|
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические положения исследования систем управления 6
1.1 Понятие системы управления как объекта исследования 6
1.2 Особенности планирования и организации исследований систем управления 10
1.3 Особенности организации системы управления 18
Глава 2. Анализ системы управления в ЗАО НПЦ «» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО НПЦ «» 25
2.2 Анализ структуры системы планирования ЗАО НПЦ «» 38
2.3 Анализ организации системы управления ЗАО НПЦ «» 47
Глава 3. Проект мероприятий по совершенствованию системы управления ЗАО НПЦ «» 55
3.1 Проблемы планирования и организации 55
3.2 Основные направления совершенствования стратегического управления ЗАО НПЦ «» (разработка комплексной маркетинговой стратегии) 58
3.3 Экономическое обоснование проекта 72
Заключение 80
Список используемых источников 84
Приложения 88
Введение
Актуальность темы исследования выпускной квалификационной работы. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом.
Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов.
Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:
рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;
рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;
финансовый рынок;
рынок труда;
окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.
Тема планирования и организации исследования системы управления достаточно подробно освящена в научных трудах следующих авторов: Короткова Э.М., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Долятовского В.А., Долятовской В.Н., Игнатьевой А.В., Максимцова М.М. Малина А.С. и др.
Целью данной выпускной квалификационной работы является анализ планирования и организации исследования системы управления предприятием на примере ЗАО НПЦ «».
Задачи выпускной квалификационной работы:
охарактеризовать понятие системы управления как объекта исследования;
проанализировать особенности планирования и организации исследований систем управления;
охарактеризовать особенности организации системы управления;
дать организационно-экономическую характеристику ЗАО НПЦ «»;
провести анализ структуры системы планирования ЗАО НПЦ «»;
дать анализ организации системы управления ЗАО НПЦ «»;
охарактеризовать основные проблемы планирования и организации предприятия;
разработать основные направления совершенствования стратегического управления ЗАО НПЦ «»;
дать экономическое обоснование проекта.
Объектом исследования является ЗАО НПЦ «», которое специализируется на производстве пар трения на основе сверхтвердых материалов для механизмов, работающих в условиях высокотемпературных, агрессивных и абразивных сред, а также станков и оборудования.
Предметом исследования выступает планирование и система управления ЗАО НПЦ «».
Структура работы сложилась в соответствии с поставленной целью и задачами. Работа состоит из введения, трех частей: теоретической, аналитической и проектной, заключения, списка используемых источников и приложений. Во введении сформированы актуальность темы исследования, цель и задачи, а также объект и предмет исследования. В первой части рассматриваются теоретические аспекты исследования систем управления. Вторая глава посвящена характеристике исследуемой организации, а также анализу системы управления в ЗАО НПЦ «». В третьей главе предложен проект мероприятий по совершенствованию системы управления ЗАО НПЦ «». В заключении в концентрированном виде представлены результаты проведенного исследования.
Заключение
Система управления - систематизированный набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей.
Системы управления с участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.
Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления.
Процесс исследования системы управления – это последовательность этапов его осуществления, выбор и сочетание приоритетов. Исследования предполагают различные процессуально-методологические схемы его проведения. Это связано с различными деятельностями на каждом этапе исследования. В основе исследования лежит гипотеза, назначение которой в устранении противоречия между новыми фактами и старыми теориями.
Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование основных характеристик процесса управления. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками.
Анализируемое предприятие специализируется на производстве пар трения на основе сверхтвердых материалов для механизмов, работающих в условиях высокотемпературных, агрессивных и абразивных сред, а также станков и оборудования и организовано в форме ЗАО НПЦ «».
Анализ текущего состояния предприятия показал следующее.
По результатам проведенного исследования экономических показателей системы управления в целом необходимо отметить низкий уровень эффективности функционирования ЗАО НПЦ «».
Миссией предприятия является удовлетворение потребностей фирм и населения в парах трения, а также станков и оборудования высокого качества.
Структура системы стратегического планирования ЗАО НПЦ «» состоит из трех взаимосвязанных блоков: цели; стратегия развития хозяйственного портфеля; стратегия роста.
Как показывают приведенные расчеты, основная деятельность предприятия - производство пар трения, является наиболее привлекательной среди стратегических зон хозяйствования (СЗХ).
Основная стратегическая бизнес-идея ЗАО НПЦ «» заключается в повышении эффективности деятельности на основе диверсификационного подхода при сбыте товаров и предоставлении услуг.
Организационная структура управления предприятием адекватна структуре самого предприятия и соответствует масштабам и функци-ональному назначению управляемых объектов. В то же время, по результатам анализа видно, что организация системы управления ЗАО НПЦ «» недостаточно эффективна, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают, чьи приказы они должны исполнять.
На предприятии достаточно высокий уровень текучести кадров, но также наблюдается факт роста коэффициента постоянства, что, несомненно, является положительным моментом.
ЗАО НПЦ «», располагая неоспоримыми конкурентными преимуществами, и ключевыми факторами успеха, имеет возможности дальнейшего развития на рынке региона и за его пределами.
Резюмируя изложенное, можно сделать следующие выводы по проекту мероприятий по совершенствованию системы управления ЗАО НПЦ «».
Представляется возможным расширить использование рекламных средств, в частности организовать рекламную рассылку буклетов с предложениями фирмы, адресованные фирмам, работающим в той же сфере, что и ЗАО НПЦ «». Причем акцент целесообразно сделать на регионы, так как именно данный сегмент рынка пока остается недостаточно охваченным.
Еще одним направлением может стать реклама в сети с использованием баннерных сетей. Предлагается для компаний, которые имеют собственные Интернет-сайты, разработать систему скидок при размещении на их сайте информации о системе.
Следующим направлением совершенствования системы управления организации является совершенствование ценовой политики. Как показал проведенный анализ, услуги ЗАО НПЦ «» в основном ориентированы на крупные и средние фирмы, тогда как остается неохваченным сегмент рынка который включает в себя небольшие фирмы.
Целесообразным является разработать отдельную ценовую политику для предприятий, относящихся к малому бизнесу. Помимо этого необходимо учитывать региональный аспект. Например, среднедушевые доходы населения, зарегистрированные в г. Москве, были в 2010 г. в 6,1 раза выше соответствующего показателя, рассчитанного для Ивановской области. Это непосредственным образом отражается на спросе на станки и оборудование, а также пары трения. Однозначно, что эффективность и доходность бизнеса в регионах на порядок ниже чем, например, в Москве и Московской области.
Следует отметить еще один негативный момент в деятельности предприятия. В процессе организации маркетинговой политики незначительное влияние отводится оценки ее эффективности. Целесообразно организовать систему мониторинга эффективности маркетинговой политики.
В комплекс рекомендаций по совершенствованию системы управления ЗАО НПЦ «» включены также мероприятия, направленные на повышение эффективности функционирования предприятия в целом, в частности, еще одной рекомендацией стало внедрение службы маркетинга в структуру управления ЗАО НПЦ «».
В результате предложенного проекта прогнозируется рост выручки на 15%, при этом прирост себестоимости будет наблюдаться только в части переменных затрат (они составляют 75%), помимо этого себестоимость вырастет на величину затрат по реализации проекта мероприятий.
В случае реализации предложных мероприятий выручка от реализации вырастет на 21 759 тыс. руб., себестоимость на 15 220 тыс. руб. При этом темп роста себестоимости несколько ниже, чем темп роста выручки, что объясняется «эффектом масштаба». В результате представляется возможным дополнительно получить 3 402 тыс. руб. валовой прибыли, что обеспечит ее прирост на 29,45%.
Список используемых источников
1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993). - СПС ГАРАНТ, 2010.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС Гарант, 2010.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. – СПС Гарант, 2010.
4. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001). - СПС ГАРАНТ, 2010.
5. Абчук В.А. Система управления организацией. – М.: Перспектива, 2010. – 336с.
6. Акулич И.Л. Маркетинг. – М.: Вышэйшая школа, 2010. – 511с.
7. Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2010. – 199с.
8. Ананьева Т. Кризис и маркетинг: на пути от рынка к клиенту. //Маркетинг и маркетинговые исследования, 2010, № 1. – С. 12-16.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 239с.
10. Баррет Дебора Дж. Использование стратегической коммуникации с сотрудниками при проведении глобальных организационных изменений. //Управление человеческим потенциалом, 2010, № 1. – С. 12-19.
11. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2010. – 260с.
12. Басовский Л.Е., Басовский А.Л., Лунева А.М. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2010. – 366с.
13. Бережной В.И. Управление финансовой деятельностью предприятий (организаций). – М.: Финансы и статистика, 2009. – 336с.
14. Блинов А.О., Захаров В.Я. Исследование систем управления. – М.: Элит, 2009. – 248с.
15. Бухалков М.И. Планирование на предприятии: Учебник. – М.: Инфра-М, 2010. – 411с.
16. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Проспект, 2010. – 306с.
17. Веснин В.Р. Стратегическое управление. Учебник – М.: ТК Велби, 2010. – 216с.
18. Виханский О. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Экономистъ, 2010. – 296.с
19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Магистр, 2010. – 289с.
20. Ворожейкин И.Е. Управление предприятием и персоналом. – М.: Инфра, 2010. – 638с.
21. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии. - М.: Высшее образование, 2010. – 609с.
22. Данько Т., Китова О. Система управления эффективностью маркетинга. //Маркетинг и маркетинговые исследования, 2009, № 5. – С. 15-16.
23. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: Инфра-М, 2010. – 363с.
24. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2010. – 800с.
25. Денисов В., Холодкова В. Структурирование управленческих функций компании в зависимости от особенностей ее коммерческой деятельности. //Менеджмент сегодня, 2009, № 2. – С. 32-36.
26. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010 - 256с.
27. Дорогомирецкий И.И., Кантор Е.Л. Планирование на предприятии. Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2010. - 140с.
28. Зиновьев В. Методика разработки рациональной структуры управления предприятием. //Менеджмент сегодня, 2009, № 2. – С. 21-26.
29. Зуб А.Т., Зайцева, Т.В Управление персоналом. – М.: Инфра-М, 2010. – 256с.
30. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 272с.
31. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: – М.: Инфра-М, 2010. – 695с.
32. Клементьев Д.С. Социология управления: учебное пособие. – М.: МГУ им. Ломоносова, 2010. – 240с.
33. Крутик А.Б. Предпринимательская деятельность. – М.: Academia, 2010. – 224с.
34. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. – СПб.: Питер, 2009. – 306с.
35. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2010. – 355с.
36. Макашева З.М. Исследование систем управления. – М.: КноРус, 2010. – 176с.
37. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Исследование систем управления. – М.: Юнити, 2010. – 128с.
38. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Раппопорт В.С.Системный подход и организация управления. - М.: Высшее образование, 2009. – 514с.
39. Носова Н.С. Конкурентная стратегия компании, или Маркетинговые методы конкурентной борьбы. – М.: Дашков и К, 2010. – 261с.
40. Семенов А.К., Семенов, Набоков В.И.Основы менеджмента: практикум.– М.: Дашков и К, 2010. – 472с.
41. Скопин О.В., Назарова Н.Л. Теоретические основы исследования систем управления предприятием // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 3 (19). - № рег. статьи 0074. - Режим доступа: [http://uecs.mcnip.ru].
42. Стэйбелл Ч., Фьелдстад О. Конфигурация ценности для конкурентного преимущества: цепочка, мастерская и сеть создания ценности. //Стратегический менеджмент, 2009, № 4. – С. 26-29.
43. Тавокин Е.П. Управление. Социальное управление. Социология управления. – М.: книжный дом ЛИБРОКОМ, 2010. – 256с.
44. Томпсон-мл. А.А., Стрикленд А.Дж. III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. – М: Вильямс, 2010. – 928с.
45. Третьякова Е.П. Теория организации. – М.: КноРус, 2010. – 224с.
46. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2010. – 368с.
47. Чередникова Л.Е., Шеметов П.В., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами. – М.: Омега-Л, 2010. – 407с.
48. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. – СПб.: Олма-Пресс, 2010. – 96с.
Приложения
Подробное описание диплома курсовой или реферата
|
