаров и др.

Специальные разделы учебника посвящены биржевой и аукционной торговле, рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров, экспортно-импортным и таможенным операциям, франчайзингу, лизингу, коммерческим расчетам, организации коммерческой работы на предприятиях и ее эффективности и другим актуальным вопросам коммерции.

6) Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: Инфра-М, 2005. – 248 с.

В учебнике рассматриваются вопросы, связанные с организацией и развитием коммерческой деятельности торговых предприятий в условиях формирующихся рыночных отношений. Излагаются особенности потребительского рынка, методологические и организационные аспекты коммерции, материально-техническое и информационное обеспечение, технология управления, функционирование розничной, оптовой торговли и торгово-посредниче-ских структур в новых условиях хозяйствования.

Особое внимание уделяется результатам исследований, практическим рекомендациям и оценке коммерческой деятельности.

7) Прокушева А.П. Информационные технологии в коммерческой деятельности. – М.: Дашков и Ко, 2005. – 191с.

В книге раскрываются вопросы использования информационных технологий в коммерческой деятельности. Подробно рассматриваются поисковые системы Internet, Консультант Плюс, возможности программ MS PowerPoint и БЭСТ-маркетинга, а также экономический анализ данных средствами Excel.

8) Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. Гриф МО РФ. – М.: Юнити, 2005. – 368 с.

Рассматриваются содержание коммерческой деятельности в сфере товарного обращения, сущность коммерческих связей, концепция услуг, принципы организации маркетинга, технологии внутрифирменного планирования. Анализируются организационные формы управления сферой товарного обращения. Особое внимание уделяется проведению внешнеторговых операций, а также концепции связей с общественностью, без которых успешная коммерческая деятельность организации в настоящее время невозможна.

9) Яковлев Г.А. Организация предпринимательской деятельности. – М.: РДЛ, 2005. – 335 с.

В книге изложены актуальные проблемы развития предпринимательства в современных условиях, а также основные концепции осуществления предпринимательской деятельности. Рассмотрены организационно-правовые формы предприятий, стадии создания и механизм функционирования собственного дела, порядок разработки бизнес-плана предприятия и его роль в современном предпринимательстве.

Особое внимание уделено малому предпринимательству и его значению для экономики. Рассказывается о рисках, которые могут возникнуть при осуществлении предпринимательской деятельности и управлении ими в целях минимизации возможных потерь ресурсов.

Отдельные главы посвящены механизму прекращения функционирования предпринимательской организации, конкуренции между товаропроизводителями, проблемам взаимоотношений с партнерами и договорных отношений между ними, вопросам налогообложения, предпринимательской тайны, культуры, этики, ответственности предпринимателей перед хозяйствующими субъектами.

1.2. Понятие, сущность и принципы коммерческой деятельности

В отечественной экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности. Приведем наиболее распространенные из них [15; с. 38]:

• коммерция - «торг, торговые обороты, купеческие промыслы»
  (согласно определению из Толкового словаря В.И. Даля);

• коммерческая деятельность - товарно-денежный обмен, в
  процессе которого товары от поставщика переходят в собственность
  торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса;

• коммерческая деятельность - особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты торгового предприятия;

• коммерческая деятельность - это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при
  первоочередном учете интересов и запросов потребителей;

• коммерческая деятельность - комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;

• коммерческая деятельность - оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли.

Термин «коммерция» (от лат. commercium - торговля) имеет двоякое значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в другом - торговые процессы, направленные на активизацию и осуществление купли-продажи товаров. Традиционно коммерческая деятельность связана со вторым значением коммерции [13; с. 15].

Разные толкования коммерции определяются ее многоаспектностью. Категорию коммерции можно рассматривать с позиций предпринимателя, экономиста, финансиста, товароведа и др. Несмотря на отмеченные различия, многие исследователи сходятся во мнении, что предметами коммерции служат купля-продажа товаров в сфере товарного обращения с учетом удовлетворения запросов потребителей, поступление их в собственность торгового предприятия для последующей реализации.

Итак, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.

Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание [17; с. 42]:

• установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

• изучение и анализ источников закупки товаров;

• согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обновление выпускаемой продукции);

• осуществление купли и продажи товаров с учетом рыночной
  среды;

• расширение существующих и перспективное развитие целевых
  рынков товаров;

• сокращение издержек обращения товаров.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется. Рассмотрим основополагающие принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия (рис. 1) [18; с. 67].

Рис. 1. Основные принципы построения управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

1. Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием.

2. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.

3. Обеспечение иерархичности структуры управления. Характерным признаком управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные связи.

4. Обеспечение комплексного подхода в управлении. С позиции комплексности принимаются во внимание все факторы, воздействующие на управленческие решения коммерческой деятельности. Предусматривается также связь коммерческих процессов торгового предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечение малозвенности в структуре управления. Под малозвенностью понимается несложная структура управления. Но при этом должны достигаться стабильность и надежность управления коммерческой деятельностью.

5. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Особенно это проявляется в период зарождения потребительского рынка. Поэтому гибкость и приспособляемость структуры управления коммерческой деятельностью к переменам и условиям окружающей среды имеют существенное значение.

6. Обеспечение исполнительной информацией. Выработка и принятие управленческих решений основываются на исполнительной информации. Она включает получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов управляюшегo воздействия.. Эта задача выполняется с помощью современных технических средств, пoзвoляюших автоматизировать процесс информационного обеспечения.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:

• полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;

• хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;

• строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.

1.3. Особенности коммерческой деятельности в торговой организации

Рассмотрим особенности коммерческой деятельности в оптовой и розничной торговле.

1) Особенности коммерческой деятельности в оптовой торговле

Оптовая торговля охватывает широкое рыночное пространство и является проводником в реализации больших партий и объемов товаров. Оптовые торговые предприятия устанавливают хозяйственные связи как с производителями, так и с потребителями.

Цель оптовой торговой деятельности - удовлетворение спроса на товары в удобное для потребителя время и необходимом количестве. От того, как будет развиваться оптовая торговля, в значительной мере зависит целевое производство товаров, их обновление и качество.

В современных условиях задачами оптовой торговли являются [7; с. 56]:

• анализ состояния целевых рынков и оценка потребностей покупателей;

• укрепление материально-технической базы и развитие технической политики;

• поддержание товарных потоков и каналов распределения с учетом потребительского спроса и предложения товаров;

• формирование товарных запасов и маневрирование ими с ориентацией на рыночную ситуацию;

• маркетинговое обеспечение и обслуживание;

• проявление компетенции и оперативности в коммерческо-предпринимательской деятельности.

Оптовые предприятия, преобразуя производственный ассортимент продукции в торговый, определяя структуру и направление товарных потоков и выступая в качестве посредника между производителями и розничным торговым звеном, способствуют гармонизации потребительского рынка. Товарные потоки и каналы распределения зависят не только от назначения продукции и категории потребителей, но и от требований времени. По мере изменения рыночной конъюнктуры и экономических факторов рынка каналы распределения оптовой торговли также претерпевают соответствующие изменения. В связи с этим уместно привести формулировку, приведенную в работе В. Даненбурга, США: «Оптовая торговля - это катализатор происходящих изменений в производстве и потреблении в условиях постоянно меняющихся потребностей рынка» [9; с. 87].

Следовательно, исходными в деятельности предприятий оптовой торговли должны стать изменяющиеся рыночное пространство и спрос. Рыночный спрос образует, с одной стороны, поток информации от потребителя через торговлю к производителю, с другой — товарный поток от производителя через торговлю к потребителю (рис. 2).

Рис. 2. Оптовая торговля во взаимодействии с производством и потреблением товаров

В этом процессе должна быть достигнута согласованность обоих потоков и решающая роль принадлежит оптовой торговле. Она призвана выполнять функцию регулятора рыночного спроса и адаптироваться к требованиям потребителя, что обеспечивает устойчивость наполнения рынка товарами и доведение их до потребителя.

В новых условиях хозяйствования оптовая торговля должна превратиться в координирующий центр, обеспечивающий сочетание интересов товаропроизводителей, розничной торговли и конечных потребителей. С переходом крыночным отношениям открываются широкие возможности для коммерческого предпринимательства, использования внутренних резервов и развития коммерческой деятельности в оптовых предприятиях. Правильно организованная коммерческая работа в оптовой торговле способствует удовлетворению запросов потребителей, росту товарооборота и прибыли. Для этого осуществляется комплекс взаимосвязанных коммерческих функций:

• анализ текущего состояния оптовых рынков и их запросов;

• оценка конкурентной ситуации в сфере оптовой торговли;

• предоставление статистической информации по всем аспектам
  сбыта продукции;

• установление надежных и долгосрочных партнерских отношений с товаропроизводителями;

• создание резервных источников финансового обеспечения процесса товароснабжения;

• широкое использование коммерческих методов во взаимодействии оптового предприятия с товаропроизводителями и посредниками.

2) Особенности коммерческой деятельности в розничной торговле

Деятельность розничного торгового предприятия связана с реализацией продукции конечному потребителю, что является завершающим этапом ее продвижения из сферы производства. Предметом розничной торговли является не только продажа товаров, но и торговое обслуживание и предоставление дополнительных услуг покупателям. Для покупателей торговое обслуживание определяется имиджем предприятия, удобством и минимальными затратами времени на совершение покупки. Оказываемые услуги сопровождаются покупкой товаров и, кроме того, послепродажным сервисным обслуживанием реализованных товаров. Следовательно, процесс розничной торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепродажных услуг.

Функции розничной торговли определяются ее сущностью и заключаются в следующем:

• удовлетворение потребностей населения в товарах;

• доведение товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи;

• поддержание баланса между предложением и спросом;

• воздействие на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров;

• совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.

Торговое предприятие, выходя на потребительский рынок, где в конкурентной борьбе осуществляется продажа товаров, должно соблюдать определенные правила, основное из которых гласит: чем лучше будут учитываться возможности и пожелания покупателей, тем больше можно продать товаров и ускорить их оборачиваемость.

Реализовав товар и получив заданную прибыль, торговое предприятие достигает своей цели. По своему экономическому содержанию затраченный капитал, который привлекается в качестве оборотных средств, должен компенсироваться продажей товаров. В условиях рынка необходимо реально оценивать динамику и адекватность отдачи денежных активов, вкладываемых в товарно-материальные средства розничным торговым предприятием.

Задачами розничного торгового предприятия в новых условиях
хозяйствования являются:

• изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на
  покупательскую способность;

• определение ассортиментной политики;

• формирование и регулирование процессов поставки, хранения,
  подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;

• обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

При этом особое внимание уделяется взаимодействию розничного торгового предприятия с производителями товаров и оптовыми предприятиями. Все эти составляющие в совокупности образуют технологическую цепочку в процессе доведения продукции до конечного покупателя.

Исходя из задач розничной торговли коммерческая работа осуществляется в следующих направлениях:

• формирование необходимого ассортимента товаров в рамках
  покупательского спроса;

• развитие закупочной деятельности;

• организация хозяйственных связей с поставщиками;

• осуществление процесса купли-продажи товаров, сопровождаемого коммерческими сделками, товарно-денежным обменом;

• обеспечение устойчивых конкурентных позиций при решении коммерческих задач.

Итак, основные цели коммерческой работы заключаются в обеспечении доведения товаров до покупателей и торговом обслуживании с учетом требований рынка. Этому способствуют новые условия хозяйствования предприятий розничной торговли. Коммерческие работники имеют большие возможности для проявления самостоятельности, коммерческой инициативы и предприимчивости. Коммерческой деятельности должен быть присущ высокий динамизм, обусловленный изменениями во внутренней и внешней среде, ресурсном потенциале, технологии торговли, финансовом состоянии, что составляет основу функционирования розничного торгового предприятия.

1.4. Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе

Чтобы понять роль коммерческой деятельности в условиях рынка, кроме понятия «коммерческой деятельности» необходимо рассмотреть понятие «рынка».

«Рынок – это совокупность покупателей и продавцов, взаимодействие которых приводит к возможности обмена», - считает Пиндайк [8; с. 26].

Каждый экономист дает свое определение рынка, но определив все определения можно сказать, что рынок - это форма экономической связи продавцом и покупателем. На рынке производитель возмещает свои затраты и получает прибавочный каптал, а потребитель получает в замен своих средств товары и услуги.

В условиях рынка существует такой механизм товарно-денежных отношений, который обеспечивает эквивалентный обмен товаров и услуг, рабочей силы, финансов и ценных бумаг, которые очищает с помощью конкуренции общественное производство от экономически слабых хозяйственных единиц. Таким образом, чтобы выжить предприятию необходимо производить то, что можно продать, а не на оборот – продавать то, что только производит предприятие, тоже можно сказать и о железнодорожных предприятиях.

В условиях рынка коммерческий успех предприятия и его жизнь полностью зависит от возврата вложенных средств, через реализацию товаров и услуг, следовательно главная задача предприятия является исследование и возможно более полная эксплуатация.

Для выживания предприятия в условиях рынка необходимо не просто заниматься коммерческой деятельностью, а выполнять весь комплекс коммерческой деятельности, который включает в себя прогнозирование изучения спроса, изучение емкости рынка, рациональной организации хозяйственной деятельности, рекламной деятельности и реализации своих услуг.

Кроме того, необходимо уметь выявить открывающиеся рыночные возможности, ни одно предприятие не может вечно полагаться на свои нынешние товары и услуги, их ассортимент и на свои рынки сбыта.

Предприятие может и должно заниматься поисками своих возможностей, либо время от времени, либо систематически. Многие отыскивают новые идеи просто внимательно и правильно ведя коммерческую деятельность, верно организуя ее.

Существует несколько способов выявления новых рынков с помощью которых можно добиться конечных результатов деятельности. Первый способ – это добиться более глубокого внедрения на рынок, т.е. рост продаж услуг ныне существующей целевой группе покупателей без внесения каких-либо изменений в сам товар или сами услуги. Другими словами, предприятие будет работать с существующими товарами и услугам на существующих рынках. В этом случае можно опробовать несколько подходов, в том числе снижение прейскурантных цен и тарифов, увеличение расходов на рекламу, т.е. привлечь внимание покупателей именно к тому предприятию. Кроме того вторым способом – расширение границ рынка, можно добиться не меньших результатов. Существуют и другие методы улучшения конечных результатов деятельности предприятий и тем самым их выживание в условиях рынка. Всем этим занимаются коммерческие службы, это является для них основной целю деятельности. Таким образом, если предприятие не хочет обанкротиться и закончить свое существование ему не возможно обойтись без коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность предприятий подвержена постоянным изменениям, причем не столько по причине технологического прогресса, сколько в результате перемен потребности потребителей. Свобода выбора потребителя лучше всего способствует сохранению различных форм реализации продукции: однако со временем предпочтение потребителей изменяются, и иногда он начинает отвергать то, что хотел вчера и наоборот. Таким образом, ни одна форма сбыта, не обладает решительным преимуществом перед другими формами и никогда нельзя быть уверенным в том, что именно данный метод реализации услуг и товаров открывает путь к долговременному успеху, тем более, что всегда могут появиться новшества, основанные на иных методах, обслуживания запросов потребителей так, в последние годы многие компании в разных сферах начали экспериментировать наряду с производственными услугами открывать различные типы магазинов, чтобы лучше подновиться к будущему.

К новым методам относятся:

• продажа продовольственных и не продовольственных товаров по каталогам в демонстрационном зале;

• продажа в магазинах, имеющих небольшую торговую площади расположенных в самом центре города, которые имеют строгий интерьер, немногочисленный персонал и торгуют ограниченным ассортиментом;

• «удобные магазины» («SHOP»), которые торгуют ограниченным ассортиментом товаров, отдавая предпочтения свежим продуктами открытм для покупателя целые сутки. Их успехов настоящее время не оспорим

Задача любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации, разработки прогнозов развития рынка и составления соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности производственной и сбытовой деятельности предприятия. Только тот, кто знает или предвидит куда пойдет рынок и как будет развиваться товар, обеспечит себе рыночный успех. Таким образом изучение рынка становиться наиболее интересной и важной для развития предприятия областью исследования.

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:

• полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;

• хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;

• строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполнение принятых обязательств.

2. Анализ организации коммерческой деятельности на примере рекламной компании ООО «Реклама-имидж»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Рекламное агентство «Реклама-имидж» оказывает следующие услуги:

1. Разработка и проведение рекламных кампаний:

• определение вашей целевой аудитории и методов воздействия на нее;

• медиапланирование и размещение рекламы на самых выгодных условиях в центральной, московской и региональной прессе, а также в специализированных и отраслевых изданиях.

2. Дизайн:

• разработка графической концепции, изготовление оригинал-макетов рекламных объявлений;

• разработка полного комплекса фирменного стиля и отдельных его элементов;

• разработка торговых марок (название, логотип, упаковка) и их патентная регистрация;

• дизайн полиграфической продукции;

• верстка, вывод пленок.

3. Изготовление сувенирной и полиграфической продукции:

• ручки, зажигалки, пепельницы, значки, брелоки, кружки, пепельницы;

• футболки, бейсболки, толстовки, куртки, поло;

• флаги, наградные доски, флажки, вымпелы, гирлянды;

• полиэтиленовые и бумажные пакеты, рюкзаки, сумки;

• ежедневники, планинги, визитницы, записные книжки, портмоне.

4. Полиграфия:

• • визитки, бланки, конверты, пригласительные билеты, блокноты, папки;

  • наклейки, этикетки, календари, плакаты;

  • листовки, брошюры, буклеты, проспекты и каталоги.

5. Места оформления продаж (P.O.S-материалы):

• диспенсеры;

• подвесные, напольные и настольные постеры любой конфигурации;

• воблеры;

• наклейки;

• шелфтокеры.

6. Выставки и наружная реклама

   • дизайн, проектирование и строительство выставочных стендов;

   • дизайн и оформление витрин, интерьеров, торговых залов;

   • изготовление вывесок, световых коробов, объёмных букв, табличек, рекламных щитов и штендеров;

   • изготовление эксклюзивных стоек для promotions-мероприятий;

   • оформление легковых и грузовых автотранспортных средств;

   • размещение рекламы в метро и на городском транспорте.

7. WEB-дизайн, реклама в интернет

• разработка, планирование и проведение рекламных акций в сети Internet;

• разработка, регистрация и поддержка Web-серверов и страниц, мероприятия по продвижению сайтов в сети;

• дизайн рекламных баннеров, кнопок и т.д.

8. Public relations

Разработка PR-кампаний и осуществление комплексного PR-обслуживания:

• подготовка материалов для прессы, содействие в публикациях новостей, интервью, статей;

• организация и проведение презентаций, пресс-конференций, юбилеев, а также special events;

• подготовка отчетов и мониторинг прессы

Менеджмент в рекламном агентстве заключается не просто в управлении агентством, а в использовании всей совокупности элементов маркетинга - принципов, форм, средств и методов управления рекламным процессом. Он включает планирование, создание рекламного сообщения, собственно управление и контроль над всеми операциями, в том числе постановку и разработку программ и стратегий маркетинга.

Принципы компании «Реклама-имидж»:

1) Наша главная задача – делать нестандартную, творческую и, в тоже время, эффективную рекламу, резко повышающую конкурентоспособность наших клиентов.

2) Сотрудники. Мы должны создать для сотрудников условия, позволяющие им в максимальной степени выявить свой творческий потенциал. Мы делаем все, чтобы они работали в атмосфере доброжелательности, в комфортабельных условиях, получали достойное вознаграждение и удовольствие от работы. В сотрудниках мы ценим творческое начало, интеллигентность, образование, стремление к получению новых знаний, профессионализм, трудолюбие и чувство юмора.

3) Клиенты. Мы уважаем наших клиентов, но не стремимся во всем угождать им. Мы честны с нашими клиентами. Мы предлагаем им те маркетинговые решения, которые, с нашей точки зрения, оптимальны для них, даже если это в краткосрочном плане невыгодно для нашей компании. Нам нужны не быстрые заработки, а лояльные клиенты. Мы придерживаемся медицинского правила «не навреди» и, если это правило может быть нарушено, готовы отказаться от заказа.

4) Общество. Наши рекламные работы должны приносить пользу не только тем, кто их заказал, но и всем, кто их видит или слышит. Они должны делать окружающую жизнь красивее, интереснее, веселее. Понимая роль рекламы как элемента массовой культуры, мы сознаем свою ответственность перед русским языком и российскими культурными ценностями. Делая рекламу, мы участвуем в развитии инфраструктуры российского бизнеса и, в конечном итоге, способствуем превращению России в экономически развитую демократическую страну.

5) Компания. Мы создаем эффективно работающую компанию, которая обеспечивала бы стабильный заработок сотрудникам и регулярный доход учредителям. Мы создаем долгоживущую компанию, работники которой могут быть уверены в своем будущем, клиенты которой могут рассчитывать на долгосрочное сотрудничество. Одна из важнейших задач руководителей компании – подбор и воспитание преемников, способных со временем сменить их на посту и достичь еще более выдающихся успехов в выполнении миссии.

Все сотрудники ООО «Реклама-имидж» - дизайнеры и фотографы, менеджеры и специалисты производственной группы, консультанты и экономисты - являются настоящими профессионалами и прекрасно ориентируются как в мире современных рекламных технологий, так и в производстве и изготовлении различной продукции.

Сотрудники агентства в течение всего срока работы получают возможность в повышении своего профессионального уровня за счет постоянной практики и участия в профильных семинарах.

Организационная структура управления ООО «Реклама-имидж» представлена на рис.1.

Рис.1. Организационная структура управления ООО «Реклама-имидж»

Из рисунка видно, что организационная структура управления – линейно-функциональная. Линейно-функциональная структура основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. В основу организации функциональных действий положен линейный принцип. Руководитель функционального отдела является одновременно линейным руководителем непосредственно подчиненных ему работников.

2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности

Таблица 1

Оценка сильных и слабых сторон коммерческой деятельности ООО «Реклама-имидж»

4. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности

4.1. Пожарная профилактика на предприятии

Проблема предупреждения пожаров и борьба с ними находится в тесной связи с проблемами охраны труда.

Наиболее частые причины возникновения пожаров - причины электрического характера:

• короткие замыкания, перегрузки, искрения от нарушения изоляции, что приводит к нагреванию проводников до температуры воспламенения изоляции;

• электрическая дуга, возникающая между контактами коммутационных аппаратов (разъединителей, рубильников), не предназначенных для отключения больших токов нагрузки;

• неудовлетворительные контакты в местах соединения проводов и их сильный нагрев вследствие большого переходного сопротивления при протекании электрического тока;

• искрение в электрических аппаратах и машинах, а также искрение в результате электростатических разрядов и ударов молнии;

• неисправность (замыкания) в обмотках электрических машин при отсутствии надлежащей защиты.

Пожарная профилактика при эксплуатации электронных приборов и устройств заключается в следующих мероприятиях:

• поддержании сопротивления изоляции токоведущих частей не ниже величин, регламентированных «Правилами техники безопасности»;

• защите изоляции от теплового, механического и агрессивного воздействия окружающей среды посредством прокладки проводов в трубах, исключении повреждения изоляции проводов и кабелей от вибрации, тряски и при движении;

• защита открытых токоведущих частей (ограждениями) от попадания на них посторонних предметов;

• устройстве механических и электрических блокировок для исключения ошибочных действий при выполнении оперативных переключений;

• соблюдении работающими инструкций и правил и др.

Для ликвидации начинающихся очагов пожара силами персонала помещения обеспечены по действующим нормам первичными средствами пожаротушения, пожарным ручным инструментом и пожарным инвентарем.

4.2. Обеспечение безопасности работы за компьютером

Каждый работник имеет право на охрану труда в том числе:

1. на рабочее место, защищенное от воздействия вредных или опасных производственных факторов, которые могут вызвать производственную травму, профессиональное заболевание или снижение работоспособности;

2. на возмещение вреда, причиненного ему увечьем, профессиональным заболеванием либо иным повреждением здоровья, связанными с исполнением трудовых обязанностей;

3. на получение достоверной информации от работодателя или
   государственных и общественных органов о состоянии условий и охране труда на рабочем месте работника, о существующем риске повреждения здоровья, а также о принятых мерах по его защите от воздействия вредных или опасных производственных факторов;

4. на отказ без каких-либо необоснованных последствий для него от выполнения работ в случае возникновения непосредственной опасности для его жизни и здоровья до устранения этой опасности;

5. на обеспечение средствами коллективной и индивидуальной защиты в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных актов об охране труда за счет средств работодателя;

6. на обучение безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя;

7. на профессиональную переподготовку за счет средств работодателя в случае приостановки деятельности или закрытия предприятия, цеха, участка либо ликвидации рабочего места вследствие неудовлетворительных условий труда, а также в случае потери трудоспособности в связи с несчастным случаем на производстве или профессиональным заболеванием;

8. на проведение инспектирования органами государственного надзора и контроля или общественного контроля условий и охраны труда, в т.ч. по запросу работника на его рабочем месте;

9. на обращение с жалобой в соответствующие органы государственной власти, а также в профессиональные союзы и иные уполномоченные работниками органы в связи с неудовлетворительными условиями и охране труда;

10. на участие в проверке и рассмотрении вопросов, связанных с улучшением условий и охраны труда.

Государство в лице органов законодательной, исполнительной и судебной власти гарантирует право на охрану труда работникам, участвующим в трудовом процессе по трудовому договору с работодателем. Условия трудового договора должны соответствовать требованиям законодательных и иных нормативных актов об охране труда.

Допуск к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение, инструктаж и проверку знаний правил, норм и инструкций по охране труда запрещается.

Особое внимание хотелось бы уделить обеспечению безопасности при работе с компьютерами. Работа на персональном компьютере предполагает умственное и психо - эмоциональное напряжение, длительное нахождение перед монитором, напряжение органов зрения, вынужденную позу, адинамию. Разработчики и производители компьютеров предусматривают эффективные меры для устранения неблагоприятных воздействий на здоровье человека, однако, несмотря на это обстоятельство, у людей, интенсивно работающих за компьютером, довольно часто возникают головные боли, усталость глаз, мышечные боли, общее утомление. Причем на первый план выходят симптомы зрительного напряжения и перенапряжения, затем усталость, боли в группах мышц, связанных с поддержанием вынужденной позы. С уверенностью можно сказать, что все указанные симптомы объясняются незнанием санитарно-гигиенических правил, неправильным режимом работы, т.е., в конечном счете, отсутствием необходимой информации о влиянии компьютера на здоровье человека.

Можно выделить следующие вредные факторы, действующие на человека за компьютером:

• сидячее положение в течение длительного времени;

• воздействие электромагнитного излучения монитора;

• утомление глаз, нагрузка на зрение;

• перегрузка суставов кистей;

• стресс при потере информации.

Сидячее положение. Казалось бы, за компьютером человек сидит в расслабленной позе, однако она является для организма вынужденной и неприятной: напряжены шея, мышцы головы, руки и плечи, отсюда остеохондроз, а у детей - сколиоз. У тех, кто много сидит, между сиденьем стула и телом образуется тепловой компресс, что ведет к застою крови в тазовых органах, как следствие – простатит и геморрой, болезни, лечение которых - процесс длительный и малоприятный. Кроме того, малоподвижный образ жизни часто приводит к ожирению.

Электромагнитное излучение. Современные мониторы стали безопаснее для здоровья, но еще не полностью. А если на Вашем столе совсем старенький монитор, лучше держитесь от него подальше.

Воздействие на зрение. Глаза регистрируют самую мелкую вибрацию текста или картинки, а тем более мерцание экрана. Перегрузка глаз приводит к потере остроты зрения. Плохо сказываются на зрении неудачный подбор цвета, шрифтов, компоновки окон в используемых Вами программах, неправильное расположение экрана.

Перегрузка суставов кистей рук. Нервные окончания подушечек пальцев как бы разбиваются от постоянных ударов по клавишам, возникают онемение, слабость, в подушечках бегают мурашки. Это может привести к повреждению суставного и связочного аппарата кисти, а в дальнейшем заболевания кисти могут стать хроническими.

Стресс при потере информации. Далеко не все пользователи регулярно делают резервные копии своей информации. А ведь и вирусы не дремлют, и винчестеры лучших фирм, бывает, ломаются, и самый опытный программист может иногда нажать не ту кнопку... В результате такого стресса случались и инфаркты.

Общие правила работы на компьютере предусматривают следующие положения:

1. Комната, в который вы будете работать, должна быть достаточна просторна (на один видеомонитор положено 6-9 кв.м.), очень желательно, чтобы она была проветрена или имела кондиционер. Большое количество людей в комнате, а тем более курение, духота резко снижают уровень кислорода в помещении, что создает крайне неблагоприятные условия для работы глаз.

2. Освещение должно быть общим и местным. для местного освещения при работе на компьютере лучше всего использовать лампы установленные за экраном, но так чтобы свет не создавал блики на экране.
   Не рекомендуется устанавливать компьютер у окна. Для местного освещения не рекомендуется люминесцентые лампы.

3. Избегайте большой контрастности на экране. Оптимально будет выровненная контрастность между яркостью экрана и окружающими компьютер предметами.

4. Установите компьютер в таком месте, чтобы подняв глаза от экрана вы могли перевести взгляд вдаль, например, перевести взгляд на дальний угол комнаты и расположенные там предметы. Можно установить зеркало выше экрана, для того, чтобы создать иллюзию далеко расположенных предметов, которые находятся за вашей спиной. Создание таких возможностей обеспечит вам, не вставая из-за компьютера, добиваться расслабления зрения, которое происходит при взгляде вдаль.

5. Расстояние до экрана 45-60 см. Взгляд должен быть устремлен выше экрана на 15-20 см. (обеспечивает вертикальное положение шейного отдела позвоночника).

6. Посадка вертикально прямо. Спинка стула должна соответствовать естественному прогибу позвоночника в нижней части спины. При правильной позе спина в нижней части должна быть прогнута немного вперед. Если этого нет, то в районе поясничного изгиба позвоночника положите валик или продолговатую подушку. Старайтесь выбрать такую позу, которая обеспечит максимальное расслабление всех мышц, не участвующих в работе.

7. Старайтесь выработать глубокое дыхание. В период отдыха используйте медленный выдох через губы, как бы преодолевая сопротивление. Такое дыхание значительно улучшает кислородонасыщение крови.

8. Моргайте чаще, каждые 3-5 секунд (обычное моргание 6-8 раз в мин.). При моргании движения должны быть только веками, свободное от напряжения. Моргайте без усилий, следите за тем чтобы брови оставались расслабленными. Частое моргание способствует улучшению кровоснабжения глаза, смазывает и очищает поверхность глаза, что исключает неприятные ощущения связанные с сухостью глаза и сохраняет ясность видения. Моргание, также расслабляет лицевые и лобные мышцы лица.

9. Глядя на экран вы должны видеть окружающие пространство. Использование бокового зрения значительно снижает риск возникновения зрительного стресса и физической усталости.

10. Чаще смотрите вдаль. Короткий взгляд каждые 2-5 мин. вдаль надежно обезопасит вас от визуального стресса. Каждые 40-60 мин. необходимо делать 5-10 мин перерыв. В период отдыха желательно выполнить комплекс некоторых простых упражнений, которые снимут усталость и подготовят глаза к дальнейшей работе. Если вы не желаете их выполнять, то по крайней мере не читайте в этот период. Лучше просто прогуляться, рассматривать дальние предметы, посмотреть в окно.

11. Если вы нуждаетесь в очках или контактных линзах, работайте на компьютере в них, при условии, если доктор не рекомендовал вам другие специальные очки для работы вблизи.

12. Для работы на компьютере лучше использовать специальные очки, которые оптимизируют работу и снижают зрительное утомление.

Список литературы

1. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2002. – с. 126-135, 259-270.

2. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2004. – с. 120-125, 350-375.

3. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. -    М.: ТОО Люкс-арт, 2005 – с. 176-185.

4. Батра Р. Рекламный менеджмент /Пер. с англ. - 5-е изд. – М.-С-Пб.; К.: Вильямс, 2003. – 784 с.

5. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. – М.: МЭСИ, 2003.- с.129-135.

6. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. – Минск: Высшая школа, 2002. – с.199-201.

7. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2004. – с.254-290.

8. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2002. – с. 124-123, 138-149.

9. Дашков Л. П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2006. - с. 28, 204-448, 501-503.

10. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М: Высшая школа, 2004. – с. 247-249.

11. Завьялов М.С., Демидов В.Е. Формула успеха – маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. – с. 154-159.

12. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2002. – с. 15-30, 36-85, 125-140.

13. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под. ред. О.А. Новикова,  В.В. Щербакова. – СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 2003. -  с. 84-123, 123-145.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2004. – с. 521-524.

15. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2004. – с.128-132.

16. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование. – М.: БЕК, 2002. – с. 32-34.

17. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. – с. 125-127.

18. Мокшанцев Р. Психология рекламы. – М.: Инфра-М, 2001. – 300 с.

19. Музыкант В. Теория и практика современной рекламы: Учеб. пособие. – М.: Евразийский регион, 2003. – 400 с.

20. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 4. – с. 31-36.

21. Осипова Ю.М. Основы предпринимательского дела. - М.: Экономика, 2003. – с. 120-131.

22. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – с. 10 – 35, 112-124.

23. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2005. – с.102-105.

24. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 15-18, 120-134, 142-162.

25. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2004. – с.180-190.

26. Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. –   с.48 -52.

27. Петров П.В. Экономика и организация товарного обращения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 244с. – с. 15-16.

28. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 120-131.

29. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – с. 10-15.

30. Раицкий К.А. Экономика предприятия. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2004. – с. 310-312.

31. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2003. – с. 45, 52-64, 126-140.

32. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: ХОРС, 2002. – с. 214-218.

33. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Л.А.Брагина, Г.П. Данько – М.: ИНФРА – М, 2000. – с.111-118.

34. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под общ. ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с.56-62.

35. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М.: Экономика, 2002. – с.35-38.

36. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. Соломатина А.Н. – М.: ИНФРА-М, 2005. – с.18-24.

Приложения

Приложение 1

Должностная инструкция менеджера по рекламе

I. Общие положения

1. На должность менеджера по рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессионально образование и дополнительную подготовку в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

2. Назначение на должность менеджера по рекламе и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

3. Менеджер по рекламе должен знать:

3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность.

3.2. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Порядок ценообразования и налогообложения.

3.5. Теорию и практику менеджмента.

3.6. Организацию рекламного дела.

3.7. Способы, средства и носители рекламы.

3.8. Общие и специальные требования к рекламе.

3.9. Особенности проведения рекламных кампаний.

3.10. Основы делового администрирования, маркетинга.

3.11. Формы и методы ведения рекламных кампаний.

3.12. Порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний.

3.13. Этику делового общения.

3.14. Основы эстетики, этики, общей и специальной психологии, социологии.

3.15. Основы технологии производства, структуру управления предприятием.

3.16. Перспективы инновационной и инвестиционной деятельности.

3.17. Основы организации делопроизводства.

3.18. Современные средства сбора и обработки информации.

3.19. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

3.20. Формы и методы работы с персоналом, мотивации труда.

3.21. Законодательство о труде.

3.22. Передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела.

3.23. Правила и нормы охраны труда.

II. Должностные обязанности

Менеджер по рекламе:

1. Организует работу по рекламированию продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

2. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

3. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

4. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

5. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

6. Определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

7. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.

8. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

9. Осуществляет контроль за разработкой правил конкурентной борьбы.

10. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

11. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

12. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

13. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных кампаний, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

III. Права

Менеджер по рекламе вправе:

1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, иных должностных лиц, касающимися рекламной деятельности предприятия.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности предприятия.

4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений организации по вопросам подготовки рекламных кампаний.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить предложения о поощрении отличившихся подчиненных ему работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность

Менеджер по рекламе несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.