Диплом Организация PR на предприятии .

Содержание
Введение 3
1. Роль и значение PR в продвижении товара предприятия 5
1.1. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Цели, задачи, функции и области применения PR 13
1.3 Методы PR 20
2. Анализ организации PR на предприятии «Вестфалика» 27
2.1. Общая ха
....

Содержание

Введение 3

1. Роль и значение PR в продвижении товара предприятия 5

1.1. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций 5

1.2. Цели, задачи, функции и области применения PR 13

1.3 Методы PR 20

2. Анализ организации PR на предприятии «Вестфалика» 27

2.1. Общая характеристика предприятия и продукции 27

2.2. Анализ экономических показателей деятельности 36

2.3. Анализ методов PR на предприятии 52

3. Основные направления совершенствования методов PR на производственном предприятии «Вестфалика» 62

3.1 Проблемы PR на предприятии 62

3.2 Предложения по совершенствованию PR на предприятии 62

Заключение 70

Список литературы 74

Приложения 76

Введение

Основными элементами, которые составляют систему мер продвижения товара на рынок или формирования спроса и стимулирования сбыта, являются реклама, средства стимулирования сбыта, персональные продажи, и, конечно же, public relations.

PR - организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования фирмы и повышения ее репутации. Осуществляется разными путями, прежде всего через СМИ.

PR - искусство взаимоотношения между управленческими, общественными структурами и гражданами в интересах всего общества.

PR - система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта (под проектом может подразумеваться фирма, организация), а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

PR – неотъемлемая часть любой работы с клиентом. Клиент – это, в первую очередь, покупатель товаров и услуг. Не секрет, что любая организация стремится не только привлечь как можно больше клиентов, но и удержать их. Для этого необходимо наличие обратной связи между продавцом и покупателем. Именно в сути PR лежит развитие обратной связи. Таким образом, технологии PR являются одним из главных способов по привлечению и удержанию клиентов.

Задачей паблик релейшнз является создание позитивного контекста для функционирования организации. В современном мире особую роль играет общественное мнение, которое формируется в том числе и тем, как представлена та или иная структура в СМИ. Новый статус информационного пространства привёл к тому, что событие имеет смысл только тогда, когда о нём сообщили в СМИ. Таким образом, информационное пространство служит полем влияния на массовое сознание.

Целью дипломной работы является исследования PR на предприятии как элемента коммуникационной политики.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

1. определить место PR в системе маркетинговых коммуникаций;

2. раскрыть цели, задачи, функции и области применения PR;

3. описать методы PR;

4. провести анализ организации PR на предприятии;

5. определить направления совершенствования PR на предприятии.

Объектом исследования данной работы является Сибирская обувная компания «Вестфалика».

Сибирская обувная компания "Вестфалика" - одна из крупных отечественных компаний по производству обуви из натуральных материалов, имеющая свои торговые представительства во многих регионах России.

Сегодня "Вестфалика" - это:

• современная, бурно развивающаяся компания;

• удобная и долговечная обувь;

• высочайшее качество;

• высококачественное натуральное сырье;

• новейшие иностранные технологии;

• современное импортное оборудование;

• высококвалифицированный, дружный коллектив.

Предметом исследования выступает PR деятельность предприятия.

Заключение

Подводя итоги дипломной работы, можно сделать следующие выводы:

Фундаментом коммуникационной политики является формирование общественного мнения, за которое отвечает PR. Это обусловлено характером данной деятельности, а также ее актуализацией, связанной с тенденциями развития как мирового, так и отечественного потребительского рынка.

Основные цели связей с общественностью:

1. Позиционирование объекта PR - создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.

2. Повышение имиджа - после квалифицированно выполненного позиционирования необходимо все время улучшать свой имидж, используя ранги показателей имиджа и ранжируя их по степени значимости.

3. Антиреклама, т. е. снижение имиджа.

4. Отстройка от конкурентов - как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов).

5. Контрреклама - восстановление случайно сниженного имиджа.

6. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс - потенциальных пользователей.

Ключевыми задачами PR является прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля, стандартов, исследование эффективности PR-акций, удержание постоянных и привлечение новых клиентов. Особо важной задачей следует выделить работы с персоналом.

В целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.

1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции.

2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.).

При разработке эффективной PR-программы выделяют следующие основные этапы:

• определение целевой аудитории.

• формулирование коммуникативных целей.

• выбор канала коммуникации.

• определение бюджета.

• осуществление программы по проведению PR-акций.

• оценка результатов.

Цель PR намного шире, чем просто привлечь покупателей и продать соответствующий товар. PR-технологии продают саму организацию. Сегодня для любой организации на первом месте стоит имидж, а не прибыль. Имидж является наиболее эффективным способом проникновения в массовое сознание. PR рекламируют не просто товар, а всю организацию.

В работе был проведен анализ организации PR на предприятии «Вестфалика». Для того, чтобы объективно оценить PR на предприятии "Вестфалика", я не только работала с результатами их маркетинговой деятельности (выпущенными каталогами, рекламой, другими публикациями, рекламными кампаниями), но и исследовала их сайт в Интернете и непосредственно связывалась с маркетологом и менеджером по связям с общественностью для получения более полной информации об их маркетинговой деятельности и стратегии, которую они любезно мне предоставили. С этой же целью я посетила офис компании.

На предприятии есть собственный ПР-отдел, что дает следующие преимущества: принадлежность пиэрменов к одной команде, знание организации, экономия средств организации при выполнении ПР-программ, доступность в общении. Для организации крупных ПР-акций компания «Вестфалика» предпочитает обращаться к профессиональным ПР-агентствам.

По результатам исследования можно сделать вывод о том, что элементы public relations «Вестфалика» продуманы, эффективны, отличаются новизной и неожиданностью решений.

Однако есть и недостатки PR на предприятии:

1. Рекламная кампания «Вестфалики» достаточно слаба, ей не хватает креатива и размаха. За более чем десятилетнюю историю компании были сняты всего лишь два видеоролика.

2. В качестве основных средств PR компания использует рекламу в прессе.

3. «Вестфалика» не использует уникальной возможности размещения рекламы в метро.

4. Недостатком сайта «Вестфалики» является то, что информация зачастую устаревшая. Так, на сайте приводится информация по состоянию на 2003 г., хотя сейчас уже 2006г. Нет информации об объемах и структуре продаж, полностью отсутствует какая-либо информация о финансовых показателях компании, ее динамике. Также на сайте отсутствует реклама продукции компании, нет конкретных сведений о том, чем данная продукция отличается от продукции конкурентов.

По результатам исследования были преложены следующие пути совершенствования PR на предприятии:

• использовать звуковые (музыкальные) эффекты;

• спонсировать известные музыкальные коллективы и телепередачи, спортивные мероприятия;

• в качестве рекламы использовать преимущественно визуальные средства, такие как плакаты, вывески, рекламные щиты;

• разместить рекламу в метро;

• ввести в действие бонус-карты «Вестфалики»;

• обновить и сделать более привлекательным и информативным сайт компании в Интернете.

Список литературы

1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2003. – 703 с.

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости АСЭС, 1990.

3. Вертоградов В. Управление продажами. – СПБ.: Питер, 2005. – 240 с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995. – 352с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000. – 510с.

7. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349с.

8. Дейян А., Анни и Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: А/О Прогресс, 2003.- 190 с.

9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995. – 420с.

10. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. – 387 с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2004. - 648 с.

12. Лебедев Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французки. – М., 1996. – 210с.

13. Литвак Б. Г., Экспертные технологии в управлении: Учеб. Пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004

14. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу /Р.Б.Ноздрева, Г.Д.Крылова и др. - М.: Юристъ, 2003. – 478с.

15. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 410с.

16. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2004. – 516 с.

17. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

18. Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. – ООО «ИКФ Омега – Л», 2001. – 314с.

19. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2005. - 232 с.

20. Невзлин Л. Б. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? – М., 1993. – 147с.

21. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2001. – 345с.

22. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2002 . – 328 с.

23. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции // Управление компанией. – 2003. - № 7. – с. 24.

24. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика, 2003 . – 542 с.

25. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2002. – 268 с.

26. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2002. – 560с.

27. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 370с.

28. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 412с.

29. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2003. – 123 с.

30. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2002. – 480 с.

31. Шнаппауф Р.А. Практика продаж: Справочное пособие. – М.: АО Интерэксперт, 2002. – 321 с.

Методы изучения общественного мнения в ходе пиар кампании на примере ЯБЛОКА

Public Relations как основная составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке

Основные концепции применения PR в туризме

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.