Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликтов в системе управления персоналом 5
1.1 Структура и типы конфликтов 5
1.2 Стратегии и способы разрешения конфликтов 10
Глава 2 Стратегии управления конфликтами в ООО «Графика-Сервис» 13
2.1 Краткая характеристика ООО «Графика-Сервис» 13
2.2 Анализ стратегий поведения в конфликте членов трудового коллектива ООО «Графика-Сервис» 16
Глава.3 Способы и стратегии преодоления конфликтов в системе управления персоналом ООО «Графика-Сервис» 22
Заключение 30
Список литературы: 32
Приложения 34
Подробное описание диплома курсовой или реферата
|