Диплом Психологическая терпимость: особенности проявления и способы развития в трудовом коллектив .

Содержание



ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕРПИМОСТЬ И ЕЁ ОТРАЖЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.1 ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ПОНЯТИЯ «ТЕРПИМОСТЬ» В СОВРЕМЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 7
1.2 ВЗАИМОСВЯЗЬ ТЕРПИМОСТИ, СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ 14
ГЛАВА
....

acher@wiseowl.ru

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕРПИМОСТЬ И ЕЁ ОТРАЖЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7

1.1 Подходы к определению понятия «терпимость» в современных исследованиях 7

1.2 Взаимосвязь терпимости, стрессоустойчивости и психологических качеств личности 14

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ ВЛИЯЮЩИХ НА ИЗМЕНЕНИЕ ТЕРПИМОСТИ 20

2.1 Этапы проведения эмпирического исследования и его замысел 20

2.2 Результаты исследования, их анализ и интерпретация 21

ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ФОРМИРОВАНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ 36

3.1 Разработка программы тренингов для формирования терпимости 36

3.2 Проверка эффективности разработанной программы 45

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64

ПРИЛОЖЕНИЕ 68

Введение

Терпимость — личное качество человека, состоящее в снисходительном отношении к недостаткам других.

Поступать так – моральный долг каждого человека, социально-политическая и индивидуальная потребность каждого. Но толерантность – это не бескорыстное самопожертвование, не молчаливое терпение по отношению к социальной несправедливости, не отказ от своих мыслей в пользу мыслей другого человека. Это устойчивость человека к физической, интеллектуальной или социальной агрессии, зависящая уже от индивидуальных, генетически определенных свойств организма и психологических свойств индивидуума. Терпимость предполагает сохранение индивидуальности.

Только отказ от канонических догм, истин и норм позволяет примирить взгляды людей, которые могут сильно различаться. Терпимость в новом тысячелетии – способ выживания человечества, условие гармоничных отношений в обществе.

Когда имеется угроза существованию организма, возникают реакции напряжения – «стресс» с яркой эмоциональной окраской (тревога, ярость, гнев, страх, агрессия, суицидальные попытки и т.д.). Они характеризуются широко распространенным возбуждением коры больших полушарий головного мозга и всей центральной нервной системы, вызывающим комплекс вегетативных реакций и эндокринных сдвигов. Происходит мобилизация всех сил организма для преодоления грозящей опасности.

Связи организма с внешней средой многочисленны и многогранны. Он постоянно подвергается воздействиям различных по силе и качеству раздражителей.

Слабые или кратковременно действующие раздражители вызывают локальные реакции организма, преимущественно воспалительного характера. Значительное по силе и продолжительности действие повреждающего агента (фактора альтерации, стрессора) наряду с характерными для данного раздражителя эффектами порождает ряд общих реакций организма, которые стереотипны и, следовательно, не зависят от качественных особенностей раздражителей. Стресс по функциональному характеру – синдром специфический, т.е. развивающийся на самостоятельной структурно-функциональной основе, но по своему происхождению и спектру распространенности у близких по организации существ (например, других млекопитающих) неспецифический, т.е. имеющий целый ряд общих признаков, что и обнаружил еще в 1936 г. Г.Селье, создавший теорию стресса.

Если травмирующий стрессор настолько силен, что его кратковременное действие несовместимо с жизнью, то животное погибает в период быстрого перехода от тревожности (I фаза стресса) через резистентность (II фаза стресса) к фазе истощения (III фаза стресса) в первые часы или дни.

Если же животному и человеку удастся выжить, т.е. ресурсы адаптации, биологической надежности будут достаточны для поддержания реакций на воздействия факторов внешней среды, то реакция тревоги непременно сменится второй стадией адаптационного синдрома – стадией резистентности. В тех случаях, когда действие вредного агента продолжается, достигнутая адаптация утрачивается вновь. Животное переходит в третью фазу – стадию истощения. Финалом этой стадии может стать летальный исход, поскольку стресс выведет параметры гомеостаза за предельные значения, совместимые с жизнью.

В процессе эволюции появились два способа преодоления экстремальных ситуаций организма. Это терпимость и стресс.

На наш взгляд, понятие «терпимость» исторически древнее, гораздо шире понятия «стресс» и в эволюционном процессе играет более важную роль.

Терпимость (переносимость чего-либо) проявляется во многих формах: в иммунотерпимости, в генетической терпимости. Терпимость проявляется в форме стресса, что доказывает ее особое значение в формировании неадекватных реакций организма.

Разработанность темы: Рассмотрению терпимости с точки зрения принципа поведения способствуют работы, посвященные исследованию различных моделей этического поведения. В зарубежной философии и социально-психологической мысли в этом отношении можно выделить работы таких авторов как Дж. М. Бъюкенен, М. Вебер, Э. Фромм, Дж. Ролз, А. Сен, Б. Де Жувенель, Л. фон Мизес, П. Козловски, Ю. Хабермас, Ф. Хайек и др. В российской этике впервые моделями этического поведения начала заниматься Л. А. Громова, которая в 1995 году защитила докторскую диссертацию по этическим моделям экономического поведения. Также можно назвать работы Г. С. Баранова, Н. А. Барановой, Д. Ж. Валеева и др.

Целью данной работы является изучение факторов влияющих на изменение терпимости к профессиональной деятельности в системе человек – человек.

Поставленная цель привела к решению следующих задач:

1. Рассмотреть основные подходы к определению понятия «терпимость» в современных исследованиях.

2. Раскрыть понятие социальной фрустрации в психологии.

3. Рассмотреть основные характеристики личности.

4. Раскрыть взаимосвязь терпимости, стрессоустойчивости и личностных качеств.

Объект исследования: персонал компании «Ротак-Сервис» в количестве 20 человек.

Предмет исследования: факторы, влияющие на изменение терпимости.

Гипотеза исследования: Мы предполагаем, что существует определенная зависимость между снижением терпимости к профессиональной деятельности при возникновении стрессогенной ситуации.

Практическая значимость: Результаты исследования могут быть использованы психологами и консультантами для формирования терпимости в системе «Человек-человек».

……..

Заключение

Состояние стресса у человека так же старо, как и сам человек. Стрессу подвержены все – от новорожденного до немощного старика.

Стресс не только зло, не только беда, но и великое благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое-то бесцветное и безрадостное прозябание.

Активность – единственная возможность покончишь со стрессом: его не пересидишь и не перележишь.

Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.

Познание человека человекам включает общую оценку человека как личности, которая обычно складывается на основе первого впечатления о нем, оценку отдельных черт его личности, мотивов и на¬мерений, оценку связи внешне наблюдаемого поведения с внутренним миром человека; умение «читать» позы, жесты, мимику, пантомимику. Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний» оценку своих способностей» оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих его людей.

Умение оценить индивида, вступать в контакт с незнакомыми людьми; предупреждать возникновение и, своевременно разрешать, уже возникшие конфликты и недоразумения, умение вести себя так, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком поможет достичь совершенства.

Особое значение в невербальном общении отводится умению индивида оценивать сложившуюся ситуацию, правильно ее оценить, подойти к своим поступкам самокритично, найти рациональный выход, определить дальнейшую стратегию, использовать современный методики реабилитации, для снятия стрессовых состояний, подходить к своей деятельности самокритично, периодически производить самооценку своей деятельности и постоянно заниматься своим самоусовершенствованием, как профессиональном, так и физическом и духовном плане.

Нами было проведено экспериментальное исследование, в результате которой была подтверждена выдвинутая гипотеза о том, что существует определенная зависимость между снижением терпимости к профессиональной деятельности при возникновении стрессогенной ситуации.

В результате проведенного теоретического анализа была достигнута цель, решены поставленные задачи и подтверждена выдвинутая гипотеза.

Список литературы

1. Асмолов А.Г., Солдатова Г.У. О смыслах понятия «толерантность» // Век толерантности: Научно – публицистический вестник. М., 2001.

2. Айзенк Г.Ю. Структура личности. – М., 2003.

3. Богомолов Ю.П., Воронкин А.И. и др. Краткие сведения по применению некоторых медико-психологических тестов // Вопросы психической адаптации. – Новосибирск, 2004.

4. Бомбар А. За бортом по своей воле. – М., 2001.

5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. – СПб., 2001.

6. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М.,2002.

7. Баранов Г. С., Баранова Н. А. Рынок и этика: К проблеме интерактивности рыночно-экономического и этического сознания. Кемерово, 2001

8. Большой толковый психологический словарь. М., 2000.

9. Божович Л.И. Проблемы формирования личности /под ред. Д.И. Фельдштейна.-М., 1995.

10. Бозалева А.А. Сталина В.В. «Общая психодиагностика»

11. Бьюкенен Дж. М. Сочинения. М., 1997

……

12. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 2006. С. 7.

13. Узнадзе Д.Н. Теория установки. Москва-Воронеж, 2007.

14. Хасан Б.И. Психотехника конфликта. – Красноярск, 2005.

15. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000

16. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб., 2002.

17. Шапиро Д. Невротические стили. – М., 2000.

18. Шибутани Т. Социальная психология. – Ростов н/Д., 2003.

19. Шалин В.В. Толерантность (культурная норма и политическая необходимость). Краснодар, 2000.

Приложение

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.