Диплом Разработка направлений деятельности отдела качества .
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Методологические основы управления качеством услуг 6
1.1 Понятие и сущность качества услуг 6
1.2 Методика управления качеством услуг 9
1.3 Показатели качества услуг 18
Глава 2. Разработка направлений деятельности отдела качества ЗАО 2 ....
Тип диплома
Тема
Скачать бесплатно краткое содержание
Диплом
Разработка направлений деятельности отдела качества
Место сдачи
Год
Объем, стр.
Цена
ИНЭП
2009
80
1497 p.
Краткое содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Методологические основы управления качеством услуг 6
1.1 Понятие и сущность качества услуг 6
1.2 Методика управления качеством услуг 9
1.3 Показатели качества услуг 18
Глава 2. Разработка направлений деятельности отдела качества ЗАО 24
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Проблемы управления качеством услуг 31
2.3 Разработка организационной структуры и функциональных обязанностей отдела качества ЗАО 38
Глава 3. Экономическое обоснование проекта 45
3.1 Расчет стоимости проекта 45
3.2 Оценка экономического результата 49
Глава 4. Экология и охрана труда 53
4.1 Охрана труда 53
4.1.1 Анализ условий труда 53
4.1.2 Разработка мероприятий по обеспечению безопасности условий труда 57
4.2 Охрана окружающей среды 60
4.2.1 Анализ воздействия на окружающую среду 60
4.2.2 Мероприятия по снижению антропогенного воздействия на окружающую среду 68
Заключение 73
Список использованной литературы 76
Приложения 80
Если вы не нашли в каталоге подходящую вам тему, вы можете заказать у меня реферат, курсовую или диплом на нужную вам тему. Также я могу написать преддипломную практику , отчет по практике и доклад к диплому.