Диплом Разработка комплекса маркетинга для ООО Семь звезд ( салон мебели). .

Введение 3
ГЛАВА 1.Общие тенденции развития рынка мебели для кухонь 5
1.1. Мировой рынок мебели: основные тенденции развития и перспективы 5
1.2. Тенденция развития Российского рынка мебели и перспектива развития 11
1.3. Тенденции развития рынка кухонной мебели по Уральскому региону
....

Содержание

Введение 3

ГЛАВА 1.Общие тенденции развития рынка мебели для кухонь 5

1.1. Мировой рынок мебели: основные тенденции развития и перспективы 5

1.2. Тенденция развития Российского рынка мебели и перспектива развития 11

1.3. Тенденции развития рынка кухонной мебели по Уральскому региону, в частности в г. Екатеринбурге 16

ГЛАВА 2.SWOT анализ 25

2.1. Описание фирмы. Комплекс маркетинга на сегодняшний день 25

2.1.1.Миссия фирмы. Цели фирмы 31

2.1.2.Оценка конкурентной стратегии фирмы основные параметры рынка и его целевых сегментов 35

2.1.3.Управление каналами сбыта продукцией, примеры взаимодействия с посредниками и клиентами 43

2.2. Коммуникационная политика ООО «Семь звезд» 46

2.3. Финансовый анализ и его влияние на маркетинговую деятельность ООО « Семь звезд» 50

2.4. SWOT анализ 58

ГЛАВА 3.Разработка комплекса маркетинга для фирмы ООО «Семь звезд» 69

3.1. Применение новых инструментов маркетинговой деятельности, с целью совершенствования коммуникационной политики на фирме 69

3.2. Разработка основных методик по планированию и проведению маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов 74

3.3. Оценка эффективности предложенных маркетинговых мероприятий ООО « Семь звезд» 81

Заключение 82

Список литературы 86

Приложения 89

Введение

Выбирая тем у дипломной работы, я решила остановится на таком актуальном вопросе в наше время, как разработка комплекса маркетинга для ООО «Семь звезд», а именно общие тенденции развития рынка мебели для кухонь, проведение SWOT-анализа на примере фирмы ООО «Семь звезд» , разработка комплекса маркетинга по совершенствованию управления маркетинговой деятельности ООО «Семь звезд».

Чем обусловлена актуальность этой темы:

Современный этап развития нашей страны отличается динамизмом и качественными изменениями во всех сферах общественной жизни. Процесс обновления затронул все без исключения политические, экономические и социальные институты. В период перехода страны к рыночной экономике, когда многие производственные предприятия, объединения и другие организации стали независимыми, нормальное их функционирование в подобных условиях практически невозможно без хорошо организованной комплексной маркетинговой деятельности.

Разработка комплекса маркетинга для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Поэтому в настоящее время актуальность разработки комплекса маркетинга на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, он также является и ее важным элементом. Одним из главных элементов маркетинговой деятельности предприятий в условиях рыночной экономики является реклама. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу и маркетинговые исследования.

Целью данной работы является: изучение маркетинга в сфере мебельного бизнеса на примере мебельного салона ООО «Семь звезд» и разработка комплекса маркетинга, с целью совершенствования управления маркетинговой деятельностью.

Объектом исследования является мебельный салон ООО «Семь звезд». Предметом исследования выступают методологические и организационные аспекты осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

В процессе исследования использовались методы опроса, комплексного экономического, сравнительного и графического анализа.

Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:

• Тенденции развития мирового рынка мебели: основные тенденции развития и перспективы

• Тенденции развития Российского рынка мебели и его перспектива

• Тенденции развития рынка кухонной мебели по Уральскому региону, в частности в г. Екатеринбурге

• Описание фирмы. Комплекс маркетинга на сегодняшний день

• Коммуникационная политика ООО «Семь звезд»

• Финансовый анализ и его влияние на маркетинговую деятельность ООО « Семь звезд»

• SWOT анализ

• Применение новых инструментов маркетинговой деятельности, с целью совершенствования коммуникационной политики на фирме

• Разработка основных методик по планированию и проведению маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов

• Оценка эффективности предложенных маркетинговых мероприятий ООО « Семь звезд»

Содержание работы нашло свое отражение в трех главах:

1. 1. Общие тенденции развития рынка мебели для кухонь

   2. SWOT- анализ

   3. Разработка комплекса маркетинга для фирмы ООО «Семь звезд»

Заключение

Изученные в процесс подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что сегодня разработка комплекса маркетинга на фирме является неотъемлемой частью ее успешного функционирования на рынке мебели.

Проведенное исследование подтвердило актуальность темы дипломной работы и позволило сформулировать следующие выводы.

В дипломе, были рассмотрены материалы, касающихся общих тенденций развития как мирового рынка мебели так и общероссийского, а также рынка уральского региона, в частности г. Екатеринбурга.

Медленный рост продаж на мировом мебельном рынке, начавшийся в 2001 году, продолжился и в прошедшем 2003-м. Некоторое оживление рынка эксперты ожидают и в наступившем 2004-м. Следствием открытия основных мебельных рынков в последние 10 лет стало то, что до 2001-го года международная торговля мебелью развивалась быстрее, чем национальные мебельные производства. 2002-й стал годом заключения контрактов для международной мебельной торговли, но рост производственных объемов сократился уже в 2003-м году. Ожидается, что в 2004-м рост мирового ВНП несколько возрастет, соответственно, и мебельная торговля расширится процента на четыре. Таким образом, мировой объем мебельных продаж достигнет суммы в 53 млрд. долларов США

    В сфере продвижения продаж мебели на Российском рынке дело при первом приближении обстоит немного лучше. При более внимательном взгляде на маркетинговые и рекламные мероприятия фирм, работающих на рынке мебели, можно увидеть тот же усредненный подход к мебельному бизнесу. А пока преуспевающей фирмой может считать себя та (а таких немного), которая развернула в России собственное производство на основе западных технологий, за счет чего уменьшила себестоимость продукции, а качество и дизайн подняла до лучших европейских образцов. Однако намечающийся рост спроса мебели не означает пропорционального распределения объемов заказов. За потребителя сегодня, увы, приходиться бороться.

Сегодня серьезные Екатеринбургские производители кухонной мебели конкурируют с Российскими (и западными) производителями. И, нужно отметить, достаточно успешно. Что подтвердили и сами покупатели (опрос) и эксперты, утверждающие, что только постоянство покупателей помогло им выстоять в кризисе. Безусловно, сами производители сделали серьезный рывок в качестве мебели за последние три-четыре года. Сейчас производители пытаются по максимуму использовать качественные материалы: натуральное дерево или ДСП (для каркаса), качественные механизмы (Прибалтика).

Таким образом оценивая тенденции развития рынков, можно сделать следующий вывод: при первой же возможности (а именно – при повышении платежеспособности), российский покупатель будет переходить на сторону импорта, который берет дизайном, и декларированным качеством. Правда, возможность эта появиться у покупателя не ранее, чем через 2-4 года. Именно это время есть у отечественного производителя для рывка – дизайнерского, качественного, маркетингового. За это время российский мебельщик должен так “взять” своего покупателя, чтобы у него и мысли не появилось уйти к импортному конкуренту. А для этого нужна новая потребительская идеология. Вряд ли это задача для одной фирмы. Но возможность ассоциирования есть всегда…

В дипломной работе были изучены основные вопросы, касающиеся SWOT-анализа на примере мебельного салона « Семь звезд».

И сделаны соответствующие выводы: Финансовый анализ фирмы показал, что не смотря на то, что фирма существует на мебельном рынке сравнительно не давно, она нашла свою нишу в размере 5 %, а соответственно своих клиентов, как правило это люди со средним достатком. Фирму «Семь звезд» характеризует достаточно не плохая тенденция к росту прибыли и рентабельности. А значит есть шанс добиться больших успехов в реализации своей деятельности, если фирма примет не которые рекомендации по улучшению деятельности, как хозяйственной , так и финансовой. Таким образом исходя из анализа факторов (SWOT-анализ), влияющих на деятельность организации была выбрана комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка, с последующей вертикальной интеграцией вверх. Это можно сформулировать следующим образом:

Сначала минимизировать издержки и тем самым укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров, затем выйти на новые рынки, заключив договора в регионах, затем закрепиться в них, путем покупки существующих торговых мебельных предприятий, а в дальнейшем стремиться к приобретению доли акций производящих предприятий.

Мною был разработан комплекс маркетинга с целью совершенствования управления маркетинговой деятельностью на фирме «Семь звезд».

В первую очередь это касается применения новых инструментов маркетинговой деятельности, с целью совершенствования коммуникационной политики фирмы «Семь звезд»,а именно:

1шаг. Расширение предложений мебельного салона «Семь звезд» за счет открытия 2-х мебельных салонов в торговых центрах высокой проходимости.

2 шаг. Развитие собственной материальной базы. Проведение программы «комплектность услуги».

А именно:

- Разработка печатного каталога мебельного салона «Семь звезд».

- Совершенствование рекламной деятельности мебельного салона «Семь звезд».

Затем были разработаны основные методики по планированию и проведению маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов мебельного салона «Семь звезд».

В настоящий момент времени наиболее остро для мебельного салона «Семь звезд» встает проблема правильного выбора маркетинговых (рекламных) средств и достижение их оптимального соотношения. Именно поэтому мебельному салону «Семь звезд» при разработке своей рекламной кампании следует уделить максимум внимания планированию использования средств массовой информации для распространения рекламных сообщений, или медиапланированию. Проанализировав основные методы по планированию мероприятий, с целью привлечения клиентов, рассмотрим как агентство «Семь звезд» собирается усовершенствовать проведение маркетинговых мероприятий с той же целью.

К маркетинговым мероприятиям, которые требуют совершенствования отнесем:

1.Совершенствование сбытовой политики.

А)Налаживание связей с клиентами;

Б) Расширение работы с поставщиками;

2. Совершенствование ценовой политики.

В дипломной работе для повышения эффективности всей работы мебельного салона «Семь звезд» предложено создать самостоятельное структурное подразделение, занимающееся маркетинговой деятельностью

( маркетинговый отдел).

В заключении дипломной работы была представлена оценка эффективности предложенных выше маркетинговых мероприятий мебельного салона «Семь звезд». Она представлена итоговой таблицей в виде анализа финансово-экономических показателей мебельного салона «Семь звезд». Таким образом применяя вышеуказанные маркетинговые мероприятия по повышению эффективности работы мебельного салона « Семь звезд» позволят фирме в планируемом периоде иметь четкие показатели роста объема реализации, прибыли и рентабельности.

Список литературы

1. Нормативно-правовые акты

   4. Гражданский кодекс РФ, часть 1 ред. от 21.03.2002 г. СПС «Гарант», ноябрь 2002 г.

   5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями от 30.12.2001).

   6. Закон РФ «О стандартизации» (от 27.12.95 N 211- ФЗ).

   7. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» введен в действие Верховным Советом РФ и подписан Президентом РФ 10 июня 1993 года № 5151-1(в редакции федеральных законов от 27 декабря 1995 года № 211-ФЗ,от 2 марта 1998 года № 30-ФЗ,от 31 июля 1998 года № 154-ФЗ, с изменениями, внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 22 ноября 2001 года № 15-П).

   8. Закон РФ «О рекламе» от 18.07.1995 №108-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001).

2. Учебная литература

1. Экономика предприятия. Учебник./под ред. Волкова О.Н. - М. Инфра-М, 2001.с. 356.

2. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. — 2-е изд. — М.: «Ось-89», 2003.— 576 с.

3. Дурович А.П.» Маркетинг на фирме» , Учебное пособие. Издательство «Новое знание», 2001г., 496с.

4. Котлер Ф., «Основы маркетинга « М., 1995. 838с.

5. Ополченов И.И.» Маркетинг на фирме: обеспечение рыночной позиции».Учебное пособие, 2003г. 318с.

6. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация на фирме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» –М. 2001г. с318с.

7. Финансовое планирование./под ред. Поукока М.А., Тейлора А.X. М.:Инфра-М, 2001. с.358.

8. Соболев И.И., Соболева Е.А. «Финансово-экономическая деятельность фирмы». Учебно-методическое пособие. Издательство «Финансы и статистика», 2001г.128с.

9. Старик Д.Э. Расчеты эффективности инвестиционных проектов.
   Учебное пособие. -М.: Финстатинформ, 2001. - 131 с.

10. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. - М.: Перспектива, 1999.с.218.

11. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. - М.: Финансы и статистика, 1999.

12. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? Пер с англ. Новикова Е.В.-М.: Гфк, 2002.с. 128.

3. Периодическая печать

1. Алексеев Н.С. Теория управления "эпохи без закономерностей"// Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №3, 5-8с.

2. Статья «Мировое производство, потребление и международная торговля мебелью растут в последние десятилетия высокими темпами... «, Журнал «Мебельный бизнес» , №2 март 2003 г.с.5-7.

3. Статья "Перспективы развития мировой мебельной промышленности в 2003 году", Журнал "Мебельный бизнес",№3 февраль 2003 г.с.10.

4. Статья «Мировой рынок мебели: основные тенденции развития»,Журнал «Мебельный бизнес», №2 март 2003 г.с.2-6.

5. Статья «Тенденции развития рынка корпусной и мягкой мебели в г. Екатеринбурге в 2004г», Журнал “Эксперт” №42, 2004.с.12-15.

6. Статья «Что ожидает рынок Наша Мебель….по производству и продаже мебели и что с этим сегодня делать ?«, Журнал « Мебельный бизнес», № 12. 2003гг. с.10-13.

7. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №3.с.15-21.

8. Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг 2001.- №2.-С.116-120.

9. Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2001, №2.с.5-13

10. Источник: EUWID No.4 January 22, 2003 г.

11. Источник: U.S. Department of Commerce

12. Источник: JETRO Marketing Gidebook

Приложения

Приложение №1. Дерево целей ООО «Семь звезд»

Приложение №2. Договор продажи фирмы «Семь звезд»

Россия, г.Екатеринбург, ул.Белинского, 34

Салон мебели «Семь Звезд»

Телефон: (343) 268-67-07, 269-44-93

ООО «Семь Звезд» ИНН6671132060

р/с 40702810628010188551

в Банке «Северная Казна» ОАО г.Екатеринбург

к/с 30101810100000000854 БИК 04655185

ДОГОВОР ПРОДАЖИ № _________

(Комплекта индивидуальной мебели)

г.Екатеринбург «____»_____________2004г.

ООО «Семь Звезд», в лице директора Покатаева Дмитрия Владимировича, действующий на основании устава, именуемый в дальнейшем «ПРОДАВЕЦ», с одной стороны и гр. ________________________________________________________ ____________________________________________________ именуем ___ в дальнейшем «ПОКУПАТЕЛЬ», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   1. ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность, а ПОКУПАТЕЛЬ принять и надлежащим образом оплатить _______________________________________________________________________________________________________, (далее «ТОВАР»), в количестве и комплектации согласно сделанного ПОКУПАТЕЛЕМ Заказа и оформленного соответствующим образом в Бланке–Заказе (Приложение №1) и Бланке-Эскизе (Приложение №2).

2. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТА

   1. Стоимость ТОВАРА определена сторонами и составляет ____________ рублей ____ копеек (______________________ _________________________________________________________________). Указанная цена является окончательной и

изменения в какую-либо сторону, без дополнительного соглашения сторон не подлежит;

2. 2. ПОКУПАТЕЛЬ вносит предоплату в размере ____________ рублей ____ копеек (________________________________ ____________________________________________________________________________________), в срок не позднее «____»______________ 2004г;

   3. ПОКУПАТЕЛЬ вносит часть стоимости ТОВАРА в размере ____________ рублей ____ копеек (____________________ ____________________________________________________________________________________) в срок не позднее «_____»_____________ 2004г;

   4. ПОКУПАТЕЛЬ вносит часть стоимости товара в размере ____________ рублей ____ копеек (______________________ ____________________________________________________________________________________) путем получения потребительского кредита от Банка «Русский Стандарт», с перечислением последним указанной суммы на расчетный счет Индивидуального предпринимателя Покатаева Дмитрия Владимировича.

3. ОТГРУЗКА ТОВАРА

   1. Отгрузка ТОВАРА производится только после полной его оплаты в сроки, указанные в разделе №2 настоящего договора;

   2. Отгрузка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ производится ПРОДАВЦОМ «_____» __________________ 2004 года.

   3. Отгрузка ТОВАРА производится по адресу указанному в «Акте приема-передачи, сборки и установки ТОВАРА» (Приложение №4);

   4. Приёмка ТОВАРА производится ПОКУПАТЕЛЕМ в соответствии с правилами принятыми ПРОДАВЦОМ и оформляется «Актом приема-передачи, сборки и установки ТОВАРА» (Приложение №4);

   5. ТОВАР доставляется до места, указанного ПОКУПАТЕЛЕМ (в пределах административной границы г. Екатеринбурга) и разгружается силами ПРОДАВЦА за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Доставка вне пределов границы г. Екатеринбурга производится только после составления дополнительного соглашения с расчетом стоимости доставки и разгрузки;

   6. Перед наступлением срока отгрузки товара ПРОДАВЕЦ уведомляет ПОКУПАТЕЛЯ о готовности ТОВАРА по телефону и уточняет время отгрузки.

   7. В случае если доставка ТОВАРА производится ПРОДАВЦОМ за собственный счёт, ПОКУПАТЕЛЬ обязан принять товар в самостоятельно определённое ПРОДАВЦОМ время;

   8. ПОКУПАТЕЛЬ в случае изменения даты отгрузки не менее чем за 48 часов должен письменно уведомить ПРОДАВЦА об этом по месту заключения договора. В случае срыва отгрузки ТОВАРА по вине ПОКУПАТЕЛЯ, повторную доставку ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает дополнительно;

   9. В случае если ПОКУПАТЕЛЬ произвел расчет согласно п.2.2 и п.2.3 настоящего договора не своевременно, ПРОДАВЕЦ вправе отложить отгрузку товара на срок по своему усмотрению;

4. СБОРКА И УСТАНОВКА ТОВАРА

   1. Перед заключением договора силами ПРОДАВЦА за счет ПОКУПАТЕЛЯ проводятся замеры помещения, и составляется «АКТ подготовки помещения» (Приложение №3), который подписывается обеими сторонами. После заключения договора продажи данный акт обретает юридическую силу и становится неотъемлемой частью договора;

   2. Перед сборкой и установкой ТОВАРА ПРОДАВЕЦ проводит проверку готовности помещения к установке согласно проведенным перед заключением договора замерам и нашедшим отражение в «Акте подготовки помещения» (Приложение №3);

   3. В случае не соблюдения ПОКУПАТЕЛЕМ требований подготовки помещения к установке ТОВАРА, письменно согласованных с ПРОДАВЦОМ в «Акте подготовки помещения» (Приложение №3), ПРОДАВЕЦ освобождает себя от обязанности по сборке и установке, до момента полного выполнения вышеуказанных требований;

   4. Сборка и установка ТОВАРА назначена на «_____» _________________ 2004 года;

   5. В случае изменения даты отгрузки, сборка и установка ТОВАРА переносится на другое число. Новая дата согласовывается сторонами путем оформления дополнительного соглашения. Дату сборки и установки ТОВАРА по основанию, изложенному в п.4.3. ПРОДАВЕЦ устанавливает в соответствии с внутренним графиком установок;

   6. Сборка и установка ТОВАРА не должна превышать _____ (_______________________________) дней после её начала;

   7. В случае если часть собранного и установленного ТОВАРА изготовлена ненадлежащего качества и/или вовсе отсутствует, ПРОДАВЕЦ производит замену/допоставку части ТОВАРА за свой счет в срок 10 рабочих дней с момента отгрузки товара. При этом следует считать, что отгрузка ТОВАРА произведена;

   8. Полная или частичная сборка и установка ТОВАРА оформляется «Актом приема-передачи, сборки и установки ТОВАРА» (Приложение №4).

5. КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТНОСТЬ ТОВАРА

   1. Качество передаваемого товара должно соответствовать выставленным образцам и требованиям, предъявляемым Госстандартом России.

   2. Комплектность передаваемого товара должна соответствовать Бланку-Заказу (Приложение №1);

   3. ПРОДАВЕЦ даёт гарантию на передаваемый ТОВАР с момента передачи его ПОКУПАТЕЛЮ:

• на корпусную мебель в течение 18 месяцев,

• на элементы фурнитуры и аксессуары: ручки, мойки, релинги, светильники, сушки, газлифты и т.д. в течение 6 месяцев,

• на бытовую технику согласно предоставляемой гарантии сервисным центром фирмы производителя,

• на импортную мебель в течение 6 месяцев, кроме случаев, когда производитель дает гарантию на иной срок;

  4. При обнаружении ПОКУПАТЕЛЕМ дефектов в товаре при его эксплуатации в период гарантийного срока, обязателен вызов представителя ПРОДАВЦА для осмотра и определения характера дефектов. Если данные дефекты имеют приобретённый характер, вызванный нарушением ПОКУПАТЕЛЕМ правил транспортировки, хранения, установки, эксплуатации и ухода за мебелью, то ПОКУПАТЕЛЬ лишается права на бесплатный гарантийный ремонт;

  5. В случае возникновения претензий в течение гарантийного срока по качеству, поставленного товара ПОКУПАТЕЛЬ обращается по телефону (3432) 686-707 или по месту заключения договора.

6. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОД ЗА ТОВАРОМ

   1. Недопустимо длительное соприкосновение пластикового покрытия гарнитура с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия;

   2. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат;

   3. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям. Воздействиям воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия проявились дефекты.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   1. ПРОДАВЕЦ обязан поставить ТОВАР в сроки указанные в договоре;

   2. ПРОДАВЕЦ обязан собрать и установить ТОВАР в сроки указанные в договоре;

   3. ПРОДАВЕЦ не имеет право изменить ассортимент и внешний вид ТОВАРА указанного в Бланке-Заказе (Приложение №1) и в Бланке-Эскизе (приложение №2), без письменного согласия ПОКУПАТЕЛЯ;

   4. ПРОДАВЕЦ обязуется письменно информировать ПОКУПАТЕЛЯ об изменении адреса местонахождения и другой информации о ПРОДАВЦЕ до момента полного исполнения сторонами обязательств по данному договору;

   5. ПОКУПАТЕЛЬ обязан своевременно совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие ТОВАРА поставляемого в соответствии с договором, по правилам установленным ПРОДАВЦОМ в сроки указанные в настоящем договоре проверить в момент отгрузки количество и качество поставляемого ТОВАРА. О выявленных несоответствиях или недостатках товара незамедлительно внести данную информацию в «Акт приема-передачи, сборки и установки ТОВАРА» (Приложение №4). При необходимости составить претензию в письменной форме;

   6. ПОКУПАТЕЛЬ обязан обеспечить доступ представителям ПРОДАВЦА по адресу исполнения договора;

   7. ПОКУПАТЕЛЬ имеет права отказаться от исполнения договора заключённого в отношении приобретаемого комплекта индивидуальной мебели до его получения, при этом уплачивает ПРОДАВЦУ, понесенные ПРОДАВЦОМ издержки в размере не менее 50% от стоимости, указанной в пункте 2.1;

   8. ПОКУПАТЕЛЬ обязан соблюдать правила эксплуатации и ухода за приобретённым товаром.

8. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

   1. В случае нарушения п.7.1. и п.7.2. ПРОДАВЕЦ выплачивает ПОКУПАТЕЛЮ пени в размере 0,044% от стоимости ТОВАРА за каждый день просрочки;

   2. Если ПРОДАВЕЦ не может исполнить договор, в указанные в договоре сроки, вследствие несоблюдения ПОКУПАТЕЛЕМ п.3.1., 3.2., 3.3., 3.4. 3.5. и п.7.4. ПОКУПАТЕЛЬ выплачивает ПРОДАВЦУ вознаграждение за хранение ТОВАРА. Размер данного вознаграждения определяется из расчёта 0,7% от общей стоимости товара за каждый день хранения;

   3. В случае нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ пунктов договора разделы 2, 3 и 4 ПРОДАВЕЦ в праве выставить счет за доставку, сборку и установку ТОВАРА согласно указанным расценкам в «Перечне стоимости услуг» (Приложение №5), а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить трехдневным сроком после предъявления такого требования от ПРОДАВЦА.

9. ФОРС-МАЖОР

   1. ПРОДАВЕЦ освобождается от ответственности за частичное или не полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера. К таким событиям относятся наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовки, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора;

   2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 9.1, сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору, должна в течение 48 часов известить другую сторону, приложив подтверждающий документ;

   3. Наступление форс-мажорных обстоятельств увеличивает срок исполнения Договора на период их действий.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

    1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

    1. Все изменения, вносимые в договор продажи, оформляются дополнительным соглашением;

    2. С момента подписания настоящего договора все предварительные устные договорённости между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ, не нашедшие отражения в настоящем договоре и его приложениях утрачивают силу и являются недействительными.

12. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

    1. Приложения к настоящему ДОГОВОРУ являются его неотъемлемыми частями :

- Приложение №1 – «Бланк-Заказ»;

- Приложение №2 – «Бланк-Эскиз»;

- Приложение №3 – «Акт подготовки помещения»;

- Приложение №4 – «Акт приема-передачи, сборки и установки ТОВАРА»;

- Приложение №5 – «Перечень стоимости услуг».

13. АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН

ПРОДАВЕЦ

ООО «Семь Звезд»

г.Екатеринбург, ул.Уктусская 58-45

ИНН 6671132060

р/счет 40702810628010188551

к/счет 30101810100000000854

в Банке «Северная Казна» ОАО г.Екатеринбург

БИК 046551854, ОКВЭД 52.48.15. 52.44.1.

телефон: (343) 268-67-07

директор:________________ Покатаев Д.В.

Приложение № 3. Стоимость основных и проектных работ по установке мебели на фирме «Семь звезд»

Приложение №5 – «Стоимость работ»

к договору № ________

от «___»______________2004 года

Стоимость работ.

Приложение № 4. Таблица № 14. Результаты взвешенной оценки степени влияния факторов среды.

^*Оценка экспертов дана по шкале от ?10 до +10

Приложение № 5. Таблица №17. Матрица SWOT-анализа

Приложение №6.Таблица № 19. Итоговые финансово-экономические показатели мебельного салона «Семь звезд» за 2003-2004гг.

Приложение №7. Заказ на поставку фарнитуры на фирме «Семь звезд»

ЗАЯВКА НА ФУРНИТУРУ

Заказ № ____

Дата приёма: «___»_________2004 г.

Дата готовности: «___»_________2004 г.

Подпись менеджера: ______________________

Маркетинг в сфере услуг на примере туристического агентства Экстра М

Комплекс маркетинга

Разработка комплекса маркетинга товарной политики

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.