Диплом Личностные особенности менеджера по персоналу .

Введение 4
Глава 1.Теоретические основы анализа психологических особенностей личности 8
1.1. Психологическая характеристика личности, основные факторы ее формирования и тенденции развития 8
1.2. Подходы к изучению личности в отечественной психологии 19
1.3. Основные подходы к изучени
....

Содержание

Введение 4

Глава 1.Теоретические основы анализа психологических особенностей личности 8

1.1. Психологическая характеристика личности, основные факторы ее формирования и тенденции развития 8

1.2. Подходы к изучению личности в отечественной психологии 19

1.3. Основные подходы к изучению личности в зарубежной психологии 24

1.4. Определение психологической структуры личности, ее особенностей, направленности, потребностей, мотивов и интересов 30

Глава 2. Эмпирическое исследование личностных особенностей менеджера по персоналу 41

2.1. Методы эмпирического исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджера по продажам 41

2.1.1.Метод наблюдения, краткая характеристика и его применение в оценке личностных особенностей менеджеров по персоналу и по продажам 41

2.1.2.Методы опроса и анкетирования, краткая характеристика и применение в оценке личностных особенностей менеджеров по персоналу и по продажам 50

2.1.3.Беседа как один из методов эмпирического исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджера по продажам 59

2.2. Количественно-качественный анализ ( или контент –анализ) результатов исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджеров по продажам 68

2.3. Психологический портрет менеджера по персоналу , оценка результатов исследования личностных особенностей, основные выводы. 72

Заключение 78

Список использованной литературы 82

Приложения 86

Введение

Выбирая тему дипломной работу, я решила остановится на таком актуальном вопросе в наше время, как изучение личностных особенностей менеджера по персоналу.

Чем обусловлена актуальность этой темы:

Психология наших дней – теоретическая дисциплина, изучающая человека, а так же система прикладного знания, позволяющая и психологу-практику, и специалисту-смежнику (педагогу, руководителю, тренеру, врачу) совершенствовать свою работу с людьми. Тема данной работы посвящена психологии личности – разделу психологического знания, формирующемуся на стыке фундаментальных отраслей психологии с практическими отраслями жизни. Актуальность исследования процессов изучения личностных особенностей менеджера по персоналу обусловлена потребностью и запросами реальной жизни и практики в сфере психологии труда.

Знакомство с литературой вызвало у меня интерес к исследованию личностных особенностей человека (менеджера по персоналу). Эта тема была разработана такими известными психологами в отечественной психологии как: Ананьевым Б.Г., Абульхановой К.А., Фельдштейном Д.И., Леонтьевым А.Н. и Петровским А.В., Платоновом К.К, Узнадзе и многими другими. В зарубежной психологии – это Холл Э., Кречмер, Фрейд З. – биогенетический подход к изучению личности. Торндайк Э., Скиннер Б.- социогенетический подход ( теория научения), Доллард У., Левин К. – теория ролей. Эриксон Э. – психогенетический подход ( теория психодинамической ориентации), Шпангер Э., Маслоу А. – теория персонологической ориентации.

Предметом исследования являются личностные особенности менеджера по персоналу.

Объектом исследования является менеджер по персоналу, как человек, индивид, личность, профессионал.

Цель для своего исследования я определила следующую: изучить личностные особенности менеджера по персоналу, выявить основные тенденции развития личностных качеств в будущем, а также дать основные рекомендации по исследованию личностных способностей индивида.

Гипотеза:

В ходе исследование было выяснено, что менеджер по персоналу обладают такими личностными особенностями как:

- Коммуникативные особенности: потребность в общении, стремление к людям.

- Организаторские особенности.

- Самообладание, самоуправление.

- Уверенность в себе.

- Адекватная самооценка, критические особенности.

В связи с поставленной целью исследования, результат по выявлению личностных особенностей индивида был достигнут при использовании психологических методов, путем сравнительного анализа личностных характеристик и особенностей двух разных объектов исследования

( менеджера по персоналу и менеджера по продажам).

Итак, в работе были использованы следующие методы по выявлению личностных особенностей объектов исследования (менеджера по персоналу и менеджера по продажам):

1. Методы эмпирического исследования: наблюдение (вербальная и невербальная коммуникации), беседа, тестирование по методикам: тест особенностей личности (FPI), разработанный Й.Фаренбергом, ориентировочная анкета (состоящая из 120 вопросов), методика «Субъективного локус контроля» и другие.

2.Метод специализированного исследования: количественно-качественный анализ ( контент-анализ).

Оценка выявления личностных особенностей человека имеет важное теоретическое и практическое значение в современной психологии личности и социальной психологии по изучению взаимоотношений между людьми в сфере трудовой деятельности.

Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:

- Анализ литературы по данной тематике;

• • Психологическая характеристика личности, основные факторы ее формирования и тенденции развития;

  • Подходы к изучению личности в отечественной психологии;

  • Основные подходы к изучению личности в зарубежной психологии;

  • Определение психологической структуры личности, ее особенностей, направленности, потребностей, мотивов и интересов;

  • Исследование объектов: менеджера по персоналу и менеджера по продажам негосударственной компании «Сириус»;

  • Проведение сравнительного анализа личностных качеств менеджеров по персоналу и личностных качеств менеджеров по продажам;

  • Выделение личностных качеств менеджера по персоналу;

  • Методы эмпирического исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджера по продажам;

  • Метод наблюдения, краткая характеристика и его применение в оценке личностных особенностей менеджеров по персоналу и по продажам;

  • Методы опроса и анкетирования, краткая характеристика и применение в оценке личностных особенностей менеджеров по персоналу и по продажам;

  • Беседа как один из методов эмпирического исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджера по продажам;

  • Количественно-качественный анализ (или контент–анализ) результатов исследования личностных особенностей менеджера по персоналу и менеджеров по продажам;

  • Психологический портрет менеджера по персоналу, оценка результатов исследования личностных особенностей, основные выводы.

Содержание работы нашло свое отражение в двух главах:

1. 1. 1. Теоретические основы анализа психологических особенностей личности

      2. Эмпирическое исследование личностных особенностей менеджера по персоналу

Организованное исследование личностных особенностей менеджера по персоналу было проведено на базе коммерческой компании «Сириус», занимающейся коммерческой деятельностью в сфере реализации товаров потребительского значения, в исследовании приняло участие 10 человек.

Заключение

Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что внимание на изучение личностных особенностей личности в психологии сориентировано достаточно давно, но данные знания в жизненных ситуациях применяются очень редко или не в полной мере.

При написании работы использовалась специальная литература по психологии личности и социальной психологии, включая учебные пособия, статьи отечественных и зарубежных психологов на тему влияние личностных качеств изучаемых индивидов на выбор профессиональной деятельности, применения различных методик для изучения личностных качеств персонала.

В дипломе, в первую очередь, сочла необходимым рассмотреть материалы, касающиеся теоретических основ анализа психологических особенностей личности, а именно: психологической характеристики личности, основных факторов ее формирования и тенденций развития, это связано прежде всего с попыткой проанализировать, как формировались основные черты, характеризующие становление и структуру развития самой личности и ее особенностей.

Личность — это конкретный человек, являющийся представителем определенного общества, определенной социальной группы, занимающийся конкретным видом деятельности, осознающий свое отношение к окружающему и наделенный определенными индивидуально-психологическими особенностями.

Была рассмотрена подробно сущностная характеристика личности и ее основные особенности, которые определяются:

1.Содержанием мировоззрения человека, его психологической сущностью.

2.Степенью целостности мировоззрения и убеждений, отсутствием

или наличием в них противоречий, отражающих противоположные

интересы разных слоев общества.

3.Степенью осознанности человеком своего места в обществе.

4.Содержанием и характером потребностей и интересов

5.Спецификой соотношения и проявления различных личностных качеств.

Были рассмотрены основные факторы формирования личности.

1.Особенности физиологии высшей нервной деятельности личности

2. Анатомо-физиологические особенности личности —Задатки

3.Важнейшими факторами формирования личности выступают окружающая среда и общество: природно-географическую среду, макросреда, микросреда, общественно полезная деятельность.

Здесь же были рассмотрены основные подходы изучения личности с точки зрения отечественных и зарубежных психологов. На основе данных подходов были рассмотрены важные понятия как личность, профессия, менеджер и как они объясняются с точки зрения отечественной и зарубежной психологии. И наконец мы рассмотрели понятие психологической структуры личности, которое включает в себя: Психологическую сторону личности, психические процессы, психические свойства, психические состояния, психические образования мировоззренческую сторону, мировоззрение личности, моральный облик личности, нравственный облик личности, социально-психологическую сторону личности, отношение к другим людям, социальные роли личности социальные позиции личности, социальные установки личности. Не маловажным понятием в определении личностных особенностей личности является ее структура и определение потребностей личности.

Во второй главе дипломной работы было рассмотрено Эмпирическое исследование личностных особенностей менеджера по персоналу. Оценка личностных качеств менеджера по персоналу осуществлялась, с помощью методов эмпирического исследования – наблюдения (вербальной и невербальной коммуникации), опроса и анкетирования, беседы, специализированного метода исследования – количественно-качественного анализа ( контент-анализа).

В результате применения данных методов психологического исследования были сделаны следующие выводы.

1.На мой взгляд наиболее рациональными и результативными методами оценки личностных особенностей и качеств менеджера по персоналу являются: наблюдение и беседа, а также анкетирование, именно на основе данных методик мы смогли составить полных психологический портрет исследуемого нами объекта ( менеджера по персоналу).

2.Составление психологического портрета менеджера по персоналу стало своеобразным подведением итогов наших исследований в области оценки личностных особенностей изучаемого индивида.

3.Оценивая психологический портрет менеджера по персоналу дадим некоторые рекомендации руководителю по эффективному управлению индивидом и оценке личностных качеств и особенностей менеджера по персоналу.

Рекомендации:

1. Явное проявление заботы и отдачи в любом виде (моральном или материальном) и любом количестве (на первом месте в его шкале ценностей стоит частота поощрений, а лишь затем их форма и размер).

2. Не торопить, давать точно оговоренный лимит времени ( назначить срок исполнения 1 час, 2 дня , месяц и стараться раньше срока не требовать результата).

3. Учитывать склонность к контролирующей деятельности и аккуратной отчетности.

4. Учитывать, что признанный авторитет его руководителя - основа его комфортного самочувствия и результативности в работе.

5. Иметь в ввиду, что как правило он имеет свой взгляд на вещи, но в высказываниях осторожен.

6. Иметь в ввиду, что индивид любит докапываться до сути, но при жестких установках (приказах руководства) дальше дозволенного “копать” не будет.

Список использованной литературы

I.Учебная литературы:

1. Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. — М.: Изд-во МГУ, 1999.- 84с.

2. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. М., 1999- 368c.

3. Алимова М.А. «Проявление личностной ригидности в динамике становления профессиональных установок»,автореферат, 2002г. с.10-12.

4. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. —Л.: Изд-во ЛГУ, 1999.- 125с.

5. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.. 1971. с. 340с.

6. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1999.- 246с.

7. Андреева Г.М., Богомолов Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе (теоретические направления). — М.: Изд-во МГУ, 1999.-345с.

8. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник, 3-е изд. — М.: Изд-во МГУ, 1999.- 313с.

9. Анциферова ПИ. К психологии личности как развивающейся системы //Психология формирования и развития личности. М., 1999. 248с.

10. Асмолов А.Г. Психология личности. М.: 1999.с. 609с.

11. Битянова Р. М. Социальная психология. М., 2001.- 328с.

12. Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь — справочник по психологической диагностике. — Киев: Наукова думка, 1999.-415с.

13. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1998-213с.

14. Гоштаутас А. Методика М. Рокича для выявления ценностных ориентации // Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. —Л., 1999.- 265с.

15. Гржегорясевская И.А., Жуков Ю.М. Эксперимент в социальной психологии: проблемы и перспективы. // Методология и методы социальной психологии. — М.: Наука, 1999.- 213с.

16. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 1998.- 215с.

17. Жуков Ю. М. Точность и дифференцированность межличностного восприятия. М, 1999.- 128с.

18. Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 1999.- с. 87-90

19. Келвин С. Холл, Гарднер Линдсей «Теории личности».1987г.

20. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов 1999. с. 324

21. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты — М.: Изд-во МГУ, 1999- 325с.

22. Крысъко В. Г. Психология и педагогика: Схемы и комментарии. М., 2001.- 318с.

23. Социальная психология в схемах и комментариях: Учебное пособие / В. Крысько. — СПб.: Питер, 2003. — 286 с.: ил

24. Крысъко В. Г, Словарь-справочник по социальной психологии. СПб., 2003.- 465с.

25. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для вузов. М., 2002.-325с.

26. Кулагин Б.Б. Основы профессиональной психодиагностики. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1998.- 123с.

27. Социальная психология личности в вопросах и ответах: Учеб. пособие / Под ред. проф. В.А. Лабунской. — М.: Гардарики, 2001. — 397 с.

28. Леонгард К. Акцентуированные личности. — Киев: Наукова думка, 1999.-123с.

29. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя М. Экономика, 1991.-с.13-15

30. Логинова Н.А., Семенов В.Е. Биографический метод и контент-анализ. Методологические и методические проблемы контент-анализа. — М.; Наука, 1999.- 213с.

31. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение. Методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 2000.- 487с.

32. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1999.-256с.

33. Обозов Н. Н. Психология межличностного взаимодействия. Л., 1999.- 128с.

34. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1999.-131с.

35. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. — СПб.: ИГУП, 1999.- 217с.

36. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М, 1999. 365с.

37. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов, 1999- 400с.

38. Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально-психологических исследованиях — Л.: Изд-во ЛГУ, 1999.- 184с.

39. Социальная психология / Под ред. А. М. Столяренко. М., 2001.- 248с.

40. Филатова Е. Соционика для вас: наука общения, понимания и согласия. Новосибирск, 1999.-318с.

41. Чуфаровский Ю.В. Учебник « Юридическая психология», 2002г. с. 58-63. электронная версия http://yurpsy.fatal.ru/help/bib/chufar/chufar.htm#b

42. Шапарь В.Б. Методы социальной психологии: Учебное пособие, серия «Учебники». — Ростов н/Д: Феникс, 2003. — 288с.

43. Шапарь В.Б. Книга практического психолога. В 2-х частях. — Харьков: Фортуна—пресс, 1999.- 378с.

44. Шапарь В.Б. Практическая психология. Инструментарий. — Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 218с.

45. Шапарь В.Б. Этика и психология менеджмента. — Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 345с.

46. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов-на-Дону, 1998.- 214с.

47. Шихарев П.Н. Современная социальная психология. — М.: ИП РАН, 1999.- 129с.

48. Шихирев П. Н. Современная социальная психология США. М., 1979.

II. Печатные издания:

1. Базарова Г. Т. статья «Социально–психологические особенности профессиональной деятельности менеджера», журнал «Корпоративный менеджмент» № 11, 2003г. с. 15-56.

2. Вудкок М. Д. Фрэнсис «Раскрепощённый менеджер», Издательство «Дело», перевод на русский язык, выпущенная статья, 1999 г. - с. 13-24

3. Пшеничнов В.М. Техника делового общения. Курс лекций. Электронная версия. http://www.korolewstvo.narod.ru/kombes.htm

4. Сартан Галина «Составление психологических портретов сотрудников» статья консультационно - учебного центра

« Катарсис» электронная версия http://bi.katarsis.ru/art13.php

Приложения

1. Сводная таблица наблюдения

2. Сводная таблица по методу опроса и анкетирования

Процедура включала в себя несколько блоков:1.Структурированное интервью, состоящее из 120 вопросов ( анкетирование заочное).2. Батарея из 6 тестовых методик.3. Деловая игра по методу кейсов.4. Аналитические задачи.

Продолжительность процедуры: 5 часов.

Приложение3.Результат количественно-качественного анализа (контент-анализа)

Приложение4. Количественно-качественный анализ – психологическая модель коммуникации (общая).

Приложение 5. Психологический портрет менеджера по персоналу

Психологическая оценка параметров личности

1.Потенциал личности (психологический портрет менеджера по персоналу):

В ДЕЛЕ: рассудителен, уверен, требователен, любит работать в коллективе ( группе), выполняя роль наставника и воспитателя.

В ДЕЙСТВИЯХ: - ориентирован на единичные цели, не стремится их усложнять, скорее склонен упрощать проблемы; - легко идет на перемены;

- сторонник справедливости, проявляюший бойцовские качества и следующий нормам морали и закона.

В ОБЩЕНИИ: открытый, доверчивый, внимательный, лишен зависти, не любит шуток, особенно “злых” ( в общении с руководителями - активен, терпелив, корректен; с подчиненными - наставник и воспитатель, проявляющий чувство товарищества).

В КОНФЛИКТЕ: готов поступиться личным авторитетом защищая авторитет уважаемой им организации (защищает “честь мундира” не боясь за свой авторитет).

В СТРЕССЕ: возможна неуверенность и депрессия (“усталость”) на начальных этапах переходящая в активные действия.

ОТНОШЕНИЕ: к руководству- признание авторитетов и “формализм” в случае их отсутствия, к коллегам - ровное, без мстительности, но при покушении на собственные жизненно важные интересы - ставит на место резко и беспощадно, к жизненно важным ценностям- дорожит доверительностью, эмоциональной связью и покровительством авторитета, знаками внимания со стороны окружения, к собственной карьере - карьерист, не отодвинется и не пропустит вперед, стремится к более высокому посту .

Особенности личностного поведения.

• Порядочен, честен и прямолинеен.

• Своему успеху радуется искренне, но предвидит нападки врагов и завистников.

• К материальным и моральным вознаграждениям относится спокойно, без алчности и восторга, воспринимает как должное.

• К чужим неудачам внешне проявляет чувство товарищества, но без особой “участливости”, как бы по долгу дружбы (или службы).

• Собственные неудачи переживает тяжело и трагично, но недолго.

• Хорошо работает в условиях рутинности

Явное (видимое всеми и бросающееся в глаза, но не обязательно отражающее истинные способности человека) и скрытое (свойства личности “спрятанные” от посторонних глаз в силу особенностей характера, но как правило определяющие его деловую активность) поведение личности.

Обладает прямым типом мышления, без ассоциаций, склонен к механическому запоминанию, бесхитростный.

 Резюме: Лидер, хороший руководитель, коммуникатор, склонный к выполнению функций контроля и наставничества. Максимально надежен и результативен при выполнении контролирующих и воспитательных функций в хорошо организованной и регламентированной замкнутой системе.

Экспериментальные подходы к исследованию личности

Экспериментальные подходы к исследованию личности

Стадии развития личности

Структура личности

Эпигенетическая теория развития личности Эрика Эриксона

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.