Отчет по практике Управление маркетинговой деятельностью предприятия .

Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика деятельности предприятия 4
2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (SWOT) 7
3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия 18
Заключение 30
Приложения 31


....

Содержание

Введение 3

1. Общая характеристика деятельности предприятия 4

2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (SWOT) 7

3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия 18

Заключение 30

Приложения 31

Введение

Целью прохождения преддипломной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для дипломной работы.

Задачи преддипломной практики:

• представить общую характеристику предприятия;

• охарактеризовать маркетинговую деятельность предприятия;

• оценить эффективность маркетинговой деятельности предприятия.

Преддипломная практика проходила в компании ООО «Север».

1. Общая характеристика деятельности предприятия

Компания ООО «Север» работает на российском рынке 15 лет и в настоящее время является одной из ведущих дистрибьюторских компаний.

Специализация компании ООО «Север»:

• импорт продуктов питания (в ассортименте более 4000 наименований);

• доставка продуктов питания в розничные сети и супермаркеты Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России;

• доставка продуктов питания в отели и рестораны;

• оптовые продажи продуктов питания.

Качественный состав товарного ассортимента ООО «Север» является предметом особой гордости. Высококвалифицированные маркетологи за годы работы сумели сформировать сбалансированный ассортимент товаров, который включает в себя: с одной стороны - высоколиквидные мировые и российские брэнды интересные для всех групп покупателей, с другой стороны - брэнды, перспективные для получения хороших доходов в ближайшем будущем, причем многие из них поставляются на эксклюзивной основе. Работа по продвижению последних позволяет продавцам уверенно занимать новые рыночные ниши, что является основой для успешного ведения долгосрочного бизнеса. Постоянно обновляется ассортимент и ведется поиск новых товаров с учетом тенденций рынка.

…..

Рис.1. Организационная структура ООО «Север»

Структуры сбыта ООО «Север» представлены на рис.2.

Рис.2. Структуры сбыта ООО «Север»

Из рисунка видно, что организационная структура управления ООО «Север» – линейно-функциональная. Линейно-функциональная (комбинированная) структура основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность.

2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия (SWOT)

Служба маркетинга на предприятии ООО «Север» построена по функциональному принципу, т.е. по принципу ответственности отдельных лиц за выполнение отдельной локальной задачи отдела.

Задача службы маркетинга ООО «Север» заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.

Организационная структура службы маркетинга ООО «Севко – Сити» представлена на рис.3.

…

Функции начальника отдела маркетинга ООО «Севко – Сити»:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия.

5. Организует изучение мнения потребителей о продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Руководит работниками отдела.

Функции бюро конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции ООО «Севко – Сити»:

1. Разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга.

2. Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию компании, конъюнктуры рынка.

3. Изучение спроса на продукцию компании и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в продукции компании.

Например, было выявлено, что из всего спектра мясной продукции, предлагаемой ООО «Севко – Сити», наибольшей популярностью пользуются колбасы и сосиски/сардельки - их предпочитают соответственно 90 и 88% респондентов (рис.4).

Рис.4. Предпочтения потребителей по видам мясной продукции, % от числа потребителей

4. Исследование потребительских свойств продукции и требований, предъявляемых к ней покупателями.

Например, было выявлено, что среди критериев, определяющих выбор колбасных изделий потребителями, ключевыми являются качество и стоимость продукции – так в ходе проведенного опроса ответили соответственно 43,4 и 33% опрошенных (рис.5). Далее по значимости следуют марка и производитель – на них в первую очередь ориентируются соответственно 11,3 и 8,5% респондентов.

Рис.5. Факторы, влияющие на выбор колбасных изделий, % от числа опрошенных

5. Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.

Для продвижения продукции в местах продаж используются все основные BTL мероприятия. Формат проводимых акций для каждой торговой точки подбирается индивидуально, с учетом потребностей и покупательской способности населения конкретного города или региона. В основном проводятся консультации, организуются дегустации и сэмплинги, а также предлагаются различные подарки за покупку. Для привлечения внимания покупателей в местах продаж используются рубрикаторы, шелфтокеры, фирменные ценники и другие POS материалы.

Функции бюро по связям с общественностью ООО «Севко – Сити»:

1. Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия.

2. Разрабатывает план проведения пиар-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.

3. Определяет бюджет пиар-кампаний.

4. Организует пресс-конференции, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации.

5. Организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации.

6. Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия.

7. Анализирует эффективность проведенных пиар-кампаний.

8. Анализирует пиар-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.

Бюро по стимулированию сбыта занимается в основном продвижением продукции ООО «Севко – Сити». Элементы продвижения продукции ООО «Севко – Сити», запланированные на 2007г. и затраты на их реализацию представлены в табл.1.

Таблица 1

Бюджет на продвижение продукции ООО «Севко – Сити» на 2007г.

…..

• слабости - недостатки организации;

• возможности - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

• угрозы - факторы, которые могут потенциально ухудшать положение организации на рынке.

Таблица 2

SWOT – анализ ООО «Север»

\\\\\

Положение компании на рынке может быть улучшено, если:

• будут проводиться активная маркетинговая и рекламная политика – необходимо изучать покупателя, его запросы, укреплять положительный образ и имидж предприятия. Это позволит повысить товарооборот компании, ее узнаваемость на рынке;

• улучшится качество обслуживания - обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формировании его конкурентного преимущества. Эффективность этого процесса прямо влияет на объем товарооборота, сумму доходов и прибыли.

• будет расширен ассортимент продукции.

Более конкретная оценка сильных и слабых сторон ООО «Север» по отношению к конкурентам представлена в таблице 3. Был выделено четыре основных параметра сравнения: менеджмент предприятии, маркетинг предприятия, кадры и финансы. Оценка проводилась в баллах:

1 – положение хуже, чем у конкурента;

2 – положение не уступает конкурентам;

3 – положение лучше, чем у конкурента.

Таблица 3

Анализ сильных и слабых ООО «Север» по отношению к конкурентам

……

3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия

Оценивать эффективность маркетинговой деятельности можно с разных сторон, прежде всего это конечно стабильный рост товарооборота и прибыли предприятия.

Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций компании «Севко» занимает реклама. Рассмотрим практическую сторону рекламной деятельности компании «Севко» и оценим ее эффективность на примере рекламы чая «Maitre de The».

Чай «Maitre de The» впервые был представлен на российском рынке в 2005 году. Целевая аудитория потребителей чая «Maitre de The» - люди в возрасте 25 - 50 лет среднего достатка. Новый продукт позиционируется в сегменте premium. Покупая чай в этом сегменте, потребитель приобретает качество, легенду чая.

Для достижения максимального воздействия на потенциальных покупателей выбраны наиболее эффективные современные медиа-средства – пресса и телевидение, позволяющие достичь наивысшего информационного охвата населения России, который, по предварительным  оценкам, в период компании составит более 50 миллионов человек.

…….

Эффект от рекламной компании можно проследить по графику, изображенному на рис.7 и 8.

Рис.7. Динамика отгрузки чая в торговые сети по неделям, шт.

Рис.8. Динамика отгрузки чая в торговые сети по неделям, долл.

Таким образом, наблюдается рост объема продаж, как в количественном, так и в стоимостном выражении за счет организации и проведения рекламной кампании чая. Эффект проявился спустя две недели после запуска рекламной кампании. Объем отгрузки товара в торговые сети за три недели после рекламы вырос в 3,2 раза. В стоимостном выражении прирост составил 80598 долл. С учетом того, что бюджет рекламной компании составил за это время 10000 долл., эффект рекламной компании чая «Maitre de The» очевиден.

Для расчета экономического эффекта рекламной деятельности можно использовать формулу:

где Н - торговая надбавка на товар, %;

Ир - сумма расходов на рекламу;

Рентабельность рекламы:

где Э - экономический эффект от рекламы (прибыль);

И - издержки на рекламу.

Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота и расходами на рекламу:

где 20 % - торговая надбавка на товар, %;

Рентабельность рекламы:

Таким образом, эффективность рекламы составила 61,2%.

Эффективность маркетинговой деятельности отражается на финансовых показателях деятельности компании.

Проведем краткий анализ финансового состояния ООО «Север».

Основные финансово-экономические показатели деятельности компании за 2005-2006гг. представлены в табл. 4.

Таблица 4

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Север» за 2005-2006гг.

Увеличение выручки от продаж на 6 314 692 тыс.руб. или на 18% за 2005-2006гг. связано с ростом реализации продукции за счет усиления маркетинговой политики ООО «Север».

Увеличение валовой прибыли на 25% связано в основном с ростом выручки и снижением издержек обращения, осуществленным за счет повышения эффективности закупок.

Рис.8. Динамика выручки, валовой и чистой прибыли ООО «Север» за 2005-2006гг.

Рост чистой прибыли на 5% обусловлен главным образом ростом выручки от реализации при сохранении высокой прибыльности основной деятельности, которая превышает среднеотраслевой российский показатель.

Под финансовой устойчивостью экономического субъекта следует понимать обеспеченность его запасов и затрат источниками их формирования. Обобщающим показателем финансовой независимости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов, который определяется в виде разницы величины источников средств и величины запасов.

Общая величина запасов (строка 210 актива баланса) = Зп

Для характеристики источников формирования запасов и затрат используется несколько показателей, которые отражают различные виды источников.

1. Наличие собственных оборотных средств:

СОС = Капитал и резервы - Внеоборотные активы

или СОС = (стр. 490 - стр. 190)

2. Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов или функционирующий капитал (КФ):

КФ = [Капитал и резервы + Долгосрочные пассивы]- Внеоборотные активы

или КФ = ([стр. 490 + стр. 590] - стр. 190)

3. Общая величина основных источников формирования запасов (Собственные и долгосрочные заемные источники + Краткосрочные кредиты и займы - Внеоборотные активы):

…..

Анализ деловой активности важен для по трем причинам:

Во-первых, от скорости оборота средств зависит размер годового оборота.

Во-вторых, с размерами оборота, а следовательно и с оборачиваемостью связана относительная величина условно-постоянных расходов: чем быстрее оборот. Тем меньше на каждый оборот приходится этих расходов.

В третьих, ускорение оборота на той или иной стадии кругооборота средств влечет за собой ускорение оборота и на других стадиях.

Расчеты показателей деловой активности ООО «Север» за 2005-2006гг. представлены в таблице 7.

Таблица 7

Расчет показателей деловой активности ООО «Север» за 2005-2006гг.

Коэффициент оборачиваемости всех активов указывает, сколько раз за период оборачивается капитал, вложенный в активы предприятия. Этот коэффициент необходимо рассматривать в неразрывной связи со значениями оборачиваемости отдельных составляющих активов компании. Оборачиваемость общей суммы активов компании «Север» за 2005-2006гг. замедлилась на 0,22 оборота. Значение коэффициента ниже среднеотраслевого говорит о том, что в целом активы компании используются неэффективно.

Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала отражает скорость оборота материальных и денежных ресурсов предприятия за анализируемый период. Если предприятие генерирует недостаточное количество денежных средств для покрытия издержек и расширения деятельности, то появляется необходимость в дополнительном использовании заемных средств. В данном случае наблюдается тенденция замедления оборачиваемости оборотного капитала на 0,87 оборота, что в дальнейшем представляет собой угрозу недостатка генерируемых денежных средств для покрытия текущих потребностей.

Коэффициент оборачиваемости материальных оборотных средств отражает скорость оборота запасов и затрат, т.е. число оборотов за отчетный период, за который материальные оборотные средства превращаются в денежную форму. Оборачиваемость материальных оборотных средств за 2005-2006гг. замедлилась на 1,52 оборота. Низкая оборачиваемость запасов по сравнению со среднеотраслевым значением говорит о проблемах со сбытом продукции или о неэффективной системе снабжения и осуществления закупок, что приводит к созданию чрезмерных, медленно движущихся или устаревших запасов.

Коэффициент оборачиваемости денежных средств отражает скорость оборота денежных ресурсов предприятия за анализируемый период, или сколько рублей оборота (выручки) приходится на каждый рубль данного вида активов. Оборачиваемость денежных средств за 2005-2006гг. замедлилась на 6,89 оборота. Низкий уровень оборачиваемости может объясняться тем, что предприятие держит незадействованные и ненужные остатки наличности, что, возможно, говорит о неэффективном использовании денежных средств.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показывает, сколько раз за период оборачивается дебиторская задолженность. Оборачиваемость дебиторской задолженности за 2005-2006гг. замедлилась на 5,54 оборота. Причинами низкого значения оборачиваемости дебиторской задолженности может являться как нежелание покупателей оплатить счета, так и неправильная политика, проводимая организацией в отношении дебиторов: предоставление чрезмерного кредита или плохая работа по взысканию дебиторской задолженности.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности показывает скорость оборота задолженности предприятия. Оборачиваемость кредиторской задолженности за 2005-2006гг. замедлилась на 0,92 оборота. Замедление оборачиваемости благоприятно влияет на ликвидность предприятия.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала говорит о скорости оборота собственного капитала предприятия за анализируемый период, т.е., другими словами, о скорости оборачиваемости собственного капитала предприятия. Оборачиваемость собственного капитала за 2005-2006гг. замедлилась на 0,28 оборота. Снижение коэффициента оборачиваемости обусловлено большим ростом собственного капитала организации по сравнению с увеличением реализации, что свидетельствует о неэффективном использовании собственного капитала.

Заключение

Преддипломная практика проходила в компании ООО «Север».

Компания «Север» работает на российском рынке с сентября 1992 года и в настоящее время является одной из ведущих дистрибьюторских компаний. Компания специализируется на поставках товаров для торговых предприятий всех уровней (магазины, рынки, оптовики) и индивидуальных предпринимателей.

Маркетинговая служба ООО «Север» построена по функциональному принципу, т.е. по отдельные лица отвечают за выполнение отдельной локальной задачи отдела. Маркетинговая служба предприятия структурно состоит из бюро конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции, бюро по связям с общественностью и бюро по стимулированию сбыта.

SWOT – анализ ООО «Север» показал, что у компании «Север» есть все предпосылки для стабильного развития на рынке: сплоченность коллектива, гибкая ценовая политика, продолжительные партнерские отношения со многими поставщиками, предприимчивость руководства, высокий уровень технической оснащенности компании и др. С другой стороны развитие торгового предприятия тормозят такие факторы, как: отсутствие четкого позиционирования компании на рынке, отсутствие маркетинговой стратегии, слабая рекламная политика. Положение компании на рынке может быть улучшено, если внутри фирмы будут проводиться активная маркетинговая и рекламная политика, улучшится качество обслуживания, будет расширен ассортимент продукции.

В целом маркетинговая деятельность ООО «Север» позволяет добиваться роста товарооборота, прибыли и финансовой устойчивости компании. Однако некоторые проблемы маркетинговой деятельности (отсутствие четкого позиционирования компании на рынке, отсутствие маркетинговой стратегии, слабая рекламная политика) тормозят развитие компании и снижают его деловую активность, что недопустимо в условиях рыночной конкуренции.

….

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.