Диплом совершенствование менеджмента на предприятии .

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Теоретические основы управленческой деятельности и определение ее эффективности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
1.1. Поня
....

Содержание

Введение

Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рельсы рыночных отношений, одно из важнейших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике меняется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.

Сам термин «предприятие» после принятия Гражданского кодекса РФ перетерпел существенные изменения. Он сохранен только для группы предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организации, которые подразделяются на две группы: коммерческие и не коммерческие.

В рыночной экономике организация сама принимает решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Она самостоятельно формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает работников, приобретает оборудование и материала. Решает множество структурных вопросов.

Общество пережило значительные экономические и политические преобразования. Их цель – достижение реальной экономической свободы людей, выживание и развитие предприятия.

Не существует никаких универсально применимых примеров или твердых принципов, которые бы делали управление эффективным. Существуют, однако, подходы, которые помогают руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации. Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия.

Эффективная деятельность предприятий и хозяйственных организаций, стабильные темпы их работы и конкурентоспособность в современных экономических условиях в значительной степени определяются уровнем управления.

Кроме того, в современных условиях резко возросло значение стратегического менеджмента, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе. В этих условиях все компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха. Кроме того для эффективного практического функционирования стратегического менеджмента необходима разработка хорошей научной базы, сформированной с учетом специфического российского развития экономики.

Следует также отметить, что в современных условиях развитие внутренней среды организации, повышение организационной культуры, превращение ее в мощное побуждающее и объединяющее начало может стать одним из рычагов повышения эффективности функционирования организаций.

Таким образом, актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения организации, а как следствие этого повышение эффективности ее деятельности на основе совершенствования управления ресурсами, с использованием следующих методов: системного анализа, экспертного оценивания и статистических методов.

При написании дипломной работы использованы работы зарубежных и отечественных исследователей, таких как: Р. Акофф, И. Ансофф, Боумэн Клифф, О.С. Виханский, В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова, А.Н. Люкшинов, В.И. Сергеев, Е.А. Фролов, и др. Несмотря на значительное количество исследований и публикаций, связанных с организацией менеджмента на предприятии, в отечественной литературе до сих пор не выработана обобщающая теория менеджмента применительно к российским условиям.

Предметом дипломного исследования организация менеджмента предприятия и определение его эффективности.

Объектом исследования выступает торговая организация ООО «АВС».

Целью данной дипломной работы является исследование теоретических основ и практических аспектов организации менеджмента на предприятии и исследование его эффективности.

Для достижения указанной цели требуется решить следующие задачи:

1. рассмотреть понятие и сущность управленческой деятельности на современном этапе;

2. проанализировать проблему определения эффективности управленческой деятельности;

3. исследовать особенности менеджмента розничных торговых предприятий;

4. дать организационно-экономическую характеристику ООО «АВС»;

5. провести анализ эффективности менеджмента ООО «АВС»;

6. исследовать возможности повышения эффективности менеджмента ООО «АВС».

В соответствии с целью и задачами построена структура дипломной работы. Она состоит из введения, трех глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении отмечается актуальность темы, определяются цель и задачи работы, объект и предмет исследования, рассматривается степень изученности проблемы, методы исследования, структура дипломной работы и ее практическая значимость.

В первой главе исследуются теоретические основы управленческой деятельности и определение ее эффективности.

Во второй главе производится анализ организации и эффективности менеджмента предприятия.

В третьей главе проведено исследование направлений повышения эффективности менеджмента предприятия.

В заключении излагаются выводы о проведенной работе и даются общие рекомендации по изученной проблеме.

В работе использованы практические результаты экономической и финансовой деятельности ООО «АВС» за период с 2002 по 2004гг.
2.2 Оценка эффективности управления коммерческой деятельностью ООО «АВС»

На основании баланса предприятия (приложение 1) составим агрегированный баланс (таблица 2.4), а после проведем анализ финансовой устойчивости.

Таблица 2.4

Агрегированный баланс предприятия, тыс.руб.

На протяжении анализируемого периода ЧОК (чистый оборотный капитал) компании повысился с 605 081 тыс.руб. на конец 2002 г. до 880 635 тыс.руб. на конец 2004 года. Данный факт свидетельствует о том, что все в большей степени оборотные активы компании ООО "АВС" финансируются за счет собственных средств. Таким образом, можно говорить о повышении финансовой устойчивости компании.

Основным результатом коммерческой деятельности является прибыль.

В таблице 2.5 представлен отчет о прибылях и убытках предприятия за период с 2001г. по 2004гг.

Таблица 2.5

Отчет о прибылях и убытках предприятия за период с 2001 по 2004гг. тыс. руб.

Выручка от реализации – это стоимость реализованной продукции или оказанных услуг (без учета налога на добавленную стоимость, акцизов и т.п. налогов и обязательных платежей за отчетный период).

Прибыль от реализации представляет собой разность между выручкой от реализации и затратами на реализованную продукцию (суммой переменных и постоянных затрат).

Экономический смысл прибыли от основной деятельности состоит в оценке эффективности чисто производственной деятельности предприятия.

Отчет о финансовых результатах является важнейшим источником информации для анализа показателей рентабельности активов предприятия, рентабельности реализованной продукции, определения величины чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, и других показателей.

Для анализа отчета о финансовых результатах используют таблицу 2.6, которая характеризует изменения по каждой статье данного отчета. Здесь необходимо отметить, по каким статьям произошли наибольшие изменения, а также степень влияния этих изменений на конечный результат в виде чистой прибыли.

Таблица 2.6

Анализ изменения финансовых результатов ООО "АВС" , тыс.руб.

Анализ таблиц 2.5 и 2.6 показал, что финансовые результаты деятельности компании значительным образом возросли за период с 2002г. по 2004г.

Наивысший пик роста чистой прибыли пришелся на 2003 год, прибыль возросла на 402956тыс.рыб по отношению к 2002году.

На основе следующей таблицы 2.7, показывающей долю различных статей отчета о прибылях и убытках к величине выручки за соответствующий период производится анализ структуры финансовых результатов. С помощью этого анализа можно сравнить темпы роста или падения различных статей указанной формы.

Таблица 2.7

Доля различных статей отчета о прибылях и убытках к величине выручки (%) за период с 2002по 2004гг.

Практически на протяжении всего анализируемого периода продолжалось рост выручки от продаж, что положительно сказалось на финансовых результатах компании.

Динамика прочих операционных расходов и доходов в отчетном периоде была одинаковой. Так, рост в 2002 г. по статье "Прочие операционные доходы" сопровождалось пропорциональным ростом операционных расходов. Однако в структуре отчета о финансовых результатах доля расходов от прочих видов деятельности превышает долю доходов. В 2003году и 2004 году баланс статей прочие доходы и прочие расходы уравновесился и составляет в среднем 3%.

Очевидно что, менеджерам компании необходимо выяснить причины, приведшие к такому результату, и, возможно, отказаться от некоторых убыточных направлений деятельности компании. Следует отметить, что вес данных статей по отношению к выручке в структуре отчета о прибылях и убытках значителен - около 30%.

Чистая прибыль возросла с 18% до 21%за анализируемый период

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в отчетном периоде эффективность основной деятельности предприятия повысилась. Однако, заметное влияние на чистую прибыль предприятия оказывали финансовые результаты прочих видов деятельности.

Анализ рентабельности.

Анализ рентабельности позволяет оценить способность предприятия приносить доход на вложенный в него (предприятие) капитал. Характеристика рентабельности предприятия базируется на расчете четырех основных показателей - рентабельности всего капитала, собственного капитала, основной деятельности и рентабельности продаж.

новых структурных подразделений или точнее сказать разграничить подразделение маркетинга и подразделение продаж.

Цели и задачи службы маркетинга

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в России ,  учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга.

Фактический анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте,  включая:

-анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в разных отраслях нашей продукцией, размеров неудовлетворенного спроса,  в целом по России и по отраслям (регионам) в отдельности;

-анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами в целом по России и в конкретных отраслях и регионах, выявление их сильных и слабых сторон;

-анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в отраслях и на региональных рынках;

-определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;

-анализ эффективности операций по взаимозачетам и поиск путей оптимизации этих цепочек;

-анализ рынка основных видов сырья и прогноз возможных тенденций;

-анализ причин неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия и разработка предложений по снижению его размеров; 

-создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”;

-определение точек насыщения сбыта по группам продукции и/или отдельным ее видам;

-разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по отраслям и регионам и/или сегментам рынка  и кварталам;

-разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и  предложений по диверсификации;

-разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах, отвечающих запросам новых Потребителей и требованиям вновь открывающихся рынков;

-разработка плана мероприятий по директ - маркетингу и его практическое осуществление;

-выбор наиболее перспективных регионов с целью создания в них дилерских центров, участие в разработке порядка взаимоотношений с дилерами и в их создании (участие в разработке типового Договора, определяющего порядок взаимоотношений с ними);

-разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

-разработка предложений по основному и альтернативному плану сбыта (на случай непредвиденных обстоятельств, например, сезонных изменения конъюнктуры рынка и др.);

-разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика  КТО?,ЧТО?, КОГДА? ГДЕ?  Делает и ЗА ЧТО?  Несет персональную ответственность;

-разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

-разработка плана  мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

-разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

-поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ  выполненных ими работ;

-разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия;

-разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период;

-разработка предложений по совершенствованию организационной структуры фабрики с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга;

-систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.   

В табл.3.2 представлен порядок информационного взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями.

После разграничения отдела маркетинга и отдела сбыта отдел маркетинга приобретет такой вид (рис. 3.1):

Рис. 3.1 Функционально-рыночная оргструктура управления маркетингом

Заключение

Таким образом, менеджмент есть совокупность искусства и науки, задача которых: во-первых, стимулировать людей и направлять их, чтобы они действовали в рамках порученного им дела так же, как они поступали бы по собственной инициативе при условии понимания ими всех взаимосвязей, причин и последствий каждой конкретной ситуации; и во-вторых, объединение деятельности всех людей внутри организации, чтобы, сливаясь, она превращалась в эффективное дело фирмы в целом, отвечающее ее интересам.

Объектом данной работы является ООО «АВС», занимающееся реализацией мужской и женской одежды, средней ценовой категории.

На протяжении период с 2002году по 2004год ЧОК (чистый оборотный капитал) компании повысился с 605 081 тыс.руб. на конец 2002 г. до 880 635 тыс.руб. на конец 2004 года. Данный факт свидетельствует о том, что все в большей степени оборотные активы компании ООО "АВС" финансируются за счет собственных средств. Таким образом, можно говорить о повышении финансовой устойчивости компании.

Наивысший пик роста чистой прибыли пришелся на 2003 год, прибыль возросла на 402956тыс.рыб по отношению к 2002году.Практически на протяжении всего анализируемого периода продолжалось рост выручки от продаж, что положительно сказалось на финансовых результатах компании.

Динамика прочих операционных расходов и доходов в отчетном периоде была одинаковой. Так, рост в 2002 г. по статье "Прочие операционные доходы" сопровождалось пропорциональным ростом операционных расходов. Однако в структуре отчета о финансовых результатах доля расходов от прочих видов деятельности превышает долю доходов. В 2003году и 2004 году баланс статей прочие доходы и прочие расходы уравновесился и составляет в среднем 3%.

Очевидно что, менеджерам компании необходимо выяснить причины, приведшие к такому результату, и, возможно, отказаться от некоторых убыточных направлений деятельности компании. Следует отметить, что вес данных статей по отношению к выручке в структуре отчета о прибылях и убытках значителен - около 30%.

Чистая прибыль возросла с 18% до 21%за анализируемый период

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в отчетном периоде эффективность основной деятельности предприятия повысилась. Однако, заметное влияние на чистую прибыль предприятия оказывали финансовые результаты прочих видов деятельности.

В соответствии с результатами проведенного анализа предшествующей деятельности предприятия «АВС», анализа среды деятельности предприятие имеет все возможности для целесообразной разработки стратегии роста.

В качестве стратегической цели предприятия может принять следующую цель – увеличить долю рынка до лидирующей по отношению к самым сильным конкурентам до 2005 года, а именно на 8%

В качестве стратегии роста предприятие «АВС» может выбрать стратегию концентрической диверсификации.

Реализация стратегии развития предприятия неразрывно связана с использованием мероприятий маркетинга относительно:

Для усиления своих позиций и завоевания большей доли рынка, при борьбе с конкурентами, ООО “АВС” следует предпродажный сервис (все услуги – бесплатные) давать потребителям более полную информацию, консультацию о товаре (на этикетке товара помещена памятка по уходу и контактные телефоны);

Компания придерживается низкой ценовой категории, и как было видно из анализа финансовых результатов высокая себестоимость продукции не дает возможности роста выручки от реализации.

Поэтому на мой взгляд стоит повысить цены на 3%.

Именно на такой уровень цена конкурентов привышает цену ООО «АВС»

С целью совершенствования коммуникационной политики ООО «АВС» необходимо применить новые инструменты маркетинговой деятельности.

А именно:

• Разработка печатного каталога салона «АВС» и листовок

С целью нахождения посредников реализации продукции.

Способы распространения каталога:

1. Участие в выставках.

2. Приглашение в офис за новым каталогом.

3. Рассылка по почте региональным клиентам.

4. Рассылка вместе с журналом новым клиентам.

5. Участие в региональных выставках.

6. Презентации нового выпуска каталога.

Также провести агрессивную рекламную компания, направленную на увеличение объема продаж.

Бюджет маркетинговых мероприятий по реализации стратегии роста составит 132515тыс.руб.

В результате проведения анализа воздействия программы совершенствования на экономические показатели деятельности можно сделать вывод:

1.Увеличение выручки от реализации на 705 245тыс.руб в год

2.Прибыль от продаж увеличится на 152 449 тыс.руб.

Чистая прибыль при этом составит 1615605 тыс.ру., что на 74222 тыс.руб. больше чем в предыдущем году.

Теоретические положения и результаты практических исследований могут быть использованы в деятельности организаций различных форм собственности для повышения эффективности управления.

Список использованной литературы

1. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. М., 2003. С. 42.

2. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2003

3. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ Дайан А., Буркель Ф., Ланкар Р. и др./ Науч. Ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 1993.

4. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. – М.: Инфра-М, 2000

5. Ансофф И. Стратегическое управление- М.: - Экономика, 1989.

6. Болт Д. Руководство по управлению сбытом-М.: Экономика, 1991.

7. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. – М.: Тандем, 1998. С. 12.

8. Годунов А.А., Ельшин П.С. Методика оценки деловых качеств руководителей и специалистов. – С-Пб.: ДНИ, 1999

9. Голубков Е. Комплекс маркетинга, Маркетинг, N 1, 1996, с.111-120.

10. Головин Н.И. Управленческая деятельность на производстве. – Кишинев: Карта Модоветяскэ, 1997. С. 91.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. –М.: - Прогресс, 1990.

12. Логистика. Учебное пособие. Под редакцией Аникина Б.А.- М.: Инфра-М, 1997.

13. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. — М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.

14. Попов С.А. Стратегическое Управление. –М: Инфра – М,1999.

15. Попов Г.X. Оценка работников управления. – М.: Московский рабочий, 2000 351

16. Соловьев Б.А. Управление маркетингом — модульная программа для менеджеров, т. 13. — М.: Инфра-М, 1999. — С. 130.

17. Соляник М.К. Оценка эффективности управления предприятием // Сб. научн. Трудов Кузбасского политехнического института. 1999. № 30. С.52-98.

18. Управление организацией /Под ред. А.Г. Поршнева. М.: ИНФРА-М, 1999. С.83.

19. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева. М.: ИНФРА-М, 1999. С.81.

20. Экономическая стратегия фирмы. С-Пб.; Специальная литература, 1995

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.