Дипломы , курсовые и рефераты на заказ
Дипломы , курсовые и рефераты на заказДипломы , курсовые и рефераты на заказДипломы , курсовые и рефераты на заказ
Дипломы , курсовые и рефераты на заказ Дипломы , курсовые и рефераты на заказ
Дипломы , курсовые и рефераты на заказ

Каталог

Дипломы , курсовые и рефераты на заказ

Заказ

Дипломы , курсовые и рефераты на заказ

Цены и скидки

Дипломы , курсовые и рефераты на заказ

Условия заказа индивидуальных работ

Дипломы , курсовые и рефераты на заказ

Обо мне

Контакты

Гарантии

Способы оплаты

Отчет по практике

Главная

+7 916 776 2324

Rambler's Top100 Rambler's Top100

Я принимаю Яндекс.Деньги
Реферат банк для студентов ВЗФЭИ
     


Отчет по практике Управление службы маркетинга на примере ОАО .




Содержание
Введение 4
1. Краткая характеристика предприятия 5
2. Методические приемы, использованные для исследования объекта практики 10
3. Управление службой маркетинга на предприятии 11
3.1. Направления деятельности, цели и задачи службы маркетинга 11
3.2. Организацио
....

Тип диплома Тема Скачать бесплатно краткое содержание
Отчет по практике Управление службы маркетинга на примере ОАО Скачать часть диплома, курсовой или реферата для ознакомления
Место сдачи Год Объем, стр. Цена
МИЭП200824
299 p.

Краткое содержание

Содержание

Введение 4

1. Краткая характеристика предприятия 5

2. Методические приемы, использованные для исследования объекта практики 10

3. Управление службой маркетинга на предприятии 11

3.1. Направления деятельности, цели и задачи службы маркетинга 11

3.2. Организационная структура и функции службы маркетинга 18

3.3. Анализ взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями 20

Заключение 22

Список литературы 24

Приложения 25

Дневник производственной практики

Дата

Содержание практики

Введение

Актуальность исследования. Современная концепция управления предприятием состоит в том, что вся его деятельность (научно-техническая, производственная, сбытовая, по техническому обслуживанию и т.п.) основывается на знании потребительского спроса и его изменения в перспективе. Естественно, что предприниматель заботится об удовлетворении потребностей целевого рынка не из альтруистических соображений. К этому его побуждает осознание объективных обстоятельств, стремление "выжить" в условиях насыщенного рынка и жесткой конкуренции при быстро меняющихся рыночных обстоятельствах и растущих разносторонних требованиях потребителей. Переход производства к рыночным отношениям вызывает необходимость создания маркетинговой системы в соответствующих производственно-хозяйственных структурах, которая предполагает производить продукцию и виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса.

Служба маркетинга, создаваемая в организациях (предприятиях), должна являться мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия.

Цель практики – закрепление и углубление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы специальности.

Задачи практики:

  • дать общую характеристику предприятия;

  • проанализировать управление службой маркетинга на предприятии.

Место прохождения практики: ОАО «».

Должность: ассистент маркетолога.

1. Краткая характеристика предприятия

ОАО "" является одной из самых крупных в мире железнодорожных компаний с колоссальными объемами пассажирской и грузовой работы, обладающей высокими финансовыми рейтингами, квалифицированными специалистами во всех областях железнодорожного транспорта, большой научно-технической базой, проектными и строительными мощностями, значительным опытом международного сотрудничества. Уникальность компании заключается в том, что она предоставляет клиентам полный комплекс железнодорожных услуг.

……..

Задача ОАО "" - удовлетворять потребности развивающейся российской экономики.

Стратегические цели компании:

  • увеличение масштаба транспортного бизнеса;

  • повышение производственно-экономической эффективности;

  • повышение качества работы и безопасности перевозок;

  • глубокая интеграция в Евроазиатскую транспортную систему;

  • повышение финансовой устойчивости и эффективности.

2. Методические приемы, использованные для исследования объекта практики

Информация - это новые сведения, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач.

Перечень способов получения информации об объекте практики и некоторые их характеристики приведены в табл.1.

Таблица 1

Способы получения информации

…….

3. Управление службой маркетинга на предприятии

3.1. Направления деятельности, цели и задачи службы маркетинга

Переход к рыночной экономике требует использования соответствующих методов управления хозяйственной деятельностью предприятий, в том числе и на железнодорожном транспорте. Совокупностью таких методов, на основе которых строится экономическая деятельность компаний большинства развитых стран, является маркетинг.

Основные направления деятельности службы маркетинга ОАО «» можно сформулировать следующим образом:

  • комплексное изучение рынка транспортных услуг, размещения производительных сил, конкурентов и транспортной обеспеченности (обслуживаемости) регионов и предприятий;

  • обследование экономики районов тяготения железных дорог и определение потребительского спроса на перевозки и другие транспортные услуги по объему, направлениям, сегментам рынка и качеству транспортного обслуживания;

  • активное воздействие на транспортный рынок, организация рекламы и формирование потребительских предпочтений;

  • прогнозирование и планирование перевозок грузов и пассажиров и других видов транспортных услуг;

  • экономический анализ транспортных и других ресурсов, издержек производства и определение размеров потребных инвестиций для удовлетворения спроса на перевозки и другие транспортные услуги;

  • разработка ценовой стратегии, определение уровней доходов и прибыли транспортных предприятий и отрасли в целом;

  • /////////////

Цели деятельности службы маркетинга ОАО «»:

  • ориентация предприятия к требованиям рынка;

  • ////////////

Главная задача службы маркетинга ОАО «» - изучение и удовлетворение потребностей потребителей.

Основным принципом работы ОАО «» является клиентоориентированность бизнеса. В условиях обостряющейся конкуренции на транспортном рынке ориентация на максимально полное выявление и удовлетворение требований потребителей услуг ОАО «» является залогом эффективного долгосрочного развития и обеспечения конкурентоспособности во всех сегментах рынка железнодорожных перевозок.

………

4) в сегменте прочих продаж:

  • сохранение здоровья и жизни потребителей в процессе оказания услуг и потребления товара;

  • своевременность и срочность оказания услуг, продажи товара;

  • доступность услуг, товара по экономическому, географическому, информационному и административному признакам;

  • сохранение окружающей среды и обеспечение ее безопасного воздействия на потребителя;

  • культура и эстетика предоставления услуг.

На рис. 1 и 2 приведена классификация потребителей по видам услуг, оказываемых ОАО "" (грузовые перевозки, услуги инфраструктуры, дальние и пригородные пассажирские перевозки, ремонт подвижного состава, прочие услуги) и требования потребителей, влияющие на их удовлетворенность.

………

Рис. 2. Содержание требований потребителей к качеству услуг в разрезах видов бизнеса ОАО «»

3.2. Организационная структура и функции службы маркетинга

Организационная структура управления службы маркетинга ОАО «», в основу которой положен функциональный принцип, имеет следующий вид (рис.3):

……….

Сотрудники группы по связям с общественностью и средствами массовой информации отвечают за:

- подготовку или редакцию всех текстов рекламных и информационных сообщений;

- подготовку музыки, сопровождающей сообщения, и выбор голосов для аудио- и телерекламы, организацию радиорепортажей;

/////////////////

- участие или непосредственную организацию спонсорских и благотворительных мероприятий ОАО «».

В сферу деятельности специалистов рекламной группы входят:

- разработка визуальных рекламных образов;

- дизайн всей рекламной продукции;

//////////////

- ведение статистической отчетности по эффективности продаж и рекламы.

В сферу деятельности группы специалистов по маркетинговым исследованиям входят:

……..

3.3. Анализ взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями

Структурных подразделений в ОАО «» насчитывается больше сотни, поэтому рассмотрим взаимодействие службы маркетинга на примере отдельных служб.

Взаимодействие отдела маркетинга с финансовой службой

Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчета издержек и составления смет. Специалисты отдела могут не знать всех тонкостей бухгалтерского дела, но они должны быть подробно знакомы с используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля, так как отвечают за выполнение сметы и за контроль расходов по маркетингу. О работе отдела маркетинга в конечном счете будут судить по результатам финансовой деятельности всего предприятия.

Взаимодействие отдела маркетинга с юридической службой

Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность получить быструю и квалифицированную юридическую консультацию. Имеются законодательные акты и другие официальные документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия – правилам оказания железнодорожных перевозок, определению цен, рекламе и т.д.

Взаимодействие отдела маркетинга с отделом кадров

Руководители отдела маркетинга особенно заинтересованы в выявлении и найме хороших специалистов. В настоящее время ощущается острая нехватка обученных и опытных специалистов по маркетингу, и поэтому их работа должна хорошо оплачиваться. //////////Руководителям отделов маркетинга и кадров необходимо взаимно консультироваться о том, где можно найти кандидатов на должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление и т.д. Характер инструктажа и, если необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров.

Заключение

Подводя итоги практики, можем сделать следующие выводы:

ОАО "" является одной из самых крупных в мире железнодорожных компаний с колоссальными объемами пассажирской и грузовой работы, обладающей высокими финансовыми рейтингами, квалифицированными специалистами во всех областях железнодорожного транспорта, большой научно-технической базой, проектными и строительными мощностями, значительным опытом международного сотрудничества. Уникальность компании заключается в том, что она предоставляет клиентам полный комплекс железнодорожных услуг.

Основными потребителями услуг ОАО «» является население, а также отечественные и зарубежные промышленные предприятия - грузовладельцы.

Стратегические цели компании:

  • увеличение масштаба транспортного бизнеса;

  • повышение производственно-экономической эффективности;

  • повышение качества работы и безопасности перевозок;

  • глубокая интеграция в Евроазиатскую транспортную систему;

  • повышение финансовой устойчивости и эффективности.

Основные направления деятельности службы маркетинга ОАО «»:

  • комплексное изучение рынка транспортных услуг, размещения производительных сил, конкурентов и транспортной обеспеченности (обслуживаемости) регионов и предприятий;

  • обследование экономики районов тяготения железных дорог и определение потребительского спроса на перевозки и другие транспортные услуги по объему, направлениям, сегментам рынка и качеству транспортного обслуживания;

  • активное воздействие на транспортный рынок, организация рекламы и формирование потребительских предпочтений;

  • прогнозирование и планирование перевозок грузов и пассажиров и других видов транспортных услуг;

  • экономический анализ транспортных и других ресурсов, издержек производства и определение размеров потребных инвестиций для удовлетворения спроса на перевозки и другие транспортные услуги;

  • разработка ценовой стратегии, определение уровней доходов и прибыли транспортных предприятий и отрасли в целом;

  • разработка мероприятий по совершенствованию системы управления транспортным производством, увеличению объемов перевозок, повышению качества транспортных услуг и выявлению новых «ниш» транспортного рынка;

  • стимулирование роста объемов перевозок и определение наиболее эффективных способов продвижения транспортных услуг;

  • управление транспортным маркетингом, контроль за динамикой выполнения планов перевозок, своевременное реагирование на изменение уровня спроса на транспортные услуги, поддержание экономического положения и имиджа (престижа) транспортной фирмы, предприятия и отрасли в целом.

Цели деятельности службы маркетинга ОАО «»:

  • ориентация предприятия к требованиям рынка;

  • удовлетворение требований потребителей;

  • обеспечение роста продаж и достижение установленных показателей прибыли.

Организационная структура управления службы маркетинга ОАО «», в основу которой положен функциональный принцип, включает: директора по маркетингу, группу по связям с общественностью и средствами массовой информации, рекламную группу и группу маркетинговых исследований. Функции между сотрудниками распределяет директор службы маркетинга.

Список литературы

  1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с.

  2. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

  3. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003. – 478с.

  4. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 410с.

  5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.

  6. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

  7. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2005. – 224с.

  8. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2005 . – 328 с.

  9. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2005. – 268 с.

  10. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2005. – 480 с.

Приложения

Приложение 1

Результаты финансово-хозяйственной деятельности ОАО "" за 203-2007гг.

54.242.205.33
Каталог готовых работ -> Отчеты по практике ->Отчет по практике Управление службы маркетинга на примере ОАО
*доставка осуществляется сразу же после зачисления средств платежной системой Yandex kassa. Для банковских карт - 5 мин, платежные терминалы Элекснет- 1 минута (терминалы Qiwi - 2 часа), электронные деньги через кассы обмена - 5 минут, Яндекс.деньги - 1 минута.
 Управление службы маркетинга на примере ОАО

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.



Если вы не нашли в каталоге подходящую вам тему, вы можете заказать у меня реферат, курсовую или диплом на нужную вам тему. Также я могу написать преддипломную практику , отчет по практике и доклад к диплому.


Самые популярные работы
4 Отчет по практике "Производственная практика"
Заказать Купить
3 Отчет по практике " Комплексный анализ и оценка финансового положения предприятия"
Заказать Купить
3 Отчет по практике "Производственная практика на примере строительной фирмы"
Заказать Купить
Мои партнеры: