Диплом Валютно-обменные операции на примере .

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ 8
1.1. Нормативное регулирование 8
валютно-обменных операций в Российской Федерации 8
1.2. Обзор литературных источников 14
1.2. Виды валютно-обменных операций 20
Глава 2. АНАЛИЗ
....

acher@wiseowl.ru

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ 8

1.1. Нормативное регулирование 8

валютно-обменных операций в Российской Федерации 8

1.2. Обзор литературных источников 14

1.2. Виды валютно-обменных операций 20

Глава 2. АНАЛИЗ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПРОВОДИМЫХ ОТДЕЛЕНИЕМ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА г. МОСКВЫ 28

2.1. характеристика отделения Сбербанка Российской Федерации 28

2.2. Анализ валютно-обменных операций в банке 38

2.3. Автоматизация валютно-обменных операций 44

Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА В ОБЛАСТИ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ 49

3.1. Совершенствование автоматизации 49

валютно-обменных операций и установка электронных табло 49

3.2. расширение видов валют 56

3.3. Услуги по дорожным чекам 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74

ПРИЛОЖЕНИЯ 79

ВВЕДЕНИЕ

Валютный обмен - обмен валюты одной страны на валюту другой по определенному курсу.

Валютно-обменные операции присутствуют в банке как обязательный элемент продуктового ряда, предлагаемого частным лицам наряду с пластиковыми картами, денежными переводами и другими банковскими продуктами. Как показывает мировая практика, от 40 % до 65 % своего дохода банки зарабатывают на валютно-обменных операциях, поэтому постоянное расширение и совершенствование валютных операций, является важнейшим условием функционирования банковской системы страны в целом.

В связи с этим в работе исследована технология валютно-обменной работы на примере Тверского отделения Сбербанка г. Москвы.

ОСБ - отделение сберегательного банка России, успешно работающий на благо своих клиентов уже более нескольких десятков лет, одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России.

Сбербанк России на сегодняшний день уверенно входит в пятерку крупнейших финансовых структур России. Впрочем, рост никогда не был для Банка самоцелью, а сейчас в особенности. Ближайшая цель - повышение качества услуг.

В нашей стране вопросы, связанные с изучением сущности и техники проведения валютных операций приобретают огромное теоретическое и практическое значение. Это связано с необходимостью дальнейшего развития внешнеэкономической деятельности нашей страны, со становлением конвертируемости рубля, с бурным развитием банковской системы в стране и появлением новых банков, получивших лицензии на осуществление валютных операций и делающих первые шаги в освоении валютного рынка, создающегося внутри страны, и международного валютного рынка, а также это связано со всем курсом реформ, проводимых в нашей стране. Знание техники проведения валютных операций на рынке позволяет банкам и участникам внешнеторговых сделок страховаться от валютных рисков, избегать необоснованных потерь иностранной валюты, получать дополнительную прибыль на спекулятивной игре и разнице курсов. Все это призвано помочь банкам РФ в освоении международного валютного рынка.

Несмотря на длительную историю валютно-обменных отношений, не существует единой валютной политики для всех банков. Каждый банк формирует свою собственную валютно-обменную политику, учитывая, экономические политические, географические, организационные и иные факторы, оказывающие влияние на его деятельность. Поэтому изучение проблемы и совершенствования системы валютного обмена в работе банка будет всегда актуальным.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Тверское отделение Сбербанка РФ.

Предметом исследования - валютно-обменная политика банка.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ валютно-обменных операций банка и разработка мероприятий по их совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• исследовать законодательное регулирование валютно-обменных операций в РФ;

• сделать обзор литературных источников по вопросу проведения валютно-обменных операций;

• определить сущность и виды валютно-обменных операций;

• провести анализ валютно-обменных операций, проводимых Тверским отделением Сберегательного банка г. Москвы;

• разработать мероприятия по совершенствованию деятельности Тверского отделения Сбербанка в области валютно-обменных операций.

Методологической и теоретической основой работы послужили труды классиков и современников банковской экономики, представляющих различные школы и направления экономической науки, связанные с вопросами становления, развития, функционирования и совершенствования проведения валютно-обменных операций. Также были использованы положения, разработанные ведущими российскими экономистами, финансистами и банкирами по реформированию и совершенствованию проводимой валютной политики государства. В ходе работы - изучены нормативно-правовые акты РФ, законы, инструкции, письма и указы, связанные с регулированием валютных отношений в РФ и в банковской сфере.

Поставленная в работе цель позволила сформировать следующую структуру работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении сформулирована основная цель и поставлены задачи работы, доказана актуальность выбранной темы.

В первой главе «Теоретические основы проведения валютно-обменных операций» представлено законодательное регулирование валютно-обменных операций в РФ, в частности рассмотрены отдельные положения Указание ЦБ РФ от 07.10.2008 № 1626-У и Федерального закона от 10.12.2006 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" (с изменениями от 22 июля 2008 г). Также в данной главе представлен обзор литературных источников по вопросу проведения валютно-обменных операций, виды валютно-обменных операций.

Вторая глава «Анализ валютно-обменных операций, проводимых Тверским отделением Сберегательного банка г. Москвы» посвящена рассмотрению валютно-обменных операций в банке. Здесь описаны услуги по валютно-обменным операциям Тверского отделения Сбербанка РФ, проведен анализ динамики купли-продажи валюты за 2006-2008 годы по кварталам. Также рассмотрена автоматизированная банковская система «Кворум», позволяющая автоматизировать как работу кассиров обменных пунктов, так и отдела валютно-обменных операций банка.

В третьей главе «Пути совершенствования деятельности Тверского отделения Сбербанка в области валютно-обменных операций» представлены предложения по установке в банке автоматов по обмену валюты, электронных табло «Курсы валют», обоснована необходимость обмена в банке новых валют, пользующихся спросом у населения и предоставления услуг населению по дорожным чекам. Кроме всего прочего, Тверскому отделению Сбербанка необходимо проводить активную рекламную политику. Естественно, что клиент хочет, чтобы процедура его общения с банком отнимала минимум времени и сил. При автоматизированной работе время проведения операций значительно сократится. Перспективным направлением является разработка и открытие сайта по обмену электронных валют. Здесь пользователи электронных платежных систем смогут быстро и выгодно обменять друг на друга наиболее часто используемые в рунете электронные валюты: Webmoney, E-Gold, Яндекс.деньги.

В заключении подведены основные итоги исследования.

В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, синтеза полученных данных в теоретические выводы и практические рекомендации.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит разработки рекомендаций по совершенствованию валютно-обменных операций, имеющих огромное значение для дальнейшей деятельности банка.

Выдвигаемые в выпускной квалификационной работе выводы могут использоваться при выработке научно обоснованных решений относительно политики валютно-обменных операций в Тверском отделении Сбербанка.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ

   1. Нормативное регулирование

валютно-обменных операций в Российской Федерации

Валютно-обменные операции в РФ должны осуществляться в соответствии с нормативными документами, которые представлены в виде следующей системы:

1. Указание от 7 октября 2008 г. N 1626-У О внесении изменений в инструкцию Банка России от 28 апреля 2007 года N 113-И "О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" [5,11].

2. Федеральный закон от 10.12.2006 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" [2].

3. Инструкция Банка России от 28 апреля 2007 года N 113-И "О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" [5]

Как определено в преамбуле Закона № 173-ФЗ, этот нормативный акт направлен на обеспечение реализации единой государственной валютной политики, а также устойчивости валюты Российской Федерации и стабильности внутреннего валютного рынка России. Настоящий Федеральный закон устанавливает правовые основы и принципы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации, полномочия органов валютного регулирования, а также определяет права и обязанности резидентов и нерезидентов в отношении владения, пользования и распоряжения валютными ценностями, права и обязанности нерезидентов в отношении владения, пользования и распоряжения валютой Российской Федерации и внутренними ценными бумагами, права и обязанности органов валютного контроля и агентов валютного контроля.

В ст.1 Закона № 173-ФЗ даны достаточно широкие определения понятий «валюта Российской Федерации», «иностранная валюта», «валютные операции» [2].

…………

1.2. Обзор литературных источников

Анализ последних публикаций по вопросу проведения валютно-обменных операций [19, 28, 39, 42, 44] показал, что крупные банки постепенно преобразовывают обменные пункты в операционные кассы вне кассового узла.

Для того чтобы открыть типовой обменный пункт в соответствии со всеми требованиями Центрального банка, кредитной организации нужно выложить немалую сумму денег. Подсчитывая количество вложений и получаемую прибыль, банки нередко приходят к пониманию того, что сами по себе обменные пункты в чистом виде нерентабельны.

Проблема преобразования обменных пунктов в более сложные структуры - операционные кассы вне кассового узла – подробно рассмотрены в декабрьском выпуске журнала «Банковские технологии» [42].

Чтобы открыть обменный пункт в соответствии со всеми требованиями Центрального банка, нужно потратить достаточно много средств. Требования Банка России обязательны, они носят не рекомендательный, а разрешительный характер. Сначала коммерческий банк присылает в Центральный банк РФ необходимые документы, где описывается весь порядок работы обменного пункта (договор аренды или прав собственности банка на помещение, в котором будут производиться валютно-обменные операции, договор с организацией, предоставляющей услуги по охране, и многие другие документы). После этого Банк России вносит сведения об обменном пункте в Книгу государственных регистраций кредитных организаций и при соблюдении всех требований, предъявляемых ЦБ РФ к кредитным организациям, дает разрешение на работу обменного пункта. Деятельностью по операциям с наличной валютой и чеками кредитная организация занимается в соответствии с лицензией, выданной банку на проведение указанных операций.

Обустройство обменного пункта полностью подчинено требованиям безопасности. Существует Положение Банка России № 199-П от 09.10.2002 г. «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории Российской Федерации» (с изменениями от 17.06.2007) [9, в котором четко прописаны требования к помещению кредитной организации для совершения операций с ценностями и программно-техническими комплексами. Если обустройство обменного пункта хоть в чем-то не соответствует этим требованиям, Центральный банк просто не зарегистрирует его и не даст разрешения на работу такого обменного пункта. К этим требованиям в первую очередь относятся техническая укрепленность, оборудование помещений для совершения операций с ценностями охранно-пожарной и тревожной сигнализацией с выводом на пульт охраны. В обменном пункте также находится так называемая «тревожная кнопка», которой должен незаметно воспользоваться кассир в случае возникновения противоправных действий со стороны граждан, в ответ на тревожный сигнал немедленно прибывает наряд милиции.

Раньше не существовало тревожной сигнализации в такой форме. Возле обменного пункта просто выставляли охранников. Порой обменный пункт оставляли без какой бы то ни было охраны. Наличие «тревожной кнопки» сейчас обязательное требование при обустройстве обменного пункта, есть еще ряд требований по безопасности.

Во-первых, надо обустроить и оборудовать саму кабину обменного пункта, включая непосредственно лоток, переговорное устройство, стол для работы кассира и двери. Стоимость внутренней «начинки» и отделки кабины без учета стоимости охранно-пожарной и тревожной сигнализации и оргтехники составляет примерно 210 - 300 тыс. рублей.

Во-вторых, для того чтобы оснастить обменный пункт или операционную кассу вне кассового узла охранно-пожарной и тревожной сигнализацией, банку необходимо порядка 80 - 90 тыс. рублей. Это достаточно крупная сумма.

В-третьих, ежемесячные платежи по обслуживанию сигнализации составляют от 10 до 15 тыс. рублей. Кроме того, банк еще страхует денежную наличность. Все эти вложения и траты долгосрочные и окупаться они могут постепенно.

………

При этом в 2008 году увеличилась доля долларов США в общем объеме валютно-обменных операций населения в Сбербанке России. Если в 2007 году удельный вес долларов США в общем объеме покупки и продажи валюты составлял 78,3 проц., то по итогам работы за 2008 год доля долларов США составила 79,2 проц. [26;c.29-33].

Совокупное предложение населением наличной инвалюты в сентябре 2008г составило 4,8 млрд долл. Объемы совокупного предложения превысили аналогичные показатели сентября 2006г и 2007г соответственно на 32% и 25%. Такие данные предоставил Банк России в обзоре "Движение наличной иностранной валюты через уполномоченные банки в сентябре 2008г" [52].

1. 2. Виды валютно-обменных операций

Одним из основных видов операций, право совершения которых приобретает банк, получив валютную лицензию, являются конверсионные операции, то есть операции, связанные с куплей - продажей иностранной валюты в наличной или безналичной формах [19;c.22].

В безналичной форме указанные операции проводятся на базе современных электронных технологий заключения сделок и расчетов по ним на внутреннем межбанковском валютном рынке и международных валютных рынках. В наличной форме валютно-обменные операции совершаются преимущественно с физическими лицами в рамках создаваемых уполномоченными банками обменных пунктов.

В помещении обменного пункта на стенде или в ином оформленном виде, доступном для обозрения физическими лицами, должны находиться следующие информация и документы:

• Наименование, местонахождение (почтовый адрес) и телефон уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка), открывшего обменный пункт.

• Режим работы обменного пункта (время начала и окончания рабочего дня обменного пункта, время начала и окончания обслуживания физических лиц в обменном пункте, время начала и окончания перерывов в работе обменного пункта). Рабочий день обменного пункта может совпадать с продолжительностью операционного дня уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка), не совпадать с операционным днем уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка) (превышать, быть меньше, быть круглосуточным). В случае круглосуточного режима работы обменного пункта его операционный день заканчивается в 15.00 часов по местному времени.

В случае расположения обменного пункта в помещении иной организации и невозможности доступа в помещение обменного пункта во внерабочее время указанной организации рабочий день такого обменного пункта не может превышать рабочий день организации.

• Перечень отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками, осуществляемых данным обменным пунктом.

• Курсы иностранных валют к валюте Российской Федерации и кросс-курсы иностранных валют, используемые при совершении операций с наличной валютой и чеками.

• Информация для обращений и жалоб физических лиц, связанных с работой обменного пункта.

• Выписка из тарифов уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка) о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого за осуществление операций с наличной валютой и чеками, заверенная подписью руководителя уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка) и скрепленная оттиском круглой печати уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка).

• Копия положительного заключения территориального учреждения Банка России по месту открытия (новому местонахождению) обменного пункта, заверенная подписью руководителя уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка) и скрепленная оттиском круглой печати уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка) [18; c.121-128].

• ………….

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ, ПРОВОДИМЫХ ОТДЕЛЕНИЕМ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА Г. МОСКВЫ

2.1. Характеристика отделения Сбербанка Российской Федерации

Сберегательный банк России создан с целью привлечения временно свободных денежных средств населения и предприятий, и их эффективного размещения на условиях возвратности, платности, срочности, в интересах вкладчиков банка и в интересах развития народного хозяйства. По форме организации Сберегательный банк России представляет собой акционерное кредитное учреждение, осуществляющее деятельность на основе Устава [26;c.29].

Сберегательный банк Российской Федерации создан в форме акционерного общества открытого типа. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% акций уставного капитала). Его акционерами являются более 200 тысяч юридических и физических лиц.

Деятельность Сбербанка регулируется и контролируется Собранием акционеров, а в промежутках между собраниями - Наблюдательным Советом банка. Руководство текущей деятельностью банка осуществляется президентом, Председателем Правления и Правлением банка.

Основным структурным элементом системы Сбербанка России выступают отделения. Они могут иметь операционные отделы, филиалы, агентства.

На 1 марта 2009гг банк России насчитывает - 17 территориальных банка, 992 - отделения, 19250 – внутренних структурных подразделения. В филиалах банка создаются коллегиальные органы управления (правление территориального банка, совет отделения). Все учреждения системы Сбербанка осуществляют свою деятельность в соответствии с положением о соответствующих подразделениях [46].

В данной работе исследована деятельность Тверского отделения Сбербанка РФ.

Одной из наиболее важных функций Тверского ОСБ является привлечение временно свободных средств предприятий и юридических лиц. Благодаря этой функции клиенты получают доход в виде процентов. Вместе с тем привлечение средств выгодно и самому банку. С одной стороны, концентрируя эти средства, банки затем инвестируют их в экономику, что расширяет возможности дополнительных вложений в развитие хозяйственных структур. С другой стороны, стабильный рост депозитов обеспечивает банку устойчивую кредитную базу.

Важное экономическое значение имеет функция кредитования предприятий, государства и физических лиц. Банк выступает в качестве финансового посредника, получая денежные средства у кредиторов и давая их заемщикам. За счет кредитов банка осуществляется финансирование
промышленности, сельского хозяйства, торговли. Банк, предоставляя ссуды клиентам, способствует росту их уровня жизни [25;c. 128].

Тверское отделение Сбербанка России - универсальный коммерческий банк, предоставляющий широкий спектр качественных банковских услуг юридическим и физическим лицам.

Банк оказывает финансовые услуги для организаций различных форм собственности и частных лиц. От других банк отличаемся тем, что работает со всеми желающими, от вкладчика с 10 рублями до предприятий с миллионными и миллиардными оборотами.

В таблице 1 приведены данные привлечения депозитов Тверского отделения Сбербанка России за 2006-2008 гг. На основе этой таблицы построен соответствующий график на рисунке 1.

Исходя из представленного графика видно, что по объему привлеченных средств банком наибольший удельный вес занимают операции по привлечению средств физических лиц в рублях.

Таблица 1

Данные об объемах привлечения депозитов Тверским отделением Сбербанка России за 2006-2008 гг., тыс.руб. [46]

…………

Рис.1. Объем привлеченных средств Тверским отделением Сбербанка России за 2006-2008 гг.

В 2006 году наибольшим показателем привлеченных средств банком являются вклады в рублях 98,72%, а физических лиц в рублях - 51,56%, от общего объема. По объему привлеченных средств банком в рублях удельный вес вкладов физических лиц составляет 51,80%, а юридических лиц 48,20%. А по объему привлеченных средств банком в иностранной валюте удельный вес вкладов физических лиц составляет 71,43%, юридических лиц 28,57%.

В 2007 году наибольшим показателем привлеченных средств банком также являются вклады в рублях 99,41%, а вклады физических лиц в рублях – 80,85% от общего объема. По объему привлеченных средств банком в рублях удельный вес вкладов физических лиц составляет 81,90%, а юридических лиц 18,10%. А по объему привлеченных средств банком в иностранной валюте удельный вес вкладов физических лиц составляет 53,33%, юридических лиц 46,67%.

В 2008 году наибольшим показателем привлеченных средств банком снова являются вклады в рублях 98,35%, а вклады физических лиц в рублях – 71,47% от общего объема. По объему привлеченных средств банком в рублях удельный вес вкладов физических лиц составляет 72,67%, а юридических лиц 27,33%. А по объему привлеченных средств банком в иностранной валюте удельный вес вкладов физических лиц составляет 51,85%, юридических лиц 48,15%.

В 2007 году происходит резкий скачок по объему привлеченных депозитов физических лиц в рублях, показатель увеличивается почти на 30%, а в 2008 году на 20%, по сравнению с 2006 годом [46].

В таблице 2 приведены данные об объемах размещения средств Тверским отделением №7977/01176 Сбербанка России за 2006-2008гг. Согласно этим показателям построен график на рисунке 2.

Таблица 2

Данные об объемах размещения средств Тверским отделением Сбербанка России за 2006-2008 гг., тыс.руб. [46]

Рис.2. Объем размещения средств Тверским отделением Сбербанка России за 2006-2008 гг.

……..

Рис.4. Динамика доходов и расходов Тверского отделения Сбербанка

Тверское отделение Сбербанка стремится обеспечить потребность каждого клиента, в том числе частного, корпоративного и государственного, в банковских услугах высокого качества и надежности, эффективно размещать привлеченные у населения и юридических лиц средства в инвестирование реального сектора, содействуя развитию экономики города Москвы [46].

2.2. Анализ валютно-обменных операций в банке

Тверское отделение Сбербанка осуществляет ряд валютно-обменных операций, полный перечень которых представлен в таблице 5, с указанием тарифов на услуги.

Во время осуществления операции с наличной валютой и чеками кассовый работник обменного пункта заполняет электронный Реестр операций с наличной валютой и чеками по форме, приведенной в приложении .

Кассовый работник обменного пункта обязан выдать физическому лицу вместе с наличной валютой, чеками, платежной картой документ, подтверждающий проведение операции с наличной валютой и чеками. Документ распечатывается кассовым работником обменного пункта в единственном экземпляре (экземпляре клиента) и подписывается кассовым работником обменного пункта.

В таблице 4 приведены услуги по валютно-обменным операциям Тверского отделения Сбербанка [26;c.32-33].

Таблица 4

Валютно-обменные операции Тверского отделения Сбербанка

Для того чтобы оценить проводимые в банке операции по обмену валюты, необходимо проследить динамику купли-продажи валюты за 2006-2008 годы (табл. 5).

Таблица 5

Покупка иностранной валюты за 2006 - 2008 гг. [46]

Как показывают данные таблицы 5, покупка долларов выросла в 2007г. по сравнению с 2006г. на 3,1 тыс.долл. Однако в 2008г. покупка долларов упала по сравнению с 2007г. на 7,7 тыс.долл. Снижение продажи долларов объясняется повышением спроса населения на евро. За 2006-2008г. объем покупки евро вырос на 8,7 тыс.евро.

Таблица 6

Продажа иностранной валюты за 2006 - 2008 гг. [46]

………..

Рис.7 Динамика валютно-обменных операций Тверского отделения Сбербанка за 2006-2008 годы

Проанализируем динамику валютного курса доллара и евро за 2006 - 2008 годы (табл. 7).

Таблица 7

Динамика валютного курса за 2006 - 2008 годы [46]

Анализ представленных таблиц и графиков позволяет сделать вывод о том, что 2006 год характеризует минимальный уровень покупки евро, так как валюта только входит на рынок и у населения доверия к ней еще нет, и наблюдается минимальный объем уровня продажи долларов, то есть люди не спешат избавляться от привычной им валюты. Если связывать это с курсом изменения валют, то на 2006 год курс доллара был максимальным за анализируемый период и составил в среднем за год 30,44 рубля за доллар.

Рассмотрим динамику валютного курса доллара и евро за 2006 - 2008 годы более подробно – по кварталам (рис. 8)

…………………

Рис. 8 Динамика валютных курсов за 2006-2008 годы

Как показывают данные рис. 10, за 1 квартал 2007 года курс доллара снизился с 29,4545 (1.01.2007) до 28,4853 рубля за доллар, соответственно люди стремятся продать валюту [42].

Во втором квартале 2007 года курс доллара поднялся вверх с 28,5151 до 29,0274 рублей за доллар, в связи с чем и происходит рост обмена доллара на рубли, так как такая ситуация способствует формированию у населения завышенных ожиданий от дальнейшего повышения курса доллара. Так сумма валюты, которую Банк купил, повысилась за второй квартал на 0,3 тысячи долларов и составила 18,9 тыс.долларов.

3 квартал 2007 года характеризуется более стабильной обстановкой изменения курсов валют, и не вызвало особого изменения в покупке долларов банком, то есть продажей их населением.

4 квартал характеризует значительный спад курса доллара с 29,224 рублей до 27,7487 рублей за доллар, и вызывает рост купленной валюты банком на 2,6 тысяч долларов [42].

В 2008 году резких изменений курса доллара не происходило, но следует отметить тенденцию его к падению в первой половине года, и практически стабильности во второй половине. В связи с этим отмечу, что объем купленных долларов у населения значительных изменений не претерпел и составил примерно такую же сумму, как и в предыдущих периодах. Также показатель за 4 квартал 2008 года приведен только по состоянию на 20.11.2008 года.

Что касается евро, то здесь ситуация следующая, в 2007 году происходит активный рост евро, происходит и рост его курса, население старается скупать евро и выгодно вложить свои деньги. Однако на 2008 год происходит стабильное снижение курса евро и рост проданных евро населением.

Продажа валюты банком происходит в меньших количествах, нежели его покупка их, так в 2007 году показатель продажи долларов вырос на 0,3 тысячи долларов, а евро на 6,2 тысячи евро. Такой рост евро, более быстрыми темпами, нежели в предыдущем году, объясняется, скорее всего, тем, что физические лица все больше доверяют валюте евро, даже, несмотря на снижение курса евро к концу 2008 года, и ожидают его дальнейшего повышения в новом 2006 году. [21;c.18-28].

2.3. Автоматизация валютно-обменных операций

Для автоматизации работы обменных пунктов в Тверском отделении Сбербанка используется автоматизированная банковская система «Кворум». АБС "Кворум" представляет собой интегрированное полнофункциональное решение, позволяющее автоматизировать широкий спектр бизнес-процессов современного банка. В настоящее время в состав системы входит более 40 компонентов [47].

В рамках АБС "Кворум" развиваются и поддерживаются две линии программных продуктов. Первая линия в качестве системы управления доступом к данным использует СУБД Oracle Server, вторая линия работает на платформе Btrieve Record Manager (Pervasive SQL).  Это позволяет легко масштабировать АБС "Кворум" при ее  установке в различных по величине банках и филиалах. В таблице 8 представлены проблемы современных банков и пути их решения с помощью АБС "Кворум" [47].

…………

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА В ОБЛАСТИ ВАЛЮТНО-ОБМЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ

3.1. Совершенствование автоматизации

валютно-обменных операций и установка электронных табло

Одним из основных направлений улучшения деятельности Тверского отделения Сбербанка в области валютно-обменных операций является автоматизация данных операций путем установки автоматов по обмену валют.

Естественно, что клиент хочет, чтобы процедура его общения с банком отнимала минимум времени и сил. На данный момент время обслуживания клиента увеличивается с увеличением суммы валюты, потому что увеличивается время для проверки имеющийся валюты в банке, пересчет валюты, и в среднем время, затраченное на совершение операций по обмену валюты, составляет от 3 до 15 минут (при сумме более 5000 долларов). При автоматизированной работе время проведения операций значительно сократится.

Предлагается установить автоматы по обмену валют отечественного производства компании «Европеум» [48]. Стоимость терминала самообслуживания примерно в два раза ниже всех имеющихся на рынке аналогов импортного производства - 24 тыс. евро, включая все лицензии на программное обеспечение. Группа компаний "Европеум" работает на российском рынке по проектированию и оснащению банков с 1992 года. Основная специализация – проектирование, разработка дизайна и строительство банковских помещений и операционно-кассовых залов «под ключ», включая их оснащение широким спектром самого современного оборудования: от сейфов до банков-автоматов.

Группа компаний "Европеум" поставила оборудование, включая операционно-кассовые барьеры более чем для 500 банковских офисов, в том числе, для отделений ЦБ РФ, Сберегательного банка России, Внешторгбанка, Росбанка, Петрокоммерцбанка, Московского индустриального банка, Автобанка, Альфа-банка, МДМ-банка; Собинбанка; Парексбанка, Трансинвестбанка, банка «Русский стандарт», Газпромбанка, Банка Москвы, банка "Российский капитал", "Глобэксбанка", ИБГ "Никойл", Газэнергопромбанка, банка "Зенит", банка "Санкт-Петербург", "Башкредитбанка", Промстройбанка, а также Музеев Кремля, Государственной Библиотеки и т.д. [23;c.18-19].

Компания «Европеум» предлагает два типа автоматов по обмену валюты:

1. Терминал обмена валюты SERVIBANCO- Модель SERV/V.

2. Валютообменный автомат Европеум-ОВ.

Внешний вид автоматов представлен на рис. 9

…….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги выпускной квалификационной работы, можно сделать следующие выводы:

Валютно-обменные операции в РФ осуществляются в соответствии с Указанием от 7 октября 2008 г. N 1626-У О внесении изменений в инструкцию Банка России от 28 апреля 2007 года N 113-И и Федеральным законом от 10.12.2006 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле".

Указание от 7 октября 2008 г. N 1626-У устанавливает порядок открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой РФ, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц [14].

Федеральный закон № 173-ФЗ устанавливает правовые основы и принципы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации, полномочия органов валютного регулирования, а также определяет права и обязанности резидентов и нерезидентов в отношении владения, пользования и распоряжения валютными ценностями, права и обязанности нерезидентов в отношении владения, пользования и распоряжения валютой Российской Федерации и внутренними ценными бумагами, права и обязанности органов валютного контроля и агентов валютного контроля [3].

Анализ последних публикаций по вопросу проведения валютно-обменных операций показал, что в настоящее время крупные банки постепенно преобразовывают обменные пункты в операционные кассы вне кассового узла.

Обменные пункты в том виде, как они до некоторых пор существовали на рынке, перестали быть рентабельны. А Банк России уже давно разрешил проводить валютно-обменные операции в операционных кассах вне кассового узла, в кредитно-кассовых офисах. Поэтому многие банки пошли как раз этим путем и переоборудовали обменные пункты в соответствии с требованиями ЦБ РФ в операционные кассы вне кассового узла. Можно сказать, что постепенное преобразование обменных пунктов в операционные кассы вне кассового узла становится общей рыночной тенденцией.

Одним из лидеров валютно-обменных операций последних лет является Сбербанк РФ. В 2007 году был достигнут рекордный для Сбербанка показатель объемов покупки и продажи населению наличной иностранной валюты, который составил 11 млрд 651,2 млн. долл. [46].

Данные результаты стали возможны благодаря проведению Сбербанком России мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания населения при проведении валютно-обменных операций. Филиалы банка устанавливают курсы в зависимости от суммы покупаемой или продаваемой наличной иностранной валюты, а также разные курсы покупки и продажи валюты на территории одного города с учетом месторасположения операционной кассы или обменного пункта, наличия подразделений других уполномоченных банков и т.п. Для удобства граждан Сбербанк России предлагает полный спектр валютно-обменных операций с 26 видами наличных иностранных валют, а также постоянно проводит работу по расширению сети дополнительных офисов, операционных касс и обменных пунктов, совершающих покупку и продажу валюты. Прирост объемов валютно-обменных операций в Сбербанке России был также обеспечен в основном за счет продажи населению иностранной валюты.

Тверское отделение Сбербанка России является отделением Сберегательного банка города Москвы, который в свою очередь является филиалом Акционерного коммерческого сберегательного банка Российской Федерации - крупнейшего общенационального банка, лидера банковской системы страны [46].

Банк осуществляет различные операции, в том числе и валютно-обменные операции, исчерпывающий перечень которых приведен в данной работе, также указаны тарифы, по которым работает Тверское отделение.

В работе был проведен анализ деятельности Тверского отделения Сбербанка, на основании которого можно отметить, что деятельность Тверского отделения характеризуется как устойчивое, и перспективное.

Анализ валютно-обменных операций банка показал, что в 2007 году несмотря на снижение курса доллара, он сохраняет еще устойчивое положение по отношению к валюте евро, и объем покупки и продажи банком долларов превышает значительно объем евро. Однако к концу 2008 года наблюдается рост продажи банком евро высокими темпами, что говорит о выражении доверия населения к этой валюте [38].

Валютно-обменные операции (операции с наличной иностранной валютой) - одна из услуг Тверского отделения Сбербанка, предоставляемых населению. Иностранную валюту в нашей стране традиционно используют в качестве накопления денежных средств, пытаясь защитить себя от растущей инфляции и постоянно «убегающих» цен. В настоящее время, кроме долларов США и евро, Тверское отделение Сбербанка совершает операции со швейцарскими франками и английскими фунтами стерлингов.

Тем не менее, наиболее популярной иностранной валютой у населения России по-прежнему остается американский доллар, даже после введения в обращение наличных евро. Новая валюта - евро - пока не обрела в стране ту популярность, которая ожидалась аналитиками. По всей видимости, это вызвано, в первую очередь, низким кросс-курсом евро по отношению к доллару США.

В условиях, когда на банковском рынке идет достаточно жесткая борьба за привлечение клиентов от банка требуется максимум изобретательности и разнообразия предлагаемых услуг.

В качестве рекомендаций по дальнейшему совершенствованию валютно-обменных операций Тверского отделения Сбербанка можно предложить следующее:

• установить автоматы по обмену валюты;

• установить электронные табло «Курсы валют»;

• проводить операции по обмену электронных валют;

• обеспечить рекламную деятельность своих услуг в целях информирования клиентов банка об проводимых валютно-обменных операциях.

В целом можно отметить, что Тверское отделение Сбербанка постоянно расширяет сферу услуг и осуществляет конкретные мероприятия по улучшению обслуживания клиентов при сохранении репутации надежного и квалифицированного делового партнера. Главное внимание уделяется созданию системы гибкого и адекватного реагирования на изменения в состоянии финансовых рынков и их оперативном учете в работе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс РФ. Часть 1 и 2. Издательство: Эксмо, 2008г.400c.

2. Федеральный закон от 10 декабря 2006 г. N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" (с изменениями от 22 июля 2008 г).

3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1(ред. от 21.07.2008) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступающими в силу с 28.04.2009).

4. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ(ред. от 19.07.2009) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (принят ГД ФС РФ 27.06.2002)

5. Инструкция Банка России от 28 апреля 2007 года N 113-И "О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц", с изменениями от 8.01.2007гг.

6. Инструкция N101-И от 10.09.2001 "О порядке учета уполномоченными банками валютных операций резидентов, связанных с получением от нерезидентов кредитов и займов в иностранной валюте и предоставлением нерезидентам займов в иностранной валюте".Вестнике Банка России" N59 /559/.

7. Положение ЦБ РФ от 12 января 2000 г. № 105-П, ГТК РФ № 01-100/1 "О порядке вывоза физическими лицами из РФ наличной иностранной валюты"

8. Положение ЦБ РФ от 5 июля 2001 г. № 142-П "О порядке проведения юридическими лицами - резидентами валютных операций, связанных с осуществлением прямых инвестиций в страны Содружества независимых государств"

9. Положение № 199-П от 09.10.2002 года Банка России (с изменениями внесенными указанием Банка России от 4 декабря 2006 года N 1351-У от 1 июня 2007 года N 1433-У от 17.06.2007 (Вестник Банка России, N 35, N 2, 14.01.2007)

10. Указание ЦБР от 30 марта 2007г. № 1412-У «Об установлении суммы перевода физическим лицом - резидентом из Российской Федерации без открытия банковских счетов»

11. Указание от 7 октября 2008 г. N 1626-У О внесении изменений в инструкцию Банка России от 28 апреля 2007 года N 113-И "О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц" (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц».

12. Указание ЦБ РФ от 5 сентября 2002 г. №1192-У "О порядке продажи иностранной валюты на внутреннем валютном рынке РФ"

13. Указание от 7 июня 2007 г. N 1437-У О внесении изменений

в положение банка России от 5 декабря 2002 года n 205-п "о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории российской федерации".

14. Валютное регулирование и валютный контроль в РФ. Сборник нормативных актов. - М.: Библиотека «Де-юре», 2002 г. – 194 с.

15. Организация и планирование валютных операций банка. / Под ред. И.Д. Барковского. – М.: Финансы и статистика, 2000 г. - 355 с.

16. Вейнберг А. Валютные операции: правовой аспект. //Аудит и налогообложение. 2008 - №10. – с.22-25.

17. Голубович А.Д. Валютные операции в коммерческих банках. – М.: Феникс, 2002 г. – 410 с.

18. Гуманков К. Обмен и обман // Финанс. – 2008. - № 41 (131).с. 18-28.

19. Деменков А.А. О валютном регулировании и валютном контроле // Налоговый вестник. 2007. - №4. – с.154-166.

20. Демянко П. Автоматизация работы обменных пунктов // Банковское дело в Москве. 2007. - №11.с 18-21.

21. Долотенкова Л.П. Обменный курс и паритет покупательной способности валют. - М.:ММВБ. 2007. – 64с.

22. ……………

23. Банковские операции. / Под ред. А.М. Мороза. – К.: КНЕУ, 2007г. – 432 с.

24. Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2007г. – 312 с.

25. Коммерческие банки. / Рид, Р. Коттер, Р. Смит, Э. Гилл. - М.: Прогресс, 2007г. - 501 с.

26. Салихов М. Частные электронные деньги // Финанс. – 2008. - № 25.c.18-21.

27. Семибратова О.И. Банковское дело. Учебник для профессионального образования. - М.:Академия. 2007. – 223с.

28. Семенюта О.Р. Основы банковского дела в РФ. – Ростов н/Д: Феникс, 2007 – 420с.

29. ………………..

30. Тосунян Г.А., Емелин А.В. Валютное право Российской Федерации. М.: Дело, 2007. – 258с.

31. Черкесов В.И., Плотицына А.А. Банковское дело.- М.: Экономика, 2001 г. – 234с.

32. Шеремет А.Д. Финансовый анализ в коммерческом банке. – М.: Финансист, 2002 г. – 322 с.

33. Бизнес по обмену валют сдает позиции // Банковские технологии. – 2008. – № 12 (78).

34. Валютные риски. // Экономическая газета. – 2008г. - №4. – с.41 – 46.

35. Валютные операции: бухгалтерский учет, банковский и таможенный контроль. // Серия «Библиотека делового человека». - 2007г. - №9. – С. 38 – 51.

36. Частные электронные деньги // Финанс. – 2008 - № 25.

37. http://www.sbrf.ru – сайт Сбербанка РФ

38. http://www.banking.quorum.ru – сайт АБС «Кворум»

39. http://www.europeum.ru

40. http://www.rusimpuls.ru

41. http://www.yandex.ru

42. http://www.webmoney.ru

43. http://www.gold.ru

44. http://www.bankir.ru/news

ПРИЛОЖЕНИЯ

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.