Диплом Совершенствование управлением коммерческой деятельностью на примере .

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности на предприятии 6
1.2 Система показателей эффективности коммерческой деятельности 9
1.3 Структура коммерческих организаций
....

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности на предприятии 6

1.2 Система показателей эффективности коммерческой деятельности 9

1.3 Структура коммерческих организаций и управление коммерческой деятельностью 21

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЗАО «ФЕНИКС» 29

2.1.Краткая характеристика деятельности ЗАО «ФЕНИКС» 29

2.2 Организация коммерческой деятельности на предприятии 33

2.3 Анализ основных экономических показателей ЗАО «ФЕНИКС» 39

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ЗАО «ФЕНИКС» 51

3.1 Использование средств стимулирования сбыта 51

3.2 Совершенствование системы товароснабжения 53

3.3 Вклад «паблик рилейшнз» в успешную коммерческую деятельность 56

3.4 Совершенствование системы безналичных расчетов 58

3.5 Уменьшение величины дебиторской задолженности за счет использования факторинговых услуг 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65

ПРИЛОЖЕНИЯ 68

ВВЕДЕНИЕ

Многие столетия развития экономики России подтверждают, что именно рыночный механизм в наиболее полной степени может учитывать запросы потребителей и целенаправленно воздействовать на радикальные изменения хозяйствования.

Коммерческо-посредническая деятельность — это сложная оперативно-организационная система, направленная на обеспечение совершения процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных изменений в целях полного, качественного и своевременного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Это такая деятельность, которая позволяет всем участникам коммерческого оборота успешно взаимодействовать с учетом взаимной выгоды на всех этапах реализации сделок.

В условиях переходной экономики развивается структура и формы организации коммерческой деятельности, расширяется практика самостоятельного выбора партнеров, клиентуры и экономических условий, преобразуется товаропроводящая сеть посреднических организаций, призванная обеспечить возможность широкого доступа всех потребителей к материальным ресурсам.

Современные коммерческие предприятия испытывают острую потребность в квалифицированных и адаптированных к среде рынка специалистах. Профессиональные знания коммерсанта должны обязательно дополняться его индивидуальными способностями к ведению деловых переговоров, умением производить психологические оценки. Знания в этой области играют важную роль в процессе профессиональной подготовки работников коммерческих служб, представляют собой основу для изучения более конкретных дисциплин. В то же время, они необходимы руководителю любого предприятия, так как позволяют комплексно оценивать состояние его экономики в увязке с ситуацией на рынке.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Существенными принципами коммерческой деятельности также являются:

- гибкость коммерции с учетом изменяющейся экономической ситуации на рынке;

- выделение коммерческих приоритетов;

- активное использование принципов маркетинга в принятии коммерческих решений;

- умение предвидеть коммерческие риски и просчитывать их последствия;

- повышение ответственности за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам.

Предприниматель всегда стремится приобретать ресурсы и пользоваться услугами в соответствии со своими собственными коммерческими интересами. Задача, которую ставит перед ним рынок, сводится к необходимости создать качественный товар и выгодно его реализовать. Поэтому материально-техническое снабжение (закупки и т.п.), как одно из основных условий создания товара, следует полностью отнести к коммерческой деятельности и рассматривать в качестве ее важнейшего элемента.

Это и определяет актуальность темы дипломной работы.

Цель выпускной квалификационной работы состоит в изучении коммерческой деятельности предприятия, проведении анализа коммерческой деятельности ЗАО «ФЕНИКС», и разработка предложений по совершенствованию деятельности данного предприятия.

В выпускной квалификационной работе были поставлены следующие задачи:

1) изучение теоретических аспектов организации управления коммерческой деятельностью предприятия, а именно изучение и раскрытие сущности и содержания коммерческой деятельности, структуры коммерческих организаций, и оценка системы показателей эффективности коммерческой деятельности

2) проведение анализа организации и управления коммерческой деятельностью ЗАО «ФЕНИКС»

3) разработка основных мероприятий по совершенствованию управления коммерческой деятельностью предприятия

Таким образом, предметом исследования дипломной работы выступает коммерческая деятельность.

Объектом выпускной квалификационной работы выступает ЗАО «ФЕНИКС», которое относится к числу производственных организаций, где оказываются услуги по гарантийной и послегарантийной поддержке сложной торговой техники (ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники, холодильного и весового оборудования на основе договорных отношений с производителями техники и потребителями услуг, эксплуатирующими технику).

Информационной основой работы выступают работы таких авторов, как:

Аванесов Ю.А., Донцова Л.В., Колодяжный В., Осипова Л.В. и другие.

В качестве нормативной базы были использованы такие источники, как: Гражданский кодекс РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ «Об акционерных обществах» и иные документы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. В широком смысле любая организация, предлагающая на рынок продукты труда своих работников, а, значит, участвующая в процессе обмена, может быть отнесена к категории субъектов продажи.

Конечная цель коммерческой деятельности — прибыль, которая может быть достигнута исключительно при полном и качественном удовлетворении многочисленных потребностей покупателей.

Непременными условиями эффективного развития коммерческих отношений в целом и коммерческой деятельности, прежде всего, являются наличие достаточной экономической свободы субъектов деловых отношений, владение собственным капиталом, способность умело управлять финансами, возможность извлечения максимальной прибыли и ее капитализации для складывающихся на данный момент условий.

Закрытое акционерное общество «ФЕНИКС» было создано в 1997 году в целях насыщения потребительского рынка и извлечения прибыли.

ЗАО «ФЕНИКС» относится к числу производственных организаций, где оказываются услуги по гарантийной и послегарантийной поддержке сложной торговой техники (ремонт и техническое обслуживание контрольно-кассовой техники, холодильного и весового оборудования на основе договорных отношений с производителями техники и потребителями услуг, эксплуатирующими технику).

Анализ основных экономических показателей следует начинать с изучения и анализа эффективности основных средств ЗАО «ФЕНИКС»

Темпы роста прибыли от продаж превышают темпы роста выручки от реализации и ведет в свою очередь к росту фондорентабельности на 82,5% за анализируемый период.

В структуре оборотных активов наиболее значимое место занимает показатель запасы, который составляет порядка 66%.

Из них наибольший удельный вес занимают товары для перепродажи, которые являются основной частью деятельности торгового предприятия, и представляет стоимость остатков товаров торговой организации на конец периода, при этом, удельный вес растет, также и происходит рост стоимости товаров на 39,7%.

В целом наблюдается рост оборотных средств на 33,4%. Что в большей части обусловлено ростом краткосрочной дебиторской задолженности, а также запасов.

Анализируя показатели эффективности использования оборотных средств, следует отметить, что показатель длительности оборота в 2005 году снижается на 6,5 дней или 10,7%.Что свидетельствует о сокращении оборотов оборотных средств ЗАО «ФЕНИКС».

На протяжении всего анализируемого периода наблюдается тенденция роста показателей рентабельности, что связано в первую очередь с ростом выручки реализованных товаров и услуг большими темпами, чем рост себестоимости, при этом себестоимость выросла на 31,4%, а выручка от реализации на 37,6%. В связи с этим чистая прибыль выросла.

Основными поставщиками оборудования ЗАО «ФЕНИКС» выступают: ОАО «Ариана», Завод Микрон, и ООО «Формат».

В целом деятельность компании ЗАО «ФЕНИКС» протекает успешно, однако существует много неопределенных моментов, которые следует устранять и совершенствовать, так в частности в качестве основных рекомендации можно выделить следующее:

1) совершенствовать систему стимулирования сбыта товаров и оказываемых услуг, что позволит привлечь большее число клиентов

2) совершенствование системы товароснабжения

3) организация системы безналичных расчетов

4) определение роли «Паблик рилэйшнз» в деятельности компании

5) сокращение дебиторской задолженности компании.

На будущий год компании предложено заключить договор с Компанией Протек, которая является поставщиком всех видов, реализуемого и обслуживаемого нашей компанией оборудования, а также ряд других условий заметно выделяет данную фирму из числа предполагаемых поставщиков.

Формирование общественного мнения позволяет установить контакт с теми покупателями, которые избегают контактов с продавцами и не читают рекламных объявлений: сообщение поступает к покупателям в форме «новостей», а не торговой рекламы.

ЗАО «ФЕНИКС» рекомендуется в качестве средств «Паблик рилейшнз» использовать в первую очередь проведение пресс-релизов, которые являются наиболее распространенными способами передачи новостной информации о предприятии в прессе и один из самых популярных инструментов мероприятий по паблик рилейшнз.

ЗАО «ФЕНИКС» было предложено внедрить в систему расчетов с покупателями факторинговые операции, которые способствуют возникновению отсрочки платежа без возникновения дебиторской задолженности, что позволит компании направлять полученные средства в дальнейшее приобретение оборудование и его реализации, и соответственно получению дополнительной суммы прибыли.

В заключение отмечу, что проведенные в этой главе расчеты эффективности различных мероприятий по управлению коммерческой деятельностью позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли компании экономический эффект и прибыль.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2002. – 354 с.

2. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. – СПб.: Изд. Михайлова, 2004. – 475 с.

3. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции. -    М.: ТОО Люкс-арт, 2005 - 176 с.

4. Бальжинов А.В., Михеева Е.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. Улан-Уде. 2004. – 511 с.

5. Белявский И.К. Основы коммерции: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет. – М.: МЭСИ, 2003.- 129с.

6. Бурцев В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции //Маркетинг в России и зарубежом. – 2002. –№6

7. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности -2005. - 740 с. 

8. Волков О.И. Экономика предприятия: курс лекций  -М. : ИНФРА-М, 2006. - 280 с.

9. Гражданский кодекс. Часть 1. от 30.11.1994 №51-ФЗ

10. Гребнев Г.Д.    Показатели деловой активности предприятия в системе комплексного экономического анализа. -2005. - 20 с.

11. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. – М.: Дело и сервис, 2004. – с.98

12. Еленева Ю.А., Зуева Т.С., Корниенко А.А. и др. Экономика и управление предприятием. Учебник для сред. проф. учеб. зав. / Под ред. Ю.М. Соломенцева. — М.: Высшая школа, 2005. — 624 с.

13. Князев С. Факторинг как механизм улучшения взаимоотношений с клиентами. //Управление корпоративными финансами. 2005. - №3. – с.20

14. Колодяжный В. Факторинг на российском рынке. //Коммерческий директор. 2006. - №2. – с.13-19

15. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие / Под. ред. Козлова В.К., Уварова С.А. – СПб.: Политехника, 2002. – 322 с.

16. Максимов О., Воронов К. Финансовый анализ. Некоторые положения методики. //www.vmgroup.ru

17. Мисуно П.И. Обобщающие показатели эффективности использования основных производственных средств: новый подход// Экономический анализ: теория и практика. - 2005. - № 9. -  С. 19

18. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: учеб. для вузов / Л.В. Осипова, И.М. Синяева.- 2-е изд., перераб. и доп. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 623 с. 

19. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учеб. для вузов / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина.- 5-е изд., перераб. и доп. -М. : Маркетинг, 2002. - 580 с. 

20. Панкратов Ф.Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. –   248 с.

21. Ромашова И. Б.   Управление основным капиталом // Финансы и кредит. - 2004. - № 5. -  С. 9-16.

22. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2003. - 659 с.

23. Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения. М.:Финансы.2005. - 368 с.

24. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: ХОРС, 2002. – 214с.

25. Тарбеева Е.М. Оценка рентабельности финансово-хозяйственной деятельности компании. // Главбух.- 2004.- №2.- С.68-71.

26. Третьяк Н.С. Коммерческая деятельность. Хабаровск. 2003. –57 с.

27. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изменениями от 11 июля, 31 декабря 1998 г., 21 марта 2002 г., 29 декабря 2004 г.)

28. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. N 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (с изменениями от 5 января 2006 г.)

29. Шевченко И.К. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 92 с.

30. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. Соломатина А.Н. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.

31. Экономика организации (предприятия)./ Под ред. Сафронова Н.А. - М.: Экономистъ, 2005. - 618 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.